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19、第 19 章 时间不 ...
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时间不知不觉已过去三个月。一天,领导对我说:“这段时间你进步很快,明天开始兑付国库券,你和贺松青一起参与。”那是我第一次听说“国库券”这个名字——其实就是国家向百姓借钱、支付利息,到期后一次性兑付的凭证。那时的国库券都是100元面额,票面利率为三年15.96%。我们按客户持有的金额加上应计利息,收回国库券,付给人民币,整个流程就算完成。因为从没真正接触过,只在图册里见过国库券的样子,心里难免有些紧张。领导见状鼓励道:“别着急,仔细核对清楚再付钱。外面人再多、再急,你们也稳住,有我们在后面支持。”
第二天,我和松青早早坐在柜台里,把笔、墨水盒、公章、橡皮筋等办公用具摆放整齐,又清点好款箱里的人民币——最大面额十元,最小的是一分。一边回想师傅平日怎样操作,心里才稍微踏实些。八点整大门一开,二三十人一下子涌了进来,刚平复的心情又紧张起来。好在保安很快组织大家排好队。第一位客户是位老人,递来500元国库券。我接过后迅速算出应付金额,填好水单、盖章,递给松青复核。松青确认无误,从款箱配好现金,点清交还给我。我再次核对水单与款项,留下第一联,拿起第二联和钱,叫出名字,递给老人。虽然手有些抖,但按平时练习的步骤顺利完成第一笔业务后,心情渐渐平静下来。接着第二笔、第三笔……越来越从容,也能和颜悦色地与客户交流,收回国库券、填单、点钞、交付,一气呵成。因为客户多,中午我们主动提出不休息,连续工作到傍晚。六点关门,紧张的一天终于结束。我们整理收回的国库券,每百张一扎、每十扎一捆;轧账核对付出现金总额,确认无误后锁好款箱,把水单整理好交给事后监督人员,一天的工作才算真正完成。
国库券兑付工作持续了一个月。这段时间里,我和松青在这个岗位上不断磨练,服务客户的水平和业务技能都得到了显著提升。