《我的奖励无限叠加》宋爺爺

66、新官挑战

　　任命通知贴在公告栏那天，阳光正好穿过走廊的玻璃窗，在林晚星部门经理几个字上镀了层金边。她站在公告栏前，指尖轻轻拂过纸面，纸质的粗糙感透过皮肤传来，比任何系统提示都更真切地告诉她：这不是梦。
　　办公室里响起零星的掌声，陈凯走过来，递上一杯泡好的茶：“以前总觉得你太理想主义，现在才明白，部门确实需要点新鲜的东西。”他的语气里没有了之前的疏离，多了几分释然，“我会配合你的工作。”
　　林晚星接过茶杯，温热的触感从掌心蔓延到心底。这份配合背后，是对方放下了多年的期待与不甘。“谢谢陈哥，”她认真地说，“很多地方还需要你多指点。”
　　第一天坐在经理办公室的椅子上，她却没什么新官上任的兴奋。桌面上堆着王经理留下的文件，最上面的文件夹贴着待处理标签，里面是三份客户投诉、两个项目烂尾的报告，还有一张写着张总那边的回扣还没结清的便签纸。字迹潦草，像一团理不清的乱麻。
　　系统的提示在这时安静地弹出：【检测到管理场景切换，管理大师包（中级）已激活。包含问题拆解卡、团队激励模型、资源调度指南，助你系统性解决遗留问题。】
　　林晚星点开问题拆解卡，眼前的乱麻仿佛被无形的手梳理开。那些看似孤立的问题，其实都连着根。
　　客户投诉集中在响应慢，源于售后团队人手不足。
　　项目烂尾是因为前期评估不足，盲目接下超出能力范围的单子。
　　而那张回扣便签，则暴露了前任在商务合作中的不规范操作。
　　“不是要把所有问题一次性解决，”她对自己说，翻开笔记本写下计划，“先找到最关键的那根线。”
　　下午的部门大会上，她没有急着宣布新规定，而是把那些待处理的问题摊开在桌面上：“这些问题，不是某个人的责任，是我们整个部门需要一起面对的。今天我们不聊目标，只聊怎么把坑填上。”
　　会议室里起初很安静，后来有人小声议论，再后来，陈凯先开了口：“张总那个单子，其实是对方要求超标定制，我们的技术跟不上才拖到现在。”
　　“售后人手的问题，”负责客服的小李举手，“其实可以和社区服务站合作，请他们的工作人员做兼职售后，他们对老人更熟悉。”
　　林晚星认真地记着，笔记本上的字迹越来越密。
　　接下来的一周，她带着团队拆解问题：苏哲带队评估烂尾项目的技术难点，列出可挽救和需止损的清单。
　　陈凯凭借多年的客户经验，去和张总谈判，把定制要求降到合理范围。
　　小李则拿着方案去社区服务站，真的谈成了兼职售后合作。
　　最棘手的是回扣问题。林晚星翻出所有合作合同，发现王经理不仅给张总留了回扣空间，还在报价里做了手脚。她没有直接上报，而是先找陈凯了解情况：“以前为什么要这么做？”
　　“张总是大客户，”陈凯叹了口气，“他明确说没回扣就不签，王经理也是没办法。”
　　林晚星沉默了很久，调出问题拆解卡的分析结果：【核心矛盾：短期利益与长期合规的冲突。解决方案：用新的增值服务替代回扣，重建合作信任。】
　　她带着苏哲开发的客户专属数据看板去找张总。
　　这个看板能实时显示系统的使用数据、用户反馈，帮张总的团队优化服务。“张总，”她把平板递过去，“比起回扣，我觉得您更需要知道这套系统到底能给您带来什么价值。”
　　张总看着屏幕上跳动的数据，眼里的惊讶慢慢变成了认可。“你们新经理，确实不一样。”他笑着说，“回扣的事就算了，把这个看板做好，比什么都强。”
　　解决完最后一个遗留问题那天，林晚星在办公室待到很晚。窗外的城市亮起灯火，她翻开笔记本，那些待处理标签已经被一个个划掉，取而代之的是团队成员的名字和他们的解决方案。
　　系统的提示音轻轻响起：【管理大师包（中级）效果验收完成。检测到宿主已形成问题共担-权责分明-团队赋能的管理模式，该模式将永久固化。】
　　她关掉系统界面，起身走到办公室门口，看见团队的工位上还亮着几盏灯。
　　苏哲在调试新功能，小李在整理售后反馈，陈凯则在核对新的报价单。他们不再是各干各的，而是像齿轮一样，开始有了默契的咬合。
　　桌上的茶水已经凉了，但她心里却很暖。
　　夜色渐深，林晚星锁好办公室的门，走廊里的灯光把她的影子拉得很长。