《薛定谔的盲盒》飔瑶

3、第 3 章

　　“姜小云，来我办公室一趟。”张丽的声音尖锐地划破空气，带着不容拒绝的焦急。
　　姜小云从回忆中惊醒，和小翠交换了一个无奈的眼神。
　　小翠耸耸肩摊摊手：“母老虎又找你了。”
　　她站起身拍了拍姜小云的肩膀，“那你加油，我去化妆了。”
　　她欢快的给了姜小云一个大大的拥抱，拍了拍她的背，接着转身离开了客服部。
　　姜小云叹着气，拖着沉重的脚步，走向张丽的办公室。
　　“咚咚咚。”
　　“进。”
　　“吱呀。”一声，姜小云推开门，竟然发现孙小美也在。
　　只见张丽和孙小美两人，脸上都挂着不怀好意的坏笑，一副等着看好戏的样子。
　　“姜小云，小美这个金漆镶嵌柜子的客诉，你去处理一下！直接打电话，尽快！”
　　张丽指着屏幕上的客户信息，颐指气使的冲姜小云说。
　　姜小云心里“咯噔。”一下，暗自咒骂：“这种挨骂的事儿，凭什么每次都是我？这帮老油条，就知道把难啃的骨头丢给我！真把我当软柿子捏了！看我怎么教训你们！”
　　“小云啊，这个人之前一直是我处理的。”孙小美晃着姜小云的胳膊，声音嗲嗲的。
　　姜小云每次听到这个声音，都一个激灵。
　　“可是我嘴笨，不小心得罪了，麻烦你了。”孙小美假装真诚，眼神里，却透着狡黠。
　　姜小云想反驳，可是她也知道，反驳没用，这俩人一直穿一条裤子。
　　不行，不能让她们这么天天欺负我，姜小云心想。
　　她转身回到工位，看了之前孙小美和客户的聊天记录后，一个头两个大。
　　“我勒个去，你这哪儿是嘴笨，你这都和客户吵起来了！”
　　“还好这客户有素质，没直接骂你。”她决定先处理客户的情绪。
　　刚要拿起电话。
　　“小云啊，这客户可是蛮不讲理，不过是运输的途中磕破了一点儿漆，就跟个猴儿似的上蹿下跳，你可要小心。“
　　孙小美扭着腰走来，声音嗲得令人起鸡皮疙瘩。
　　“这金漆镶嵌的柜子，200万呢，你这5000块的工资，处理不好的话，你可赔不起。”
　　“要我说，就该让客户退货，只是总经理不让退，来回运费都6000了，比你一个月工资还多。”
　　孙小美双手抱胸，眼神轻蔑，“这事交给你了，我们相信你。虽然你整天就知道抽盲盒，但脸皮这方面我们可比不了。”
　　丢下这句嘲讽，孙小美甩了甩她的大波浪，扭着回到了工位。
　　姜小云无视嘲讽，直接拨通了客户的电话。
　　“喂，您好，请问是周先生吗，我是……”
　　她的话还没有说完，电话那头就炸开了，一个女声震得她耳膜生疼。
　　姜小云连忙把话筒拿远，但即使是这样，那人的声音也清晰可见。
　　“我这也没开免提呀，怎么这么大声儿。”姜小云心想，用小指指甲掏了掏耳朵。
　　孙小美看她那狼狈的样子，“扑哧。”一声笑了出来。
　　“哎，你们快看她。”孙小美一边笑，还一边扒拉着离她近的同事们。
　　同事们却纷纷给了她一个白眼儿。
　　看到大家的反应，孙小美心想：“切，一个个的，给老娘提鞋都不配。”
　　“不是这样的，我不认识您先生，我是淘宝店的客服……“姜小云连忙解释。
　　姜小云，从对方骂骂咧咧的话里面，已经猜的八九不离十了。
　　“哦，客服啊，我是他老婆。”
　　电话那头顿了顿。
　　“哎不是我说你们……”对方劈头盖脸又是一顿骂。
　　姜小云额头青筋暴起，心跳加速，她已经忍无可忍。
　　“薛定谔的盲盒：情绪替换。”她咬着牙默念。
　　指尖瞬间刺痛，感觉一股电流从指尖直窜太阳穴。
　　这是她第一次使用情绪替换的能力，没想到会是这样。
　　操作界面在她眼前闪烁，上面显示：“警告：检测到精神力不足，如需强行使用情绪替换，将使得精神力枯竭，可能导致24小时内头痛、精神恍惚。是否继续？”
　　姜小云思考了片刻，咬紧牙关点击确认。
　　“暴跳如雷，替换成心平气和。”
　　一道无形的波纹穿过电话线，笼罩了对方。
　　姜小云额头沁出了冷汗，视线模糊了一瞬。
　　她大口大口的，喘了几口粗气，努力的振作起来。
　　“按我说，就是退货退款，运费全你们出，你就说行不行吧。”电话那头的客户，语气明显缓和了不少。
　　“女士，是这样的。”姜小云抓住机会，声音清晰而专业，“您先生选的这件作品——断纹彩绘百宝嵌金漆面条柜，是已故的国家级大师的遗作，全球独一无二，非常珍贵。”
　　姜小云见对方并没有反驳，乘胜追击：“而且这是您先生给他母亲80大寿准备的寿礼，一定是精挑细选的。”
　　“您看这样可以吗，我们可以为您提供专业的修复服务，修复人就是作品作者的公子，您看您意下如何？”
　　电话那头沉默了片刻，语气动摇：“修复？能修好吗？别到时候越修越糟！”
　　姜小云太阳穴还在跳，她强忍着不适继续道：“这您放心，大师的公子也是金漆镶嵌技艺的传承人。这点儿掉漆，对人家来说不在话下。保证修后无痕，而且费用我们全部承担。”
　　客户沉默许久：“那……那好吧，我就信你一次。”姜小云刚要松口气，客户又补充：“如果修不好，我还是会投诉你们！”
　　“绝对不会让您失望！”姜小云挂断电话，眼前一黑，她扶住桌子，长舒了一口气。
　　办公室突然安静，所有人目瞪口呆地盯着她。
　　孙小美第一个反应过来，尖叫道：“什么？你竟然解决了？不可能！”她嫉妒得眼睛泛红，咬牙切齿。
　　张丽走来，脸上也满是疑惑，上下打量着姜小云：“你确定没问题？”
　　“那倒不是。”姜小云突然话锋一转。
　　“我就说你……”张丽抓住机会刚想发飙。
　　却被姜小云微笑打断：“到时候咱们再送顾客个小礼物。”
　　她虽然头痛欲裂，脸上却看不出丝毫破绽。
　　这次客诉的成功解决，不仅避免了公司的损失，还赢得了客户的信任和同事们震惊的目光。
　　但是只有她知道，今晚回家后，等待着她的，是怎样的代价。