55、订单暴雷 那 ...
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那笔订单还是出了问题。
余生放学回来，刚推开余安房间的门，就看见她姐姐头发乱糟糟的在屋里转圈。
“不是已经过了七天无理由退货时间了吗？”余安看见她，直接破音的崩溃道：“对方把线头这些都拍了照，说是质量有问题，申请退货！足足八十件！”
余生书包都没来得及放下，快步走到电脑前。
屏幕上开着订单详情页，退款申请那一栏红彤彤的，刺眼得很。八十件，申请金额四千八。对方上传的图片里，几件打底衫的袖口确实有线头，领口的走线也歪了一道。
“就这点问题？”余生皱着眉翻了翻，“八十件全退？”
“对！全退！”余安的声音都在抖，“我说可以换货，他说不行，说这批货质量不行，要全部退。还说如果我们不同意，就申请平台介入，把我们店铺拉黑名单。”
余生没说话，把聊天记录往上翻。
从发货到现在，对方的语气一直很客气。收货后第三天，还发消息说“衣服质量不错，下次还合作”。
可就在昨天，刚好是签收后的第十四天，过了七天无理由退货的期限，但还在15天质量退货时间之内，对方突然发了这些照片过来，说“仔细检查才发现问题”，要求退货。
“他是故意的。”余生说。
“我知道他是故意的！”余安一屁股坐在床上，眼眶都红了，“可人家有照片，有证据，平台能向着咱们吗？四千八啊生生……”
她说着说着，声音低下去，最后变成闷闷的抽鼻子声。
余生看着她，心里揪了一下。
余安平时大大咧咧的，摔一跤都不带哭的。可现在眼眶红着，手指紧紧攥着床单，指节都泛了白。
“你先别急。”余生把书包放下，在她旁边坐下，“我看看。”
她把所有的材料又重新过了一遍——订单信息、聊天记录、对方上传的退款凭证，还有那个三年前的帖子。
“线头、走线歪了，”余生指着那几张照片，“你仔细看，这几张照片的背景一样吗？”
余安凑过来，盯着屏幕看了几秒：“……好像不一样？这张有窗户，这张没有。”
“对。”余生放大其中一张，“而且你看这个线头，切口是新的，不像是穿过之后自然脱线，像是故意剪的。”
余安愣住了。
“你是说……他自己剪的？”
“不确定。”余生摇摇头，“但可以怀疑。”
她想了想，站起来：“你先别处理这个退款申请，拖着。我去打个电话。”
“给谁打？”
“工厂。”
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余生拿着手机去了阳台。
电话接通得很快，是车间的负责人陈经理。
“陈姐有个事儿想请教您。”余生的语气客气，“咱们那批打底衫，发货前质检是怎么做的？”
“每件都过一遍啊。”陈姐说，“线头这些都会剪干净，领口袖口也会检查。怎么，出问题了？”
“买家拍了线头和走线的照片，说质量有问题，要退八十件。”
电话那头沉默了两秒，然后陈姐的声音沉下来：“拍了照片？发我看看。”
余生把照片发了过去。
等了大概一分钟，陈姐的电话回过来了：“小姑娘，这照片不对。”
“您说。”
“你看这个线头的位置，”陈姐说，“咱们的工艺，线头不会留在这个地方。而且这个走线，你看歪的这一道——咱们车间用的机器是老机型，走线痕迹跟这个不一样。这衣服……不是咱们那批。”
余生心里那块石头，落下来一半。
“陈姐，您能出一个书面证明吗？就说明这个照片里的衣服，不是咱们工厂生产的。”
“可以。”陈姐答应得很干脆，“咱们做生意的，最烦这种碰瓷的。你等着，我让车间主任写个说明，盖个章，拍给你。”
“谢谢陈姐。”
挂了电话，余生站在阳台上，吹了会儿风。
初春的风还有点凉，但她觉得心里那点火烧得正旺。
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回到房间，余安还坐在床上，眼巴巴地看着她。
“怎么说？”
“工厂说，照片里的衣服不是他们那批。”余生把手机放下，“线头位置不对，走线痕迹也不对。应该是对方自己弄了几件别的衣服，剪了线头拍照，想讹咱们。”
余安的眼睛一下子亮了：“那咱们是不是不用退了？”
“不一定。”余生说，“咱们得有证据证明那不是咱们的货。工厂那边会出书面证明，但平台认不认，还得看怎么提交。”
她打开电脑，登上店铺后台，把那个退款申请又看了一遍。
“现在有两个选择。”她说，“一是同意退货，但要求对方寄回全部八十件。等收到货之后，咱们拍照对比，证明不是原货，再申诉。”
“那万一他不寄呢？”
“那就拖，拖到平台介入。他要是心虚，不一定敢走这一步。”
余安点点头：“第二个呢？”
“二是直接拒绝退款，上传工厂证明，让平台判。”余生说，“但平台可能会偏向买家，如果判咱们输，就得退钱，货也回不来。”
余安沉默了。
房间里安静了几秒。
“选哪个？”余生问。
余安没说话，盯着电脑屏幕，嘴唇抿得紧紧的。
余生也不催，就坐在旁边等着。
窗外的天色渐渐暗下来，路灯亮起一小片昏黄的光。楼下传来许云喊吃饭的声音穿透了几层楼。
余安忽然开口：“我想选第一个。”
余生看向她。
“让他寄回来。”余安的声音还有点抖，但比刚才稳多了，“等他寄回来，咱们拍照，对比，然后申诉。要是他不寄，就一直拖着，看谁耗得过谁。”
她抬起头看向余生：“你说得对，他干过这种事，肯定有套路。但咱们也有咱们的办法。四千八呢……我不想就这么认了。”
余生看着她，忽然弯了弯嘴角。
“行。”她说，“那就这么干。”
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晚饭的时候，余安心不在焉地扒拉了几口饭就上楼了。
余生吃完，帮许云收了碗筷，也回了房间。
她推开门的时候，余安正对着电脑，手指在键盘上敲敲打打。
“在干嘛？”
“拟消息。”余安头也不回，“我打算这么回他……”
余生凑过去看。
屏幕上是一段话，措辞客气但坚决：同意退货申请，请买家将商品寄回指定地址，收到货后将尽快处理退款。附上了工厂的地址和联系方式。
“工厂地址？”余生挑眉。
“对。”余安说，“让他直接寄回工厂。工厂收到货，当场开箱拍照。如果他寄回来的不是咱们的货，工厂直接出证明。”
余生看着那段话，又看了看余安绷紧的侧脸。
“可以啊。”她说，“想得挺周全。”
余安没回头，但耳朵尖红了一下。
“那当然。”她小声嘟囔，“也不能总让你一个人拿主意。”
余生笑了笑，没说话，在她旁边坐下。
消息发出去之后，两个人就守着屏幕等回复。
等了大概十分钟，对方的消息弹出来：【好的，这两天安排寄回。】
余安长出一口气，往后一靠，整个人瘫在椅背上。
“他答应了。”她说，声音里带着点劫后余生的虚脱。
“嗯。”余生点点头，“但后面还有仗要打。”
“我知道。”余安坐直了，揉了揉脸，“等他寄回来，拍照对比，然后申诉。要是他寄回来的真是咱们的货……”
她顿住了，没有继续说下去，眼神有点复杂。
“那咱们就认栽。”余生替她说完，“四千八买个教训，也不算太贵。”
余安沉默了一会儿，忽然转头看向她。
“生生。”
“嗯？”
“我是不是做错选择了？”
“还没出结果，你就觉得自己错了？这不像你啊余安安。你不是天不怕地不怕吗？”
“.......我们开店到现在，一共也就赚了这么点。“
”行了，别想了，赔了算我的。不扣你的盈利。“
余生拍了下对方的脑壳，”有心思担心这些，不如好好回消息，多赚点。“
她起身，“我先回房间了。有事叫我。”
“嗯。”
走到门口，余生又回过头：“对了，不管结果怎么样，你敢做出决定，就很牛了。”
余安沉默了一会，嘴角扯了扯，扯出了一个笑容。
她甩了甩脑袋，重新打开店铺消息页面，努力将注意力转到其他方向。
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两天后，对方寄回的快递到了工厂。
陈姐亲自拆的箱，拍了视频，拍了照片，然后发给余生。
视频里，那八十件衣服摊了一地。陈经理随手拎起一件，翻出领口的内标，对着镜头晃了晃。
“小姑娘，你看，这批货的内标跟咱们不一样。咱们是蓝色标，这是红色标。而且你看这个面料——”
她把衣服凑近镜头，搓了搓，“咱们的是纯棉，这个是涤纶混纺，手感完全不一样。”
余生的手机开着免提，余安凑在旁边，两个人盯着屏幕，眼睛都不眨。
“所以这批货，根本不是咱们的。”陈经理下了结论，“书面证明我准备好了，现在就发给你。”
“谢谢陈姐。”
挂了电话，余安愣了两秒，然后忽然跳起来。
“不是咱们的！陈经理说不是咱们的！”
她一把抱住余生，又蹦又跳。
“生生你听见了吗？不是咱们的！咱们不用赔了！”
余生被她晃得头晕，但嘴角怎么也压不下去。
“行了行了，先松开，”她笑着推她，“还没完呢，得申诉。”
余安松开她，深吸一口气，坐回电脑前。
“怎么申诉？”
余生把陈经理发来的证明和视频存好，然后打开店铺后台。
“把所有证据打包，”她说，“聊天记录、对方申请退款的截图、工厂证明、开箱视频——全部上传，然后申请平台介入。”
她一边说，一边操作，余安在旁边看着，时不时点一下头。
证据上传完，点击提交。
页面跳转，显示“申诉已提交，请等待平台审核”。
两个人盯着那个页面，看了好几秒。
“然后呢？”余安问。
“然后等。”余生说，“等平台判。”
余安点点头，手紧紧攥着鼠标，没松开。
不好意思今天忙忘记了！今日份更新～
作者有话说
第55章 订单暴雷
，还差 