《他对我过敏》北山漠

7、007

　　魏岚看着那一长串数字，非常无语：“程行怎么那么特立独行！手机号都那么与众不同！比别人的都长！”

　　贺明明摆摆手：“他什么不长？”

　　魏岚和廖敏异口同声：“啊？”并用一种捉奸的眼神盯着贺明明看。

　　贺明明立刻解释道：“其，其实因为程行经常会用网络电话跟他在海外的朋友联系，有时候他模式没有切换回来，就直接给我们打了……这号码确实长啊，我没说错……”

　　**

　　短暂的下午茶时间被程言强制打断，三人意犹未尽地各自回到工作岗位上去。

　　魏岚匆匆忙忙地跑到程言的办公室时，见到他靠着椅子躺着，闭着眼睛，呼吸很平稳，露出性感的喉结，他在小憩。

　　魏岚心想，原来这个工作狂还是会休息的。

　　程言听到动静眼睫毛动了动，然后睁开眼看向魏岚，从他的眼神到他说话的语气，都透露着“魏岚你很快就要死了”的气息。

　　“你怎么不在办公位上？”程言坐直身子，盯着魏岚看，魏岚站姿不舒服都不敢稍微调整一下，“如果你身体没问题的话，上个厕所不至于需要离开超过十分钟吧？”

　　我的天啦！
　　上厕所的时间都要管的吗！
　　还有程言行长大大您知道便秘的痛苦吗？！岂是蹲个十分钟就能解决的！

　　魏岚支支吾吾地不知道如何回答，就看到程言抬起他高贵修长的手指，指了指自己的嘴角。

　　魏岚困惑，我知道你唇线很美，但也不用这么跟我炫耀吧！

　　程言：“你嘴角那里有饼干屑，收拾干净再说话。”
　　魏岚：“……”

　　“我当初招你进来，是让你好好处理行里信--访的工作，不是招你来举办女人无聊的茶话会，用上班时间来说我坏话的。”
　　魏岚：“……”

　　这货不会有千里眼和顺风耳吧？
　　饼干屑看得那么清楚不说，我躲办公室里说他坏话，他都听得到？
　　这办公环境也太修罗场了！

　　程言吐了声鼻息，接着道：“言归正传，你做的那份汇总已经交到我这里来了，你确定没有什么遗漏？”

　　魏岚脑子一转：“我在核对的过程中，确实发现之前的经办人有遗漏，我都已经补上了。”

　　“可你还是有漏的地方。”

　　“啊？”

　　“前阵子有个客户投诉她的老母亲之前在我们行办理业务时，被我们的行的员工推销了一款保险产品，产品要到投保人年满60岁后才开始返还，返还到90岁，她觉得这款产品的返还条件太苛刻，她的老母亲恐怕活不到那个岁数，不能领完全部的返还金。”
　　魏岚：“……”

　　“这个客户是直接给总行打了电话投诉的，最终转办到了我们支行，客户的态度一直很不好，隔三差五地就打电话到总行去催，所以总行对这件信--访件是全程督办的，”程言身子往前倾了倾，那气场差点儿把魏岚往后逼退五米，“客户还说，如果我们不能解决这个问题，她就会直接去监管部门投诉。”

　　“魏岚，这条信--访案件，你的汇总表格里没有记录。如果你接手工作的时候，有留意交接给你的工作档案，应该会看到那个信--访件的相关调查材料，我记得有48页，蓝色的封面，材料翻得比较多，封面有折痕。你明显工作没有完全做到位。”

　　“……”魏岚抿了抿嘴，“很抱歉程行，我回去立马再检查一遍。”

　　程言看了眼时间：“我本来打算4点钟出发，因为你的问题，见面要往后推迟十五分钟，接下来的行程都得改。”

　　程言皱起好看的眉，但是脸色依然那么难看：“我大概在6点钟的时候会回来一趟，在这之前你要先改好，否则今天这个材料就报不上去了，你也不用再来上班了。”

　　“你现在还是实习期，表现不合格，我是可以直接辞退你的。”

　　程言说出这句话时，面若冰霜，丝毫没有一点儿人情味。

　　魏岚连连道歉，退出来后，立刻跑回办公位上，心想，跟上班才两天就被老板炒鱿鱼一比，上厕所不能超过十分钟根本不算什么！

　　**

　　虽然程言的话说得有些过于直白，但是魏岚这次的确是没有把工作做好。

　　经过程言提醒，她计划一有空，就把之前交接给她的档案好好熟悉一遍，不过眼下的紧急任务是把汇总的数据进行再一次的排查。

　　魏岚很快决定好自己该怎么做，即便她确信刚才李主任根本没有仔细审核过她的材料，并且他也不会承认这点，但是她首先还是得向自己的直接领导汇报这件事情。

　　现在她只求李主任能少训斥她一点，因为时间真的很紧了。

　　好在她的愿望实现了，李主任知道后只是骂了她不到五分钟，就把她赶出来让她立刻去处理，她回到座位后，马上开始处理。

　　可她看了相关台账，都没能找到这条信--访件的记录，十分诡异。

　　于是她翻出之前经办人的手机号码，跟那人联系了解具体情况。

　　那位经办人马大姐脾气挺好，魏岚跟她讲事情的时候，她还不忘安慰魏岚不要紧张，只是她的废话有点多，聊着聊着就要岔到别的话题上去了。

　　魏岚及时打断了对方：“马姐，您仔细想想，这个案件您当时处理到什么程度了？不管是您的手工统计表，还是系统的后台，我都没有查到相关记录。”

　　“我那手工统计表就是随便做做的，有时候太忙，就不一定会记得填了。”
　　魏岚：“……”

　　事实确实如此，刚才魏岚对照系统取数和手工表格的数据时，她很果断地抛弃了手工表格里的数据，错误实在太多了。

　　魏岚接着问：“那在系统中，您对那个案件做过什么操作吗？”

　　电话那头的马大姐迟疑了一下：“应该没有做什么啊，我初步的答复意见行长已经看过了，没问题的，然后我就往系统里上传，就等分行审批同意后直接答复出去了啊，别的我什么都没做。”

　　现在魏岚心里更紧张了，一来跟这位大姐聊了半天，根本没有什么实际的进展，二来一听这大姐好多东西都是一问三不知，魏岚担心还有什么遗漏项是她和程言都没有发现的。

　　挂了电话，魏岚直接找科技部的同事，打听了一下这个信--访系统的完整使用规则和权限设置，她得知这个系统后台若是使用管理员权限，是可以查看用户的操作痕迹的，她立刻请求科技部的同事帮忙调取数据。

　　当她看到那位马大哈大姐的处理痕迹时，整个人都不好。

　　太多操作失误了！

　　不仅有因为写错标题然后删除重新挂的，还有重复件、空白件等各种匪夷所思的错误，魏岚再看操作流程，发现这些错误都被李主任第一时间给处理掉了，她心说，好在这个脸色不太好看的上司能把这些错误及时处理干净，不然让程言看到，他估计会把这个系统给炸了吧。

　　魏岚再仔细一找，终于找到了这个神秘消失的信--访件，这个信--访件是被马大姐误删了，她在上传答复意见后，错点成了“删除”，而刚好很巧的是，那天李主任却点击了“同意”，然后这个信--访件就这般石沉大海了。

　　魏岚困惑不已，虽然李主任不好说话，但是错误删除一个总行督办的信--访件根本不太可能，于是她问了问贺明明，发现那天李主任是去分行开会了，工作并没有交接给别人，那么这么一看来，真的是李主任他自己亲自操作的吗？会不会还有别的情况？

　　魏岚想着要不要去找李主任问一问这事，她刚起身，再一深想，拿起了电话给科技部的同事又打了个电话：“喂，您好，还是我魏岚，我想咨询一下，对于某次操作，你们科技部那边可以查看具体是哪台电脑登录操作的么？”

　　“我想看看上周二下午5点21分xxx投诉我行员工违规销售保险产品的那个信--访件，李主任操作同意通过时，是哪台电脑操作的。”

　　“好的，我再帮你查查。”

　　“嗯嗯，我在做信--访汇总，这个信--访件貌似被误删了，估计需要后台恢复，我想在向李主任汇报之前，先把情况了解清楚，谢谢您了！”

　　魏岚问完，经科技部一查，果然，登录的电脑并不是李主任本人的电脑，而是那位大姐的。

　　那位大姐竟然自己通过了自己误删除的操作，简直令人窒息。

　　魏岚根据那位大姐说话和做事风格，基本上排除了她故意这么做的可能，绝对是误操作，于是打电话跟她确认了一下。

　　“我有删除吗？不是吧？我是点击了上传的吧？”

　　魏岚苦笑道：“没错呢，从后台数据看，确实是您点了删除了。”

　　“啊！对不起对不起！”大姐一顿道歉，“我那天看着李主任不在办公室，就打电话问他下班前能不能回来处理一下，他说他家里有事回不来，就把账号密码给我，让我自己操作了……”

　　整件事情真相大白了，不管是这位大姐，还是李主任，都有工作疏忽，不过她不是当事人，现在也没空去关心这些，她让科技部恢复数据后，立刻去把汇总的数据补充完善。

　　**

　　经过比对，她遗漏的真的只有这么一条，还让程言给找出来了，她不得不感叹，这个男人记忆力到底是有多好？半年下来那么多条信--访件经过他审核，他都能记得住？他还算是人类吗？

　　可刚把数据核对完，魏岚又发现了新的问题。所有的信--访件办理都是有时限要求的，从正式告知信--访人受理到答复信--访人，要在3个月之内完成。

　　在这3个月里，他们行要完成调查取证、撰写调查报告以及答复意见、并经法律岗和相关领导审核等等所有的流程，他们要在到期之日前，把答复意见寄给信--访人，晚一天都不行。

　　3个月的时间，除去休息日和节假日，剩下的时间相对来说还是比较充足，一般人只要不拖泥带水，所有的环节都是可以踏踏实实做好的。

　　只可惜，那位大姐不是一般人。

　　按照正常的办理流程，她的答复意见经支行初审后要经信--访系统上报给分行审核，可她因为误删这种低级错误，导致接下来的流程都没有得到办理。

　　魏岚核对时间时发现，办理的最后期限是截止到明天。

　　他们现在还没做完的事情包括通过分行审批，然后正式印制答复意见书并寄给信--访人。
　　魏岚：“……”

　　因为前人的错误，现在她要想办法处理干净。

　　一个修罗场刚结束，又迎来另一个修罗场。

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作者有话要说：　　2020~！新年好~12点还有一章~