《谋婚心动》先锋贰号

10、医美事故 自从那次董

　　自从那次董事会选举之后，陈燕似乎销声匿迹了。半个月的时间里她再也没在公司露过面，她的那番话周亚楠也没在意，还以为她在谋划着什么阴谋，其实她是被另一件事绊住了脚。
　　城东的甄颜医美店内，陈燕坐在办公室内，烦躁地挂断了电话，手机被她重重扣在桌面上，屏幕还没来得及暗下去，房门被突然重重敲了两声。
　　她还没说话，前台小梅便慌慌张张地直接进来了，语气带着急躁：“陈姐，前天过来的那个记者又来了！”
　　陈燕闻言拧着眉，“就说我人在外地出差，还没回来，暂时没空对接。”
　　小梅急得连连摆手，声音有些发颤：“不行啊陈姐！这次跟着来的那个顾客铁了心，说就在店里等着，见不到您本人坚决不走！”
　　门外渐渐传来嘈杂的争执声，陈燕心下一沉，犹豫了几秒，转而抬脚走了出去。
　　走廊上，一个戴着口罩的女人，身后跟着两名记者，正跟店内的副院长吵得不可开交。
　　几人看到陈燕，突然安静了下来，目光都聚集在她身上。
　　一旁的记者率先上前一步，开门见山：“您好，请问您就是这家医美机构的陈老板？”
　　陈燕神色坦然：“我是。”
　　“我是民生电视台记者李斌。”记者亮明身份，随即侧身示意身旁的苏女士，“我们接到这位苏女士的求助爆料，她去年5月在贵店做完隆鼻手术后，出现了严重术后感染，最终鼻部受损畸形，留下残疾，事后贵店拒不承担相关赔偿责任，请问这件事是否属实？”
　　面对质问，陈燕丝毫没有退缩，“鼻子手术确实是我们机构做的，但她后续鼻部畸形的责任，我们绝不认可。”
　　记者继续追问：“苏女士反映，她5月第一次在你们这里做完手术，鼻子出现明显歪斜，10月份你们提出为她做二次修复手术，对吗？”
　　“没错。”陈燕坦然承认，随即话锋一转，“二次修复手术做完之后，她的鼻子形态很规整，我认为手术是完全成功的。”
　　“可术后苏女士出现了严重感染，最终鼻部受损，这是事实。”记者直击重点，不肯退让。
　　陈燕眼底闪过一丝精明，推卸责任：“感染症状是手术结束半个月之后才出现的，早已过了我们的直接管护期，诱发感染的原因本身就是多方面的，气温、个人体质问题啊，最关键的是，她术后私自护理，没有提前咨询我们的医生，擅自涂抹外用药物，这才是导致感染加重的核心原因。”
　　一旁的苏女士听到这番颠倒黑白的说辞，瞬间情绪激动，快步上前几步，怒喊道：“你胡说！”
　　“我做完手术之后，鼻子一直没有消肿，你们说这是正常恢复阶段，后来我鼻子皮肤这块开始发红发痛，我实在难受，才自己涂了两次红霉素软膏。”
　　“那时鼻子就已经感染了，我涂点药怎么了？难道红霉素不是消炎的？”
　　她拉下口罩露出自己畸形萎缩的鼻子，指向众人看：“后面症状越来越严重，直接开始流脓发炎，我赶忙跑去人民医院看，医生说是感染，必须取出假体，否则感染会扩散到脑子里，那我还能怎么办？现在假体取出后鼻子成这样了，你让我以后怎么见人？”
　　一番怒斥结束后，陈燕并没有气恼，只是冷冷反驳：“手术本来就有风险的吗，这是在自己身上进行的创伤性操作，不像网上买件东西不合适就退款，你在做之前就得考虑自己能不能承担手术失败的后果，何况术前我们是签了知情同意书的。”
　　“那你们医院是一点过错都没有吗？”记者接话道。
　　“也不是。”陈燕面色不变，接着补充：“所以后来我们已经把当初的手术及假体取出的费用全款退给她了，算是仁至义尽。”
　　“退款对我来说是不够弥补我的！”苏女士红着眼眶，对着镜头哽咽出声，“医生说我鼻部组织损伤严重，后续还需要两次专业修复手术，全部费用加起来要十万多！这些后续治疗、修复的开销，全都是要我自己承担的，你们一分钱都不肯出！我的鼻子毁了，根本不是退个手术钱就能了事的！”
　　面对苏女士的控诉，陈燕脸上没有半分愧疚，强势反驳：“你这也不能出尔反尔吧？当初事情发生之后，我们是私下好好协商过的，双方自愿签了协议，你现在回头反悔，未免太不讲道理。”
　　一旁的记者听见这话，顺势追问：“请问是什么协议？”
　　“就是她感染后签的私下和解协议。”陈燕掏出手机，找出保存的照片递到记者面前。“当初我们全额退还手术费，额外做出补偿，这件事本来已经了结清楚了。”
　　“不知道为什么又过来闹了。”她白了个眼神吐槽道。
　　李斌看了一下手机上的照片，协议里确实如陈燕所说，除了全额退款之外，还额外标注了门店将赠送苏女士两次免费除皱美容项目，作为后续补偿，落款处有甄颜医美机构的盖章。
　　苏女士看着那张协议，情绪愈发激动，“这份协议根本不算数！当初我是被你们骗着签的！”
　　“那个时候我还没做假体取出手术，鼻子又肿又疼，你们的人一套又一套的劝我，那个做手术的张医生说签了协议就能赔偿手术费，还哄我只是小问题，不会留后遗症。我不懂这些套路，稀里糊涂就签了字！谁知道后面还要花十几万治疗，我现在要求你们店进行三倍赔偿！”
　　陈燕听见三倍赔偿几个字，脸色瞬间冷了下来，“三倍赔偿？协议是你亲笔签下的，没有人逼你，这已经过去几个月了，你这又反悔索赔，未免太贪心了。”
　　苏女士听了这话又要吵闹起来。
　　一旁的记者连忙上前稳住局面，然后向陈燕问道：“陈老板，据苏女士描述，她接连两次隆鼻手术，以及后续的护理，全程都是店内的张医生负责的，请问我们能否见一下这位张医生，核实一下具体的细节？”
　　陈燕答复道：“他休假了，不在店里。”
　　李斌点点头，继续追问：“我在你们门店的宣传栏看到，这位张医生宣传页写着‘中华医学美容协会理事、中国医师协会整形专科会员，拥有三甲医院多年从业资质’等头衔。但我们提前在官方专业查询网站核验，并没有搜到对应的信息。”
　　接着他话锋一转，“另外，根据《医疗美容服务管理办法》，隆鼻这类手术，必须由持有正规医疗美容主诊医师资格证书的医生操作，请问张医生是否符合条件？本次术后严重感染的主要原因，究竟是手术不规范操作失误，还是如您所说，是苏女士个人原因？”
　　一连串专业且犀利的追问，让陈燕心头一紧，但她面上装的从容，“我们美容院是在卫健委备了案的，有医疗机构执业许可证，张医生也是有行医资格的。”
　　“既然资质齐全，我们能否现场查看一下张医生的资质证书，以供核实？”李斌顺势要求道。
　　陈燕立刻推诿回避：“要等张医生休假回来才能出示，而且我们门店开了七八年，口碑一直很好，张医生从业多年，经手的隆鼻手术数不胜数，经验十分丰富。”
　　“每次手术我们都会告知顾客注意事项，这次会出现意外，完全是她个人体质特殊，加上术后私自用药、护理不当造成的，和我们门店没有直接责任。”
　　这话彻底戳中了苏女士的痛点，她反驳：“如果不是你们手术没做好，一开始就感染发炎，我怎么会自己涂药？源头就是你们的失误！你这是耍赖、是推卸责任！”
　　陈燕神色冷漠，“该补偿的我已经补偿了，想讹诈我们美容院的钱，没门！”
　　“我讹诈你？”苏女士浑身发抖，眼底满是不甘，“我的鼻子彻底毁了，我只要三倍赔偿真的过分吗？今天你要么赔偿，要么我就一直维权到底，曝光你们的黑店，让所有人都看清你们的真面目！”
　　陈燕被她的纠缠闹得心烦意乱，彻底失了耐心，撂下狠话：“好啊，我随时等着你维权。我只认事实，想要赔偿，就拿出官方鉴定报告，证明是我们门店的责任，否则一切免谈。”
　　说完，她不再理会众人，脸色铁青，转身离去。
　　喧闹的走廊一时安静下来，只剩下无助的苏女士站在原地，再也绷不住情绪，蹲在地上大哭起来。