《神豪打脸系统2010》企鹅汤

49、第 49 章 嘴硬是他最

　　买家声援安世的帖子发出去二十分钟左右，安世工作室的微博号转发。

　　“谢谢您站出来说话。完整录屏在下面，包括淘宝后台原始页面、评价区完整对话记录、对话框空白状态、买家信息未提供的截图。

　　客服从头到尾没有发起过任何私聊，没有索要过任何私人联系方式。

　　评价区公开留言是淘宝自带的公开功能，所有进店的人都能看见，不属于私下联系。凡是把好评裁成差评、把公开留言曲解成私聊骚扰的帖子，我们已经全部截图存证。”

　　底下附了所说的录屏。

　　评论区陆陆续续有人进来。

　　前排几个还是之前骂过的ID，依旧嘴硬：“谁知道买家是不是安世找来冒充的，或者安世早就安排好的托。”

　　不过很快有人开始反驳。

　　“后台记录你还不信，你自己给我找个更有可信度的。”

　　“人家微博上个月还在晒奶茶晒猫，你跟我说这也是安世安排的？安世能提前一个月安排一个人晒猫？”

　　风向终于从洗地变成了等反转。

　　发完工作室宣言之后，许荔安切到最初的造谣帖子传得最疯的论坛。原先的差评帖子还挂在首页，回复已经翻到了二十多页。

　　许荔安点开“发新帖”的按钮，在标题栏里打了一行字。

　　《关于安世夹克“骚扰顾客控评”一事，放全部原图录屏，一并提交维权，不接受断章取义》

　　“大家好，我是安世。

　　最近流传很广的那张截图，是裁剪拼接过的版本。原图录屏已发在工作室微博，这里再贴一遍关键点。

　　第一，买家给了好评。第二，我家客服的回复，是在评价区公开留言。

　　很多传播的帖子刻意截掉买家的好评主体，截掉客服前面承诺整改的半句，单独拎出后半句，捏造我们私下骚扰、索要隐私、逼删差评控评。

　　这位顾客从头到尾没有收到我们任何私聊消息，我们没有她的手机号、QQ等隐私信息，也从未主动索取。评价区留言是淘宝自带公开功能，所有进店的人都看得见，不属于私下联系。

　　顾客本人已经发了说明，附在下面，大家自己看。

　　我们欢迎所有买家提做工问题，瑕疵我们会整改。但善意的好评、正常的售后沟通，不该被裁剪截图，包装成商家作恶的流量素材。

　　所有造谣帖子、搬运截图带节奏的账号，证据已经保全，平台投诉同步提交，后续会走法律途径维权。”

　　帖子发出去一个小时，回复翻了三页。

　　前排有人把原图和裁剪图拼在一起做了个对比，底下跟了一串“这裁得也太刻意了”，“把好评裁成差评，真有你的”，“买家自己都出来说话了，还替人家被侵犯隐私呢”。

　　还有之前在论坛里质疑过安世包装问题的ID，这回留了一条：“我上次说安世版型一般，是我的个人看法。这次这个截图裁剪的事，裁得太明显了，没什么好洗的。”

　　第二天上午，安世工作室微博贴出了一张律师函的扫描件。

　　函头是金华博远律师事务所，落款有卢律师的签名和律所公章。

　　“受许荔安工作室委托，就近期互联网平台上出现的针对该工作室的不实信息及恶意裁剪截图行为，已构成对该工作室名誉权的侵害。

　　本所已对相关账号的发帖记录、IP地址及关联信息进行证据保全。

　　现要求相关账号于本函发出之日起三日内删除全部不实言论，停止侵权。逾期未删除的，本所将依法提起诉讼，追究侵权人的法律责任。”

　　律师函底下跟了一条安世工作室的评论：“律师函已同步发送至相关平台，平台投诉通道已提交。后续进展会在这里更新。”

　　买家也出现在评论区：“需要我作证的时候说一声，我随时有空。”

　　许荔安在电脑前坐了一整天，四处追踪舆论风向，时不时接收雅韵找的公关公司的消息。

　　李姐端着一杯热牛奶放在她手边，她才回过神，问道：“小汤情绪好点了吗？”

　　“好多了，在楼上整理辅料，刚刚我路过，听见她还哼歌呢。”

　　“那就行。”

　　李姐问：“这波算过去了？”

　　“明面上好转了，暗地里不好说。”许荔安端起杯子喝了一口，“雅韵答应发同行表态，公关部门之前发了声明稿给我，我让他们再改，等我确认了他们发。

　　刚才陈叔告诉我，沈家豪那个跟班被开了，雅韵已经发出内部通报。这事他肯定出了力，回头得请他吃顿饭。”

　　律师函一出，论坛造谣帖的楼主立刻重新编辑了主楼，把“安世骚扰顾客控评”的标题改成了“关于安世一事，我可能理解有误”。

　　但正文里还是嘴硬，加了一段：“就算没有私聊，那句‘想跟您沟通一下’也很有压迫感啊。商家就是想私下搞定客户，这个意图还不明显吗？”

　　许荔安看完更新，让坐旁边的周梅梅也来看。

　　周梅梅惊讶：“这人怎么还嘴硬啊？”

　　“嘴硬是他最后的倔强。”许荔安点开回复框，敲了一行字发出去，“如果觉得淘宝评价区的公开售后沟通是压迫，您可以直接去淘宝平台咨询规则。

　　另外，您发布裁剪截图捏造事实，给店铺造成的损失，律师函会按您留存的地址寄出。”

　　周梅梅看着她打字，比出大拇指：“许姐，你这个‘按您留存的地址寄出’也太狠了吧。”

　　“律师函本来就该寄到家里去，让他好好看看。”

　　这句话发出去不到十分钟，造谣贴底下多了二十几条怼他的。

　　有人说“你裁图的时候怎么不想想压迫感”，有人说“人家客服公开留言你说是私下搞定，你语文是体育老师教的”，有人说“律师函都发了你还嘴硬，等着收快递吧”。

　　再刷新，楼主的追加不见了。

　　前排原本跟着骂的ID陆续删了回复，有几个还补了道歉，说“之前没看全截图，冲动了”。

　　到了傍晚，楼主已被禁言，帖子被论坛管理员打上了“涉嫌造谣”的灰色标签，沉到了版块底部。

　　微博这边，“淘宝小店主联盟”的微博账号转了许荔安的澄清帖，配了一段话：“做淘宝的都知道，评价区公开回复是标准售后流程。

　　被营销号这么裁一刀，哪个小店扛得住？安世这次硬刚到底，替所有小店主出了口气。”

　　底下跟了几百条评论和转发，全是各位淘宝店主在底下声援。

　　同一天下午，几个之前带节奏的头部营销号终于耐不住压力，开始有动作了。

　　有一个叫“消费避雷针”的账号，之前发过一条安世的“避雷帖”，配了那张裁剪过的截图，转发过千，删掉了。

　　另一个账号把那条带节奏的帖子改成了“安世事件后续：商家已澄清，系截图误读”，评论区关了，只留了几条精选。

　　还有一个改了个标题，把“控评”改成了“售后沟通引争议”，但正文没怎么动，底下有人回“你改标题不改内容，糊弄谁呢”。

　　许荔安早就让卢律师把所有造谣帖的截图、链接、发布时间全部存了档，连带着转发记录和评论区的辱骂内容一起打包。

　　卢律师跟平台对接之后，除了公开道歉的，其他一个个都没放过，删掉的限流，嘴硬的直接封号。

　　第二天上午，安世工作室的微博账号发了一条新内容置顶。

　　“之前买家提到的袖口内侧缝线问题，我们已经调整了工艺，样衣实拍图在下面。

　　感谢买家提的意见，也感谢所有愿意给我们机会的顾客。”

　　这条微博发出去之后，评论区画风跟之前完全不一样了。

　　前排有人说“这个售后态度可以”，有人说“改得挺快的，从反馈到调整没几天”，有人问“现在下单是不是都是改过的工艺”。

　　小汤用客服号在底下统一回复：“是的，本周起发货的订单全部采用调整后的工艺。”

　　许荔安给雅韵公关部发了条消息：声明发吧。

　　很快雅韵集团的官方声明出来了。

　　“雅韵一贯倡导行业良性竞争，反对任何形式的不正当手段。呼吁行业同仁共同维护公平竞争的市场环境，抵制不实信息与恶意攻击。

　　安世品牌在产品工艺和售后服务上表现出的专业态度，雅韵作为同行表示认可和尊重，希望行业内有更多这样认真做产品的品牌。”

　　许荔安把这条声明截图发到工作室群里，李姐回了一串感叹号，张翠萍回了一个“牛”字，小汤回了一个流泪的表情。

　　王师傅过了大概五分钟回了一条：“晚上加菜？”

　　许荔安回：“加，我请。”

　　当天晚上，“安世雅韵同行认可”挂上了热搜榜。

　　点进去第一条就是雅韵的官方声明，底下评论已经过万。前排有人说“雅韵这个表态可以啊，拿得起放得下”，有人说“安世这波赚大了，被泼脏水反而泼出了知名度”。

　　原买家发的一条新微博位于第二：“就说了句袖口缝线有点歪，结果闹出这么大动静，我的小心脏受到了伤害，只有安世给一个内部购买名额才能安抚它。”

　　【打脸事件已完成。

　　打脸行为：通过完整证据链公开反击造谣截图，配合律师函维权和投诉，买家本人澄清、雅韵官方同行表态，完成舆论反转。

　　打脸金额支出：52000元（版型改进费用及律师费）。

　　节目效果评分：8.0/10。

　　观众评价精选：

　　“全程没骂一句脏话，光摆证据就把人按在地上摩擦。”

　　“爽点层层递进，从个人反击到同行认可到热搜，节奏完美。”

　　“看许姐的频道就是心情通畅，别的直播间天天看得我一肚子气。”

　　打脸金375000元已到账。

　　特别提示：恭喜宿主获得外星观众打赏共计1000000元，已汇入宿主银行账户中。

　　剩余可支配打脸金总额：1573000元。

　　消费时限：198000元剩余10日，375000元剩余60日，1000000元剩余150日。

　　请宿主注意及时使用，逾期将从个人资产中扣除。】