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22、第22话 ...

  •   当天散会后,运营部立即重新撰写了运营文案,起初曹媛是直接将活甩给了裴倩冰,点名让她来写运营文案,而裴倩冰写好的文案曹媛也压根没看,直接原封不动地甩给了蔚宁,原因是蔚宁说过这次的文案他要过目一下。

      而蔚宁看到裴倩冰的文案后,又稍作修改,才又返回到运营部允许发布,而随着公告文案一起发放的,是一波还算比较丰厚的补偿,算是裴倩冰和曹媛一番掰头之后,林渊和蔚宁等几位高层又商量一番后,得到的比较折中的方案。

      事实也果然如裴倩冰所说,哪怕玩家群体看起来情绪很大,其实也很好安抚。这次的文案和补偿发放后,玩家们的情绪终于被安抚了下来,舆论终于有所好转,运营动态下的评论也开始转向,游戏评分也有所上涨。这次的风波貌似才终于渐渐平息。

      曲琪眼看着新发出的运营公告下的评论区直接转向,玩家们从骂声一片变成了“知错能改,善莫大焉”“虽然反应迟钝但好在不算太迟”“这波干的漂亮,再给你们个机会!”……画风完全变了个样,曲琪激动地紧紧抱住了裴倩冰:“天哪天哪!大家终于不再骂了,甚至还夸起来了,呜呜呜……小冰冰,你可真是我们的大救星啊!”

      是啊,这下运营部的同事们也不必在怕查看运营动态了,点开评论区的时候也不必再心惊胆战了。

      尽管好几个部门因此而不得不加班,但好在问题终于得以解决,大家的辛苦也没有白费。运营部的几个新人也加班了一个多小时,可在已经允许下班时,裴倩冰竟还没急着走,而是又将蔚宁改动后的文案重新看了几遍,又仔细琢磨了一番。

      其实蔚宁改动的部分不多,只是将原本裴倩冰文案中的道歉部分大部分都给删去,换成了一些更加中性的表达,并稍微添加的一点解释性内容,将今天的状况解释为内部一直在积极修复bug 并商议解决方案,才导致补偿在这个时间才发放,简单来说,就是将原本的拖延和方案改变,性质转变为“商议”而已。

      但裴倩冰站在双方的角度将这个文案重新审视一番后,发现果然效果大不相同,她也不得不承认,蔚宁的文案考虑的更加周全、长远,效果也远远好过单纯的解释和道歉,特别是站在游戏厂商的角度。

      她不禁暗暗感慨,他果然很有东西。想来,他也一直都很想找机会来证明自己对得起被空降的这个位置吧,裴倩冰也深信他绝对有那个能力,缺的只是经验而已。

      “公司里居然还有这么称职的好员工,居然在自愿延长加班时间?”

      忽然出现在头顶的声音让裴倩冰被吓了一跳,但好在这个声音她很熟悉,抬起头一看,毫不意外是蔚宁。

      裴倩冰却没有立即和蔚宁搭话,反而是立即抻长了脖子环顾四周,这才发现这个办公区内的人都已经走光了,今天要值班的人是苏苏,她也已经前往楼上专门的办公室中去值班。

      怪不得蔚宁会这么光明正大地来和她搭话呢,她也暗暗松了口气。

      裴倩冰道:“只是想多向副总学习学习而已,我发现我需要学的东西还是太多了。”

      蔚宁微微一笑,将身体轻轻依靠在办公桌边,脸上写着不加掩饰的得意,但开口却说:“是么,我还以为你会对我的改动很不满呢。”

      裴倩冰皱着眉头反问道:“副总,我是那么不讲道理的人吗?”

      “那你觉得我改的如何?”

      裴倩冰笑笑,虽然知道他是明知故问,还是故作正经地说道:“嗯……虽然改动不多,但简直有种……点石成金、化腐朽为神奇的功效,令我深感佩服!佩服的五体投地,顶礼膜拜!实在是服气又佩服,以后我还得多多跟副总多多学习啊!”

      说着,她还对蔚宁拱了拱手。

      被她给这么一顿夸,蔚宁反而有些不好意思,不禁摸了摸鼻子,小声说了句:“倒也不必这么夸张……”

      裴倩冰笑道:“哪有,不夸张,我说的可都是肺腑之言!看了副总给我改动后的文案,我觉得之前的那些培训都没多大用处了!果然还是副总考量的更加深远周全,要是能跟副总学习一下的话,恐怕一天就胜过普通培训的一年呢!”

      蔚宁终于忍不住皱起眉头摆摆手道:“哎哎,得了得了……我可不是特地来听你拍马屁的。”

      裴倩冰却笑得更欢了:“哎~谁还不喜欢被夸呢?再说,副总你做的好,拍拍马屁是应该的。再再说,今天你可不是帮了我,也不是帮了运营部,而是帮了公司。要是没有你及时开会,林总也未必会这么重视,这事说不定就要被这么敷衍过去了。就算只是敷衍了一天,造成的影响也是不可估量的。所以,真正该好好感谢你的是公司。”

      “那如果我只想要你的奖励呢?”蔚宁稍稍歪着头,在已经关了大半照明灯、略显昏暗的灯光下,看起来竟有些俏皮。

      裴倩冰抬头望着蔚宁,心底涌动着一股难以言喻的情绪,稍显漫长的对视后,她忽然莞尔一笑:“行啊,等到二测结束,我们应该也没有那么忙了,到时候,我一定腾出时间来,好好奖励副总。”

      一听这话,蔚宁顿时心中一动,就连双眸也在无意识间张大了些,瞬间带上了点异样的光彩,但他依然是让自己尽量保持平常那副从容淡定的模样,指着裴倩冰说:“这可是你亲口说的,记好。”

      裴倩冰笑着点点头:“嗯,我向来言而有信,副总就好好等着吧!”

      她这么一说,他可就忍不住直接期待上了,尽管二测才过去了一半,接下来的几天测试期对他们来说依然度日如年,还会遇到什么状况还完全不知道,大家也都还处于精神高度紧张状态,可蔚宁的心却已经直接飞到测试结束后了。

      好在之后的几天没再出现什么大问题,尽管还是出现了几个小问题,但也都顺利解决,没再出现过之前那样的“大场面”,运营动态下面也和谐了许多,以提意见的评论占多数。技术部和策划部的一些同事看到了部分评论后甚至不禁感慨,现在的玩家果然都身经百战,搞游戏测试相当专业,提出的很多意见也都相当具有参考价值。

      好不容易总算是熬过了这七天,二测算是圆满结束,大家终于松了口气。有几个部门的同事甚至已经连轴转了八、九天,就等着测试结束后好好放个假,可惜大家还不能立即放假休息。

      高层们一致决定趁着二测刚结束,让大家再坚持一天,做个完善的总结大会,各个部门都要参加。开会的地点也第一次采取外租场地,虽然就是位于一楼的一个大会场,可那是另外一家公司。这一栋楼里有好几家公司,但是无一例外,全部都是远璟集团旗下的公司。

      这会场可容纳整个公司的全部员工,各个部门也提前布置了任务,所有人都有自己负责的那部分工作,裴倩冰被分配的工作正是其中工作量最大、最琐碎的那部分——整理各平台这七天里每一条运营动态下的玩家留言并进行汇总。运营部的其他几人也都各有任务,但相较之下工作量要比裴倩冰少了许多。

      裴倩冰倒是不想怀疑曹媛是故意将两三个人的工作量都扔给她一个人,但这无比琐碎的工作实在是极其耗费时间和精力,别说在公司里上班能利用的几个小时,就算是回家熬一整个通宵也根本做不完。

      无奈之下,她只能“取巧”,她并没有逐条翻看所有玩家留言,且重点只看了最后一天的运营动态下的留言,并将更多的时间和精力花在“总结”上,这才勉强用了几个小时的时间写了一份差不多的总结报告。

      第二天开会时,到运营部进行总结工作时,裴倩冰便将自己的这份总朗读了一遍,归纳总结的玩家意见有几十条,其中十条是最多人提及的重点意见,而剩下的则是她在各处看到的各种不同意见,而她也加上了一些自己对这些意见的看法,并最终选出了七条认为公司可以着重考虑的。

      坐在台上的林渊和他身边的几位高层听的相当认真,蔚宁也是一脸的严肃,裴倩冰报告结束后,林渊更是对她大加褒奖称赞了一番,直言她是个很有能力也很有想法的新人。

      但总结大会并不是表彰大会,既然要总结,当然绕不开这次测试中发生的最大的一起事件,而那起事件的“主角”之一,也正是运营部。之前林渊也说了,测试期内先不深究,测试期后,再仔细追究。而现在,就是仔细追究的时候。

      “那么首先我们需要知道,引起玩家情绪爆炸、舆论雪崩的那份运营方案,究竟是由谁提出的,又是由谁拍板决定的。”

      所有知情人都知道矛头直指曹媛,林渊之所以这么说,不过是给她个主动承认错误的机会。

      而曹媛也的确在大家灼灼的目光中站了起来,可她说出的话却让人大跌眼镜:“咳咳,整个二测期间,大部分的运营文案都是经由我最终审核并拍板决定的,但那天情况非常紧急,所有人都焦头烂额,为了尽快安抚玩家的情绪,我只想着应该尽快发出运营公告。所以,万分着急的情况下,我也只是稍稍看了眼当时的文案。”

      她的意思很明显:她这个最终审核的人不该负主要责任,反而是拟定文案的人才该负主要责任。

      这不就是明晃晃的甩锅吗?再说,之前和裴倩冰辩论的时候可没见她对玩家群体有一丁点的在乎,现在居然突然学会要“安抚玩家情绪”了,之前她可从来没考虑过什么玩家情绪,甚至玩家这个群体就不在她任何衡量标准中。

      当时两个人辩论时交锋的内容,裴倩冰可都还记得清清楚楚呢。

      林渊也只好接着问道:“那么你觉得这件事的主要责任人是谁?”

      曹媛不直接回答这问题,反而绕起了圈子:“我的确要付一部分的责任,是我当时太过着急,思虑不周,这也的确是我们运营部一直以来都存在的问题,在时间紧急时,这样的工作流程会浪费更多的时间,也容易造成误解。”

      她居然绝口不提要甩锅给谁,但谁都听得出她就是想甩锅给拟定文案的实习员工苏苏。

      而林渊实在是不想继续看她兜圈子,便只好问道:“那么当时那文案是谁写的?”

      眼看着林渊终于问到了重点上,曹媛的嘴角也悄然上扬,她也顺着林渊的问题直接说道:“是我们线上组的实习员工苏昕沫。虽然这次的错误的确很严重,但她毕竟是个没什么经验的新人,而且我过于心急也的确要负一部分的责任,但总得多给新人点机会,希望林总这次就别太严苛……”

      当苏苏忽然听到自己的名字时,瞬间一脸的惶恐,很快便红了眼圈。

      裴倩冰则不禁暗暗感慨,这个曹媛,还真的很会啊,面对领导们时果然完全是另一副嘴脸,不光很会演戏,还很会避重就轻,还很懂得“说话的艺术”:先将大头的责任甩给苏苏,然后再装好人貌似情真意切地给她求情,再将自己也装进去,摆出貌似是要跟苏苏同甘共苦的架势……

      然而事实呢?这么重要的公告文稿,苏苏撰写文案之前当然是先经过曹媛的授意,至于其他的部分,完全都是曹媛瞎编的,什么着急,什么没仔细审核,这份公告从头到尾完全就是她的意思,她本来就该负全责,只是一早就做好了找人当垫背的准备!

      她这一系列的操作下来,果然林渊和他身边的那几个高层都是一脸为难的模样,他们就算是明知道这次的主要责任人就是曹媛,似乎也很难做出重罚曹媛的决定。

      特别是……林渊看起来就像是个很好说话的老好人,而他这样的人,恐怕也最容易中曹媛这种圈套。

      最终,这件事只得不了了之,林渊只是严正警告了一番,并反复叮嘱从今往后绝对不可以再出类似事件,下不为例。唯一的好处是,总算是个皆大欢喜、无人受伤的结局。

      裴倩冰不禁无奈摇头,她就知道,即便犯了这么严重的错,让公司在一天之内损失了几十万的流水,曹媛依然稳如泰山,根本没受到任何影响。

      这不光意味着他们几个之后害的天天看曹媛的脸色,这次出了头的裴倩冰大概率会被穿小鞋,类似的事件恐怕没法避免,运营部苦日子还在后头呢。

      唯一的好消息是林渊给公司大部分员工放了三天的假,只留少数几个人在公司里轮流值班。

      在会议即将结束时,一直没有发言的蔚宁忽然起身,公布了一个好消息:“接下来的三天时间,大家可以随意到我家的‘远璟山水’自行游玩度假,所有花销全部免费。这算是我个人给大家在二测中辛勤付出的一点奖励。当然,是自愿的,如果不感兴趣可以不来。”

      这算是今天的第二个好消息。

      裴倩冰迅速提炼出他这番话中的重点信息:“远璟山水”是个度假村酒店,意味着是个环境相当好的地方;“我家”,意味着是蔚宁的地盘;三天,意味着时间很充裕。

      特地找了个由头将大家都弄到他的地盘上去,嗯……这人在谋划着什么?或者该说,蔚宁在期待着发生什么?

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