《夫人，你的马甲掉了》荔枝成熟时

32、新官上任一把火

　　悲愤催人向上，杜罗衣算是深刻感悟到了这句话。几乎是当晚，她就把这个故事的大纲给敲定了下来。

　　写完之后，她颇有一种便秘了几日的人无疑食用了泻药后的那种释放和解脱之感。虽不清楚届时市场反馈如何，可郁结已久的卡文消了，堵在心口的恶气也出了，那便是万事大吉，无事可忧。

　　其实还是有事可忧的，譬如这几天白芷的脸色很明显愈来愈不好看，几乎从爱笑的小女孩变成了幽怨老媪。

　　原因也很简单，翘园众人观望久了，渐渐皮痒痒开始搞事情了——要么是丫鬟甲趁着白芷不注意偷偷溜进杜罗衣的起居室兜圈儿，这也摸摸那也摸摸；要么是底下的人时常为些鸡毛蒜皮的小事拌嘴，甚至大打出手，这个揪头发，那个掐肩颈，折腾得鸡飞狗跳；更有那初生牛犊不怕虎的，竟屡次出言顶撞白芷。关键白芷嘴巴又笨，时常被气得说不出话，底下人见状气焰便更加嚣张。

　　“姑娘，”白芷欲哭无泪，“你到底管不管？”

　　“管，”杜罗衣放下了手中的家伙什，将列好的问题递交给白芷，“喏，明日一早，把所有人召集到院儿里头，按着这些问题细细盘问了。”

　　实际上，不光翘园的底下人在观望，杜罗衣自个儿原先也在巴巴地等着。沈寄言既然醒了，如果不出意外——例如沈寄言又倒霉催地再次晕个几年然后死翘翘了，亦或是忠勇侯府觉得她这个儿媳妇/孙媳妇实在是不堪为良配要把她休了，另外择一个高门贵女，那她很大概率就是要在这翘园常住了。
　　经过这几天的摸索和观摩，沈老太君和曲雅表现如常，眉眼神色中对她并无挑剔，看着也没有想要“卸磨杀驴”，有天沈老太君甚至还悄悄地把她拉到一旁，老脸红着同她说，她问过医师了，沈寄言如今虽腿脚动不得，可那地儿该有的功能一点没损坏，让她安心。

　　......

　　杜罗衣：我从未有过此念头，何来的担心？

　　总而言之，言而总之，据她仅有的逻辑推断——她不能继续装死了，该管事儿了。

　　鸡还没打鸣，杜罗衣就被白芷从被窝里抓起，煞有其是给她梳了个坠马髻，口脂的颜色抹得也比往常更深些，遮住了她原先眉眼中的稚气，乍一看竟也能品出些成熟少妇的韵味。

　　杜罗衣看向镜中的人，虽看得不甚清楚，可美和丑，一看氛围便知。她前世虽不长这样，可如今毕竟是自个儿顶着这么个脸，顿时困意便被抛却，只觉与有荣焉。

　　实是情之所至，不能自抑，她朝白芷抛去了个媚眼。她自认为这一眼虽做不到“一眼万年”，至少也应该是既娇且魅，让人一见倾心才是。

　　哪知白芷一见她这做派，霎时鼻孔紧缩，生生干呕了一下，一下不够，紧接着又来了一下更狠的，听着想要把胆汁给呕出来，全然不顾杜罗衣由白转青黑的脸。

　　“想必是起太早了，喉中不舒服。”白芷呕完还找补。

　　故意的还是故意的，你自个心里有数，杜罗衣气鼓鼓。

　　经过一系列的波折磨难，以杜罗衣同志为中心的翘园班子总算集结完毕，三十多人迎着早晨的第一缕阳光，精神抖擞地迎来了第一次全体大会。

　　女女老少，横纵对齐，中间留出了一条缝，沿着那缝窥到尽头，便可见到坐在太师椅上的女子。

　　明明看着年岁不大，却无端生出几分肃穆。

　　白芷按着花名册一个个点了名，确认齐人后朝杜罗衣点头示意。

　　“前些日子事情太多，”女子开了口，声音清朗，毫不费力便能清楚传入在场每个人的耳朵，“没来得及同诸位问个好，想必在场有些人也着急了，这些日子闹出了好些事端。”

　　这话一出，人群中有几个丫鬟婆子脸色瞬时变得猪肝红，杜罗衣分明是在敲打她们这些前些日子没那么安分的。

　　“不必害怕，我说这话不是为了追究，也不是为了讽刺，不过是想同各位道声抱歉。”

　　哪有主人家的同下人道歉的理，这话一出，底下的人皆面露猜疑。

　　“因着我的缘故，咱们虽在一个屋檐共同呆了几日了，可对于彼此，总是还有些生疏。故而待会，要是同我回话，得麻烦各位先报了姓名。”杜罗衣停顿了会，四下扫了一下，继续说道。

　　“翘园说大不大，自然比不上咱们整个侯府；可说小吧，少说也有三十好几个人，搭起台子来也能唱个好几出戏了。人多是非便多，那如何尽量扼制是非呢，诸位可有见解？”

　　有一粗壮的婆子站了出来，声音尖利，脸上带着讨好的笑，“夫人这话真是折杀奴婢们了，我们这些脑子笨的，哪里能想出什么好法子，不过是一切听着您的吩咐罢了......”

　　这婆子姓邓，原先是二房处的一个二等嬷嬷，不知是为着什么缘故，竟来了翘园。这些日子没一日安生，动辄打骂其她的小丫鬟。

　　“这位妈妈，同夫人回话先呈姓名，您刚刚可有听着？”白芷脸上半点笑容也无，看向那婆子的目光带着毫不留情的质问。

　　“你......”邓妈妈少说也在侯府待了这么些年，被白芷下了脸面，一时想摆个脸色回讥几句。得亏她还没老糊涂，还记得上头还有个明面上的主子，及时收住了话头。

　　“是奴婢老糊涂了，婆子姓邓，亏得大家抬爱，叫我一句‘邓妈妈’。”她状似恭敬，目光不住地打量杜罗衣的反应。

　　她心里那点小九九，杜罗衣用屁股都能猜出来，当社畜这么多年，什么牛鬼蛇神没遇到过。

　　“邓妈妈，久仰，您这些日子好生威风”。她不辨褒贬地说了一句，“您是侯府的老人家了，见得听得都比旁人多些。您要是都这么说了，谁还敢站出来说话呢是吧？为了让我今儿能多识得些生面孔，就劳烦您先听着，稍后觉得有什么不对的再同我这大丫鬟白芷说了。”

　　这话看着长，中心思想就一句：老货，别仗着上了年纪就摆谱，肚子里没墨水就边儿去，别咪咪摸摸在这碍事。

　　废话，不骂她骂谁，人家都说了集思广益集思广益，她这蠢猪非要出来显摆说什么“哎呀，不用思啦，你自己说就好啦”，这不是拆别人的台吗？

　　邓妈妈做小逢迎久了，好话赖话自然分辨得清清楚楚，闻言便黑了脸，一言不发便回了原位。

　　往日人憎鬼厌的邓妈妈竟在新夫人手底下吃了排头，人群中苦于邓妈妈威势的人不少，见此情景心中不免有了思量。

　　只是，枪打出头鸟，众人虽跃跃欲试，可不免还是有些踌躇。

　　杜罗衣不急，越是这个时候，越能看出谁有胆量，有筹谋。
　　起得太早，她如今眼皮还有些重，为着醒神竟不知不觉饮下了一盏浓茶。

　　“奴婢素心......”

　　终于！人群中有微弱声音传出，杜罗衣放下了手中茶盏，望向发出声音的那丫鬟，眼神中带着毫不掩饰的欣赏和鼓励。

　　那丫鬟原先还有些怯怯不安，受了这眼神的激励，顿觉胸腔里的感动汹涌，声音也大了些。

　　“奴婢觉得，所谓是非难定，不过是因为没有章程。有了章程，众人按着章程办事，出了差错便依着章程责罚，长此以往，差错自然消弭。”

　　闻此，杜罗衣同站立在一旁的白芷相视一笑，颇有种盼得佳人的满足和欣慰。

　　“素心，你很好。”杜罗衣话中带着笑，“不仅颇具胆识，见解也不错，可曾读过什么书？”

　　“夫人谬赞，奴婢福薄，未曾读过多少书，些许认得些字，不至于做个睁眼瞎罢了。”

　　素心这话应当是在自谦，观她谈吐，哪儿像只是会写几个字的样子。杜罗衣猜测应当是她家中出了什么变故，这才卖身为奴。

　　“无妨，能认字写字已经是极好，读书不急于这一时，可谓‘活到老，学到老’，往后能读书的日子还长着。我屋中有些藏书，若你需要，可来向我借用。”她如是安慰。

　　时印刷术未普及，市面上的书依然贵的离谱，稍微夸张些的，一本都能顶了普通人家一年的嚼用。

　　官宦人家有良田有铺子这些零零总总的营收，尚且能够自由阅书，普通的丫鬟可不能。
　　素心听闻此言，只觉天上掉了馅饼，喜不自胜。

　　“读书明理，不光素心，要是咱们院儿有谁也想读书看书的，皆可来向我借阅。”

　　歪楼太久，她得正过来。

　　“好了，咱们继续。既说到了章程，我也不是毫无准备。白芷......”

　　白芷拿出早已誊写完毕的纸张，朝着众人揭开，一条条地念了。

　　无论何时何地，管理的逻辑和规矩都大差不差。得先确定一个目标，这目标既得有假大空的美好幻想，诸如建设高效美好翘园，提升全体丫鬟服务质量；也得有为后续评价指定方向的具体目标——为了提升主子体验感，需得培训各个类型的人才。依着这个目标下来，便要有如何培养和选拔人才，以及设置评价维度、奖罚机制和能够促进人才的竖向流动的考核晋升制度等等。

　　按着“选拔——干活——更替”的思维，杜罗衣所列的章程清晰明了，具有十分优越的民主思维，甚至还兼顾了人才流失（丫鬟卖身契到期出府）后带来的不便，设置了“老带新”的机制。

　　接下来她们需要做的，便是按着“你是谁；你来自哪儿（老家在哪，翘园之前是府中哪个院儿的）；今年几岁；是不是家生子，跟府中哪个人有七弯八绕的关系；签的是活契还是死契；有什么特长以及这个特长到底是真长还是假长；要是没得特长就得问职业规划（想要梳妆、记账、烹饪还是文书，亦或是只想混日子）；这些人当中对谁有意见，为何有意见”等等这些问题把这些丫鬟安排了任务和等级，顺便按着职业规划把“一老带多新”安排妥帖，上一层级的人退任后，由她举荐底下的人谁来接她的班，通过实习期便可正式交班。

　　奖惩机制大致便是：完成自己岗位负责职责，不得迟到、早退、缺勤亦或是马虎了事。如有违反，一次警告、二次罚钱、三次降级，情节严重者直接逐出翘园。表现优异者，可获得物质或者精神的奖励等等。

　　这章程太过耳目一新，众人一时间都愣了神。有一技之长傍身的自然欢喜，也有那凭着关系进来的暗自揣揣和不忿。

　　“这章程拟得匆忙，未必尽善尽美，诸位要是还有什么要补充的，可现下说与我听，要是合适，咱们就再把它添上去。”杜罗衣望着底下三三两两交头接耳的人，也没打断，淡定补充了这么一句。

　　“夫人，老奴有句话，不知当讲不当讲......”那邓妈妈又来了。

　　不知当讲不当讲就别讲，杜罗衣内里腹诽，嘴上却还笑着，“自然当讲，邓妈妈您说。”

　　“那老奴便斗胆说了，夫人这法子虽好，可未免也太费周章了些。咱们这些人，少说也在府里待了些年了，怎么伺候主子，还是有些心得的，也不必这么些条条框框来约束则个不是？”

　　“邓妈妈，”杜罗衣面上已毫无笑容，一次还好，接二连三的拆台，这老媪当真是太不把她放眼里了些，“我记得方才，您还说‘夫人有什么法子直说便是，我们底下人依着夫人的规矩办就是了’，怎么，这才多久您便忘了？”

　　不过这样也好，得亏了这老媪蠢笨，不然她还得另外找机会清了这大母虫。

　　“也难怪，您年纪也上来了，脑子混沌了些也正常，我向来尊老，可不忍让您再为我操劳。待会便去禀了叔母，放您回去养老。”

　　闻言，邓妈妈再按捺不住，“夫人，老身好说也在这府里待了几十年了，便是在二夫人身边，也从来没被数落过。如今不过好心谏言，怎么就惹怒了您？”

　　道理讲不过开始攀关系了，杜罗衣冷笑。

　　“邓妈妈，我且问你，”一字一句掷地有声，“一来，侯府可有随意顶撞主子这一规矩？”

　　“老奴也不是顶撞......”那老媪缩回了脖子，嘴巴呓语。

　　“那便是没有这规矩，”杜罗衣继续，“二来，便是你曾经在叔母处服侍又如何，你如今身处何处，明面上的主子又是谁？”

　　这个“明面上”用得真歹毒，不就是在暗示她邓妈妈身在翘园心在其它地儿，不忠于主吗？

　　邓妈妈被戳中了阴私，语气更加瑟瑟，“是您......”。

　　“好，那既然你如今的主子是我，为何还接二连三地拿叔母出来压我。怎得，我初来乍到，不及叔母治家有方，不堪为主是吗？”

　　这话太攻心，邓妈妈顿时跪地，口中直道，“老奴不敢，老奴不敢......”

　　“邓妈妈，你口口声声说恭敬说不敢，实则做的全都是不敬不忠之事。你自个数一下，今日以前，你在翘园里搅出了多少事端，我原先念着你曾经是叔母身边服侍过的，想再给你留些脸面。哪知你全然不知悔改，既如此，我又何必再自作多情。你走吧，我翘园用不起你。”

　　邓妈妈还在负隅顽抗，“二夫人......”

　　二你爹，你个二百五。

　　“叔母那边，我自回去禀明，就不劳你邓妈妈牵挂了。我就不信，叔母如此明事理之人，知晓了缘由后，会为了你这刁奴来问责她自个的侄媳。”

　　闻言，邓妈妈万念俱灰，差事办砸了，自己回去以后，夫人定会将自己剥皮抽筋。

　　越想越怕，竟是直接撅了过去，弄出了好大一番动静来。