《生活不需要眼泪》上部 道路与梦想》孟素苹的儿子是企业家

49、第四十三章上 年终会是总

　　年终会是总结过去一年的经验，肯定一年来的成绩，展望未来。年终会要侧重表扬，少批评，让大家过年有个好心情。年后的目标会则是多指出以往的不足，把士气提起来，把任务分下去。一定要弄清年终会与年后目标会的区别。

　　有了多次开会经验，元旦后，甄远安排杜小恒提出方案半月内对“舰”牌与“达洁”的分销商分别开年终总结会，春节后正月初九初十两天召开2003年度目标会，“舰”牌的会由甄远主讲，“达洁”的会由陈小富主讲。
　　陈小富担心自己没有经验会紧张，甄远鼓励他说每个人开会都会紧张，慢慢习惯就好了，实在紧张时，把自己想像成会场上最大的官，讲话就有底气了。讲话内容要真实才能让听者感动。甄远给陈小富分享了一个亲身经历，自己上初三时，地理老师是一个刚师范毕业的女孩叫赵玲玲，比较瘦小，比很多学生矮很多。赵玲玲第一次给学生上课，讲不到十分钟就紧张得说不出话了，于是，她拿起粉笔在黑板上写道：“同学们，对不起！我太紧张了，这堂课讲不了了，给大家写在黑板上。”
　　那堂课大家都很认真，都大家觉得赵老师很真实，甄远至今能记得那堂课上赵老师写的世界地理知识的内容。此事让甄远认识到讲话唯有真实才能打动倾听者，即使你口才不好，只要讲得真实，一样能感动别人。
　　当然作为一个老板，也要有好的演讲能力，这种能力与知识的多少密切相关。成年人绝不会听幼儿园小朋友讲课，认为小朋友讲得太幼稚。如果是北京大学的教授讲课，很多人会花钱去听，因为能从教授那里学到知识。讲话开会如同写文章，肚里没点水平是很难讲好和写好。
　　甄远给陈小富讲了个笑话，一个秀才进京赶考，非常紧张，将要生孩子的老婆说：“考个试有什么可怕的，总比我们生孩子容易吧！”
　　秀才答：“真的比生孩子还难，生孩子最起码你肚里有。”
　　陈小富听后笑了，甄远又劝慰说：“这就是要求我们要有基本功，基础理论知识牢固，实践经验丰富，才能解决会场中的突发情况。”
　　甄远把会议的议程定为七个部分：
　　第一部分总结2002年的成绩；
　　第二部分描述2003年的愿景；
　　第三部分对优秀分销商进行表彰；
　　第四部分兑现对店长的奖励；
　　第五部分宣布订货优惠；
　　第六部分总结；
　　第七部分就餐。

　　“远哥，你简单说一下前两部分要讲的内容呗。”陈小富认真地看着会议议程。
　　“前两部分主要是靠财务部门提供的数据说话，用数据来阐述成绩，量化的东西更使人信服。我的打算是2003年要比2002年销售额增加一倍，我们‘舰’牌2002年是1200万，2003年我计划做到2400万，‘达洁’的量应该和这个差不多，具体定多少以你意见。”甄远顺手把议程拿起用笔标出一些数据。
　　“对分销商表彰，前10名奖励价值20000元的产品；第10-20名奖励价值10000元的产品；第20-30名奖励价值5000元的产品。产品批发价里本身会有利润，虽然表面上看奖励了35万，实际没有那么多，比奖钱划算；对店长们奖励我以前承诺的现金，所以这次我们要拿出现金24万，这样更能促进店长的积极性；对于定货优惠，前面咱们已讨论，分销商一次进货10万元赠送2万元产品，这样比打八折对我们更有利。”甄远补充。
　　“远哥，‘舰’牌比‘达洁’的会早开一天，这样我在现场也能学习一下，不足之处我们散了会再讨论。你看还有啥特别安排吗？”
　　“小富弟，特别注意一点，年终会尽量多总结经验，多表扬，少批评。开年终会的目的是让大家对未来有信心，有个好心情过年。年后的目标会再找不足，下任务，这次千万记住尽量少说不足。”
　　第二天，“舰”牌的会议在天宇大酒店召开，参会人员达300多人。杜小恒首先上台宣布了会议议程，甄远上台脱稿讲话，开场先对参会人员的到来表示欢迎！台下掌声过后会场安静下来，突然台下有两个参会者的手机铃声响起，打破了会场的安静，手机响的分销商慌忙按键后匆匆弓着腰离开会场出去接电话，杜小恒慌忙拿起话筒宣布了一条纪律让大家把手机暂时关闭。甄远扫视了一下会场，见有些参会者根本没有掏出手机，还有些只是把手机调了静音，只有少部分人关闭了手机。

　　第三天，甄远心想，如果会场太乱，会影响开会效果，三个小时的会议时间应该充足，于是说道：
　　“大家都知道人最宝贵的是时间，刚才的两声手机铃声，足足耽误了我们每个人2分钟，300人就是600分钟，10个小时。主持人宣布关闭手机时，很多人没有关闭，为什么呢？我分析是怕误了什么事吧！如果这件事真的很重要，应该在参会前把它解决好，如果这件事关乎到公司的生存死亡，离了你不行，那么你这个公司早晚得完蛋，因为我们未来都会老去，都有离开公司的那一天，如果离开后公司倒闭了，那么这个公司不是迟早得倒难道比他俩处理的事还重要吗？之所以不敢关手机，是对自己的员工不信任，不敢放手让员工去干，员工也是我们的工人，工人二字上下连在一起就是‘天’，你连自己的‘天’都不信任，怎么能干好工作？记住，大树底下的小草，虽然有大树给它遮风挡雨，但是它永远长不成大树。如果处理问题分不清楚轻重缓急，每天什么事急就干什么事，不考虑重不重要，今天干掉一个急事，明天又出现另一个急事，天天像消防队长满世界灭火，为什么不把消防隐患提前灭掉呢？真正的大老板只干重要的事，不干急事，重要的事干完了，反而没有了急事。我认为无手机、无钱包、无电话本的‘三无’老板才是真正的大老板。”台下一片掌声。
　　掌声过后，坐在第一排的一个分销商忽然站起来问：“甄总，你怎么区分事情的轻重缓急呢？”
　　“这位老板请坐，对于我们商人来说事情的重要程度，就看这个事的密度，密度等于这件事创造的利润除以完成它需要的时间。打个比方，完成第一件事需要一年，利润为200万，完成第二件事需要两年，利润为300万，那么第一件事的密度比第二件事大，第一件事比第二件事重要，要先干第一件事，就这么区分。今天是年终会，不是培训会，我们下面还有很多议程，我就不多讲了。为了给我们的员工有一次成长的机会，请各位老板关闭一下您的手机。”话音刚落，台下立即传出大家关闭手机的声音。
　　接着甄远根据财务提供的一组组数据来肯定2002年的成绩，并介绍了公司总部2002年所做的十二场培训会和投入的50万广告推广的情况，同时展望了2003年要达到的销售目标。
　　甄远讲话结束后，开始给优秀分销商颁奖，然后让分销商的店长散会后到会场中设的财务处领取奖金，并宣布会后三日内进货10万元赠送2万元产品的优惠政策。最后甄远用三句话进行了总结：
　　一是对2002年度取得的成绩十分满意！对各分销商和店长付出的努力表示感谢!
　　二是2003年公司将继续投入资金提升产品质量，增加产品款式和广告推广，并加大力度对销售人员进行培训；
　　三是相信在大家的共同努力下，2003年的销售目标一定能够实现！最后祝大家新年快乐，继续发财!
　　会议结束后，杜小恒引导客人入席就餐，甄远带着公司几个中层干部轮桌敬酒。每次开完会甄远都像大病一场，甄远终于开始佩服政府领导的开会能力，心想自己如果天天开会真能累瘫。
　　饭后，根据工作安排由张余品负责善后，甄远像往常一样，关闭手机在酒店开了一个房间休息，不过这次休息前把房间号告知了陈小富。