《亲爱的海螺少年》展笑言

34、第三十四章 拓展团减员

　　洛丛珊带着楼然和两位司机师傅，分成两辆旅游车，七点二十就到了集合地点，在公司大门口等客人。
　　距离出发时间还有一刻钟，接待计划上的六十八位员工只来了三位，洛丛珊心里焦急，面上却带笑地走到第二排，询问起坐在过道口的客人：“大哥你好，其他人收到通知了吗？知道今天早上八点半出发吗？”

　　“前几天就收到通知了，本来昨天应该安排白班的，谁知道收到紧急生产任务，调到了夜班，早上八点才下生产线，我没胃口，喝了点粥就来了，大部分人估计得八点半才能到齐。”客人态度倒是挺亲和的，就是一脸疲态还打着哈欠，眼皮耷拉下来，说话都费劲，洛丛珊不好再多打扰，只能耐心等待。

　　八点半拓展师和摄影师倒是准时上了车，参加活动的拓展者却迟迟不见踪影，洛丛珊看着车厢里的大猫小猫两三只，心情十分郁闷，只能试着给名单上标星的人打电话，大概是些小的头头脑脑。

　　“喂，你好，我是旭日东升旅行社的导游，请问你接到通知了吗？拓展活动八点半集合出发。”洛丛珊并没有一上来就指责客人迟到，而是转而问起有没有接到通知，侧面提醒客人，谁知客人并不配合：“八点才下的夜班，太累了，我就不参加了。”说完就挂电话，没给洛丛珊反映的机会。

　　就这还算好的，打了好几通电话，好多人根本就不接，眼看着时间一分一秒的过去，洛丛珊只好向旅行社计调汇报：“刘计调，组团企业临时改了生产计划，拓展团团员八点才下的夜班，好多没来，你看能不能跟他们领导沟通一下，是改期还是……”

　　“现在来了几个人？你先在集合地点等着，我请示一下经理。”刘计调一听就是风风火火的性子，话筒里能清晰听到，高跟鞋敲击地面哒哒哒的声响，洛丛珊忙用眼睛点了点人数：“才来了十五个拓展团员，两名拓展师和两名摄影师都到了。”

　　“好……九点准时出发，来多少人就多少人，照样走行程。”刘计调的声音夹着另一个人的声音重复出现，然后越来越清晰：“小洛，你听见了吗？如果一辆车坐得下，另一辆车就不发车了，损失社里负责，你只管带团走行程。”

　　洛丛珊本以为会改期或者取消的，没想到领导们一番沟通还是照发不误：“好的，刘计调，我这边跟司机师傅沟通一下。”

　　挂断电话，洛丛珊看了看时间，已经八点四十五，到场的客人等得已经有些不耐烦，她赶紧安抚：“实在不好意思，不少同事刚下夜班比较累，没能准时到，麻烦大家再等会，我们九点准时出发，不会耽误大家行程的。”

　　“早知道能不来我也不来了，还不如回去好好睡一觉！”
　　“就是说，班组长鬼精鬼精的，肯定挑轻松的活干，这种受累的全都不来了。”
　　“下次这什么拓展训练谁爱参加谁参加，反正我肯定不参加！”
　　……

　　相熟的客人交头接耳地抱怨起来，洛丛珊听着议论，非常理解他们的心情，任谁刚下夜班就被拉来参加拓展训练，心里都不大乐意。
　　也不知这家公司管理者怎么想的，本来拓展训练就是为了提升团队协作效能，强化团队凝聚力，这样岂不是适得其反，但作为导游，洛丛珊只能尽力协调，确保行程顺利进行。

　　“非常抱歉让大家久等了，刚下夜班很辛苦，在路上可以先睡一觉休息一下，等大家休息好了，我再讲解，放心，服务程序不会省略的。”小小开了个玩笑，客人感觉很贴心，不少人直接歪头就睡，洛丛珊不时抬眼看看时间也不打扰。

　　*

　　九点十分，七位工作人员陪同十五名客人前往镇江拓展培训中心，洛丛珊有种荒谬的感觉，这工作人员都快赶上客人了，无奈又数了一遍人头，放低声音跟培训中心沟通：“你好，我是旭日东升旅行社的导游洛丛珊，真是不好意思，之前预定的拓展团团员大幅减员，现在只有十五名团员和七名工作人员，能不能麻烦你们帮忙减少房间和供餐？”

　　“我们都联系好了，如果你们要减房减餐的话，需要赔偿一部分损失。”培训中心的经理口气不是很好，谁遇到这种事估计都没好脸。
　　洛丛珊又是忙不迭地小心赔不是，请经理直接跟旅行社计调联系，毕竟她也做不了主，挂断电话后又把沟通的情况跟计调通了下气，防止那边一问三不知，吃了闷亏。

　　好不容易沟通好，也快到镇江了，客人休息得七七八八，都醒了过来，就是精神状态似乎还不太行，洛丛珊赶紧抓住时机开始致欢迎词，幸好准备的导游词讲解本身有趣：“说到镇江就不得不提最近很火的苏超，太湖三傻名不虚传，比如跟南京的那场，大家知道最后是盐水鸭加糖还是水蜜桃加盐吗？”

　　因为都是二三十岁的年轻人，苏超最近的热度又高，洛丛珊几下子就把气氛调动起来，客人勉强打起精神看了过来，洛丛珊也是趁热打铁：“看来大家都很关注苏超，赛场上的球员是不是特别敢拼，大家看得也很过瘾，那拓展活动我们是不是也该也向他们看齐？”

　　响应者寥寥，洛丛珊一看就知道拓展训练大概不会太顺利，但氛围已经烘托到这儿了，她也不能就此打住，只能硬着头皮上：“今天我们的活动项目有信任背摔、盲人方阵、齐眉棍、驿站传书、攀岩和真人CS，大家分成两组对抗，优胜的一组晚上可以参加篝火晚会。”

　　听到有篝火晚会，客人倒来了点兴致，出声询问起了表演内容，洛丛珊卖了个关子：“表演内容嘛，暂时保密，大家好好参与活动，绝对有惊喜。”
　　客人听后总算有了些动力，开始三三两两地讨论起分组，洛丛珊见状稍微松了口气，见缝插针地开始讲解起注意事项和安全须知。

　　没过多久，旅游车停在了培训中心附近的生态餐厅，其实就是个大棚，不过布置得倒挺别致，果树花草、池塘假山，还有喷泉，餐桌错落的散放在树下花丛旁。
　　客人分了两桌，餐厅方面表示如果是原本订的七桌，可以免去七名陪同人员的餐费，但现在减到了两桌，只能提供两人的司陪餐，剩下的五个人得掏钱点餐。

　　洛丛珊看了餐馆的价目表，最后点了两斤半水饺，跟司陪餐凑到一起摆了桌工作餐，倒也混了过去，就是巡餐的时候，有客人出声调侃：“洛导，你们不地道，本来是七桌饭，现在只剩两桌，省了那么多钱，怎么才这么点花样？我看这桌菜顶多三四百。”

　　“那五桌是退的，也是为你们单位省钱，况且旅游协议商定了用餐标准，你们领导不认可的话也突破不了，还请你们理解。”楼然上前一步挡在洛丛珊前面，拿捏客人心理地解释道。
　　客人讪讪地笑了笑，偃旗息鼓地给自己找台阶下：“我们肯定不会让你们导游为难，就是不想便宜了餐厅。”

　　这话听得餐厅经理脸色一黑，楼然却觉得心里痛快，小声跟洛丛珊说：“这家餐厅太抠了，还定点合作单位呢，之前在餐费上也没少赚，至于这么较真，还让洛导付那几十块的水饺钱，回去能不能报还两说。”

　　洛丛珊苦笑地摇了摇头：“出来做事都不容易，咱也得理解餐厅，能省则省吧，计较那么多，事情就难办了，再说水饺味道不错，也算值。”
　　“也是，跟餐厅计较，最后还是导游受累，只是希望接下来的行程能顺当些，别再出什么幺蛾子了。”楼然双手合十默默祈祷，看得洛丛珊哭笑不得。

　　*

　　只能说楼然是有点子乌鸦嘴属性在身上的。
　　入住培训中心的时候，客房经理只肯把原定的三十七个标间退十五间，洛丛珊好说歹说都不同意退二十六间，最后没办法请示了计调，又跟组团公司领导沟通，二十二个人一人住了一个双标间。

　　下午的拓展训练也不顺利，约定的两点大堂集合，但等到二点二十，只有五位客人到了大堂，洛丛珊和楼然按照住房表，给其余十个房间一个一个打电话，但大多数游客并不接。

　　“楼导，看来光打电话不行，这样，我们一人五间房，上门一间一间敲门，看能不能把人喊出来参加拓展训练。”
　　洛丛珊拿着重新登记的客人名单，分了一份给楼然，就带着他一间屋一间屋的敲门，也不多敲，就三声，但一间都没敲开，也没人应声。

　　考虑到客人可能都在睡觉，强行吵醒会引起矛盾，他们只好回到大堂对拓展师说：“开始吧，就这五名游客参加。”
　　拓展师看着稀稀拉拉的几个人，也犯了难：“这……洛导，你看是不是再等等，或者再喊喊人，我们准备的项目都是团队型的，人少了玩着也没意思。”

　　洛丛珊倒是想多喊些人出来，但客人明显不买账，她能有什么办法，只能好言好语地劝拓展师：“我知道，但这不是没办法嘛，要不你们把项目改一改，适应一下人数，或者干脆把我们几个工作人员也加进去培训算了。”

　　拓展师一听这话，差点没哭出来，他们干的就是这个活，人数不够，项目怎么改，难道让他们几个大老爷们陪这几个小姑娘小伙子玩过家家吗？
　　但看洛丛珊一脸为难，拓展师也只好勉为其难地答应下来：“行吧，那我们先试着改一改项目，尽量让大家都能参与进来。”

　　就这样，下午的拓展训练在一种诡异的气氛中开始了，五个客人加两个导游加一个司机，勉强凑成了一支队伍，拓展师也是拼了老命，想方设法地让这几个人参与进来。
　　但无奈人数实在太少，很多项目都没办法开展，最后只能进行一些简单的游戏和互动，两位摄影师伺候七八个人，估计一定会留下非常生动的照片。