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28、小妍迷茫了… 小 ...

  •   小妍接待了三对母子,三个妈妈带着各自的小孩,进入餐厅的时候,吵吵闹闹的,小妍有点不在状态,而且餐厅已经坐满了人群,外面只有两人桌位,还有个小孩不听话,妈妈打了小孩,小孩在哭闹,面对这个场景,小妍有点不知道怎么应对。
      这时候,老板去借宝宝椅了,小妍则想着把里面的桌子拉出来拼个桌,但老板来了及时制止了,商场会管理的,小妍想起老板以前的那个无赖样,我就给外面放两个桌子,客户就座在那里,商场的人还能赶走不成?
      小妍感到自己的世界似乎变了个模样,而自己的性格也在不知不觉中变得温和起来,不似以往那般尖锐,但也更加迷惑,这是完全颠覆以往生活模式的经历和体验,完全不一样的真实模样。
      面对不同的客户人群,小妍以往总是投其所好,爱干净的人,小妍就把勺子、筷子、桌面擦拭的格外干净;老人、小孩、孕妇就会盛土豆泥、南瓜粥送过去;若是男人、女人一起来就会倒水。当时做这些就是出于服务好客户的宗旨来着,倒也没太过觉得有什么。
      服务他们就是在做好自己的事情罢了,但随着接触人群的不同,小妍发现自己倾向于凭借自己的喜好而非他人所需在做事,显得自我又强势,经不住考验。而且面对消费金额较大的客户,就给更优质的服务,而对用券的客户则有过轻视不耐,显得势利又虚伪。
      今天接待的3对母子,小妍心中烦闷,小孩闹脾气差点翻了桌子,磕到,妈妈也没怎么看好,老板赶紧过去扶好桌子,叮嘱了小妍一句:“要看好小孩,别磕到,否则会很麻烦。”小妍说:“嗯。”然后老板似乎有点不耐,就出了餐厅,小妍则一个人在前厨呆着,也不知道能做些什么。
      四人桌位,有两对母子坐在外面,一对母女坐在里面,小妍转过身忙其他的了,坐在里面的女孩似乎水倒了还是怎么尿了,地面全是水,她妈妈就拿着自带的纸巾擦着地,小妍转过身的时候,看到这一幕,过去了,女孩的妈妈一直在道歉,小妍有所触动,说:“没关系,我拖下地就好了。”小女孩也在一旁看着小妍,双手握着在胸前,看到这一幕,小妍温声说道:“没关系,擦下就好了。”小女孩眉头舒展。
      之后,小妍把地拖了,什么也没干,就看着前面的三对母子,想起之前接待的一位男性客户,长得俊俏、穿得好看,言谈给人也很舒心,但在小妍收拾桌子的时候,却发现地面上的痰,这可把小妍给恶心坏了,想着人模人样,竟是这般做派。
      而这三个妈妈,吵吵闹闹,大嗓门,推着宝宝椅,带着大包小包,还时不时怒骂小孩,但在餐厅用食,行为举止却显得礼貌。

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