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18、欢迎光临 第二天章沫 ...

  •   第二天章沫然又去了。

      她在收银台后面站了四十分钟,对每一个经过的客人说了“欢迎光临”,声音比昨天大。嘴角咧开,露出牙齿,标准的服务微笑。嗓子还没从昨天的疲劳里缓过来,说第一句的时候有点哑,第二句她自己调了一下,第三句之后就好一些了。

      张姐从她面前走了两趟,什么都没说。章沫然心想今天大概没话挑了吧。

      然后第三趟的时候张姐停下来,站在收银台侧面,看着章沫然对一个中年女客人说完“谢谢光临”之后,转头对她说了句:“欢迎光临那个‘临’字拖太长了,听着不精神。”

      章沫然攥着扫码枪的手指紧了紧。“好的,我注意。”

      张姐走了。章沫然吸了一口气,继续对下一个客人说“欢迎光临”,刻意把“临”字收短了。嗓子像被什么东西割了一下,她皱了皱眉,咽了口唾沫撑过去。

      中午休息的时候章沫然坐在后仓吃盒饭。旁边那个年轻女店员也在,低头刷手机,两个人隔了一个座位的距离。章沫然看了她一眼,犹豫了一下,还是问出口:“你刚来的时候……张姐也那样挑你吗?”

      那姑娘抬头看了看她,眼神有点复杂。“她带了我三天,没挑过。”

      章沫然愣了一下。“那她对谁都挑谁?”

      “就你吧。”那姑娘说完之后好像觉得不太妥当,又补了一句,“我也不知道为什么。她以前带新人也不这样的。”

      “怎么不这样?”

      “就……人家喊得比她声音还小的,她也没说什么。”

      章沫然没再问了。她低头把最后一口饭扒完,把饭盒盖好扔进垃圾桶,站起来往外走。经过卖口罩的货架时她看见一个新来的男店员戴着口罩在理货,正好张姐路过他旁边,那人闷在口罩后面含含糊糊喊了一声“欢迎光临”,张姐说了句“不错,精神”。

      章沫然站在货架拐角,看了两秒。她转身走回收银台,手指攥着扫码枪的握柄攥到指节发白。

      下午那个戴着口罩的男店员换到收银台旁边补货,章沫然认出了他,是今天刚来的。他口罩拉到下巴底下喘了口气,张姐从远处走过来的时候他赶紧拉上去,闷着声音喊了一句听不清的“欢迎光临”,张姐点了点头走过去了。

      章沫然站在旁边收银台上,整个下午她的声音比那男生大了不止一倍,嘴角从头到尾咧着。但她走过了三次都没说话。第四次终于开口了:“你那个笑容不够自然,嘴咧太开了,像在咬牙。”

      章沫然看着她,说了一个字:“好。”

      张姐好像没料到她就回了这么一个字,顿了一下,又补了一句:“还有,跟客人说话的时候眼神要柔一点,你眼神太硬了。”

      “好。”

      “你不要光说好,要做到。”

      “好。”

      张姐又看了她一眼,走了。章沫然站在收银台后面,继续对着下一个客人笑着说“欢迎光临”。嘴角咧开,声音够大,“临”字收短了,眼神她自己不知道柔不柔,但她笑了。

      她心里只有一个念头:原来怎么做都不会让她满意的,那她做什么都一样。

      快下班的时候店里人少了。章沫然站在收银台后面收拾台面上的杂物,把刚才客人落的一张购物小票折好扔进垃圾桶。她低头的时候余光瞥见门口进来一个人,黑色短袖,灰色运动裤,很高,步子迈得很稳,手里没拿购物篮。

      她抬头。

      付遇衡走进来,扫了一圈货架,目光最终落在她的收银台方向。他看了她一眼,嘴角微微弯了一下,然后转身拐进旁边的日用品货架,拿了一瓶水和一包纸巾,走过来放在收银台上。

      章沫然拿起那瓶水扫码。“一共十块五。”

      付遇衡拿出手机准备付钱。章沫然低头看着扫码枪屏幕,从余光里看见张姐从后面走过来了,步子快,像直奔着收银台来的。

      “你动作太慢了,”张姐的声音从旁边响起来,“这么简单的扫码拖了这么久,客人排着队等你呢。”

      章沫然抬头看了她一眼,又低头继续扫码。但张姐没有停:“还有,你对客人的态度能不能热情一点?全程板着脸,像人家欠你钱一样。你这种态度谁愿意来第二次?”

      章沫然停下来了。

      她没接话,也没继续扫码。她就站在收银台后面,两只手垂下来,看着张姐。旁边的付遇衡也抬起了头,手里握着手机,目光落在张姐脸上。

      张姐好像被两个人的安静弄得有点不适,她又加了一句:“服务行业最怕就是你这种没眼力见的,客人站你面前了你还在那磨磨唧唧——”

      “你说完了吗?”章沫然打断她。

      张姐愣了一下。

      “你说我动作慢。他排在我面前不到十秒,我已经扫完了,在等他付款。”章沫然的语气很平,“你说我板着脸。我从他进门到现在,嘴角没放下来过。你说我磨磨唧唧。我收银台后面站了一整天,所有客人的东西都是我扫的。”

      她停了一下,看着张姐的眼睛。“你还想说什么?”

      张姐被她堵得哑了两秒,然后猛地提高了嗓门:“你这是什么态度?你跟主管说话是这个态度吗?我服务行业做了十几年,你一个第一天来的——”

      “第二天了。”

      “什么?”

      “第二天。昨天是第一天,今天是第二天。你做了十几年,我做了两天。但我扫码比他拿东西的速度快。”章沫然说着拿起那瓶水又扫了一遍,递给付遇衡,“十块五。您付现金还是扫码?”

      付遇衡扫码付了钱。张姐站在旁边,脸上的表情变了又变,最后她往前迈了一步,伸手去够章沫然手里的扫码枪:“你别做了,我来服务。客人看到你这副样子下次都不敢来了——”

      “不用麻烦您了。”一个声音从旁边响起来。

      章沫然和张姐同时转头。付遇衡手里拎着那瓶水和那包纸巾,站在收银台前面。他说话的声音不大,但收银台周围两米都安静了。

      “我是她男朋友,我来买东西就是来看她的。她对我笑得很好,全程都在笑,没有板脸。她扫码也很利索,我从货架走过来不到十秒她就扫完了。”他说话的时候目光一直落在张姐脸上,表情没变,语气也没变,“您说的那些问题,我一样都没看见。您看见的那些,我也不知道是从哪儿来的。”

      张姐张了张嘴,又闭上了。

      付遇衡转头看了章沫然一眼,目光从她微红的眼眶移到她攥着扫码枪的手上,停了一下。然后他转回头,对张姐说了一句:“她做得挺好的。”

      他说完拎着东西转身往外走了。黑色短袖的背影在门口的光里亮了一下,然后消失在门外。

      章沫然站在原地,手里还攥着那把扫码枪。张姐站在旁边,嘴唇动了动,最后什么也没说,转身朝后仓走了。旁边那个低头理货的年轻店员悄悄抬起头,看着章沫然笑了一下,又低下头去。

      章沫然把扫码枪放回收银台上,她的手指有一点点抖。她低头把收银台面上的东西摆整齐,把刚才那瓶水扫过的记录从屏幕里删掉,然后把垃圾桶里那张小票又捡出来看了一眼。

      什么都没有。就是一张普通的购物小票。

      她把它折好放进口袋里。下班铃响了。她换好衣服走出去,推开店门,晚风扑在脸上。付遇衡站在门口不远处,背对着她,手里那瓶水拧开喝了一口,又拧上。

      她走过去。他听见脚步声回过头。

      “你买东西就是为了来看我?”章沫然站在他面前,路灯把两个人的影子拉得长长的。

      “买了瓶水。顺便看你。”他低头看着她,“你刚才怼得挺好。”

      “你听到最后那句了?”

      “听到了。你问她还想说什么,我在旁边听着都替你出气。”

      章沫然忽然笑了一声。她笑起来的时候肩膀微微抖了一下,像憋了一整天的东西终于从嘴角漏出来一点。她没回话,往前走了一步,额头靠在他胸口上。

      付遇衡伸手环住她的背,下巴搁在她头顶。“今天还累吗?”

      章沫然靠着他胸口,声音闷在他衣料里:“累。但最后那一下,不累了。”

      路灯把他们拢在一圈暖光里。晚风从巷口吹过来,带着隔壁面包店刚出炉的焦糖味。她闭着眼,听见他平稳的心跳从胸口传过来。一下一下的,比白天那个店里所有的“欢迎光临”都好听。

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