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14、我们的专业 ...
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在当服务员的那段日子,我最常被问到的问题是,
「你当服务员就是端端盘子而已,可以学到什么东西呢?」
通常遇到这种情况,我都会打马虎眼的逃走,但老实说,我也不知道我学到了什么
直到有一天,我和两位同事一起到一家烧烤餐厅吃晚餐,我才真正明白,我到底学到了什么
说起这两位同事,可以说是经验老道,值得依靠的前辈
一位名叫小树,是一位执行力很强的人
一位名叫凯琳,是一位很有想法又直白的人
我们和凯琳因为白天的行程耽误了,所以晚了半小时到餐厅,正当我要和餐厅的服务人员道歉时,
小树突然对我们说
「你们真的很不上道耶~迟到半小时,等一下吃快一点,不要害人翻不了桌」
只见那服务员笑笑的,带我们入坐,然后我们三人,看着难以决定的菜单,我不好意思对服务员说
「我们先看一下,要点餐会在跟你们说」只见那服务员笑笑的就离开了
好不容易,我们终于决定好了,却又找不到服务员点餐
好不容易,我们终于开始狂吃了,却又找不到服务员换烤网
好不容易,抓到一位服务员换完烤网,那服务员卻对我们说
「稍等一下,帮你们烤虾子」
只见小树对服务员说「没关系,你忙,不用理我,当我们不存在」
然后我们三人又继续疯狂的吃,直到最后要吃甜点的时候,
我一直无法决定要吃哪一种,犹豫不定,凯琳忽然用鄙视的语气骂我
「你快一点好吗?你是故意让服务员等的吗?人家很忙,你快点决定」
听完我顿时感到抱歉,就随便点了一样,然后我们吃完就把桌子稍微整理了一下
没想到最后要结账的时候,一位服务员从柜台走了出来,我习惯性瞄了服务员到名牌,是店长
店长对我们说「不好意思,今天比较忙,人手不足,服务不周到的地方,请您多包涵」
我们三人闻言,面面相觑,我站在一旁不知该如何回答,没想到凯琳却一语惊人的说
「店长,不会啦!当一位好客人是我们的专业,不用太在意!!!」