《写文笔记》绿冰红雪

9、超级沟通者 最近在看一

　　最近在看一本书，《超级沟通者》。才看到第一部分，忽然发现，这些讲的其实也可以用来作为小说里的对话描写。

　　第一部分讲所有沟通里涉及的三个问题的第一个：这个对话到底是关于什么主题？

　　书中说，所有对话归根结底都是谈判，目的是互相说服，最后达成一致。因此，沟通的任务就包括了解对方想通过对话达成什么目的（当然，同时告诉对方自己想要什么），以及明确对话用什么方式达成一致。

　　第一个任务放在小说里，那就是每一段对话，参与对话的各方都必须有一个目的，显性的隐形的，意识到的和没有意识到的，都必须有一个目的，这样的对话才有目的。

　　书中说，在了解对方想通过对话达成什么目的时，需要了解对方的背景，说话方式，以及价值观人生观世界观等等，这些帮助了解对方想要什么，尤其是了解也许对方自己都没有意识到的目的。

　　这放在小说写作里，那就是在对话开始之前，必要的背景准备必不可少。剧情的前情，对话各方的观点态度，有什么诉求，都应该在对话之前发生，对话是剧情情节的延伸和发展。

　　第二个任务，明确对话用什么方式达成一致，是理性的逻辑推导，还是感性的情感关联。如果对方观点出自于理性的逻辑推导，那么相对应的，我们就应该通过数据和事实来应对说服对方。如果对方观点出自于感性的情感关联，那我们就不要提数据和事实，而多用故事动之以情。

　　这用在小说对话里，那就是正反两方面的教材。想写吵架，那很简单，你讲道理我讲感情，鸡同鸭讲，肯定吵得天翻地覆。想写和谐，那就是你来我往各自试水最后达成共识。你讲道理，我讲道理。你讲感情，我讲感情。从人生哲学，聊到风花雪月。

　　最后，良好的沟通，最后的谈判都是双赢。在互相说服的同时，做到1+1>2，谈判的结果都能创造性地提出新的解决方案。所以，回避冲突不是沟通的问题，也许还是个好事，说明意识到了冲突。意识到冲突之后，回避冲突是正确选项，但这不是目的，这只是手段，目的是，提出解决方案，用不冲突的方式，达成双赢。

　　当然，这是和谐的对话，不和谐的对话就可以反其道而行之。既然正确的方式是回避冲突提出新的建议，最后达成一致，那要提高小说对话的趣味性，就多写不和谐的对话，就是要么头铁硬刚，要么回避冲突悬而不决，最后冲突升级。