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39、番外1 ...
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好评率88%
危。
再这样下去,就会形成恶性循环。
送外卖的第三个月,何易被差评弄昏了头脑。
他不明白为什么他接到的单盒子总会莫名其妙被碰碎,也不明白为什么看起来盖严了的盖子还是能洒出汤来。
他拿着洒了汤的外卖忐忑的敲着顾客门的时候,心忽然慌了起来。
果然,顾客打开门,发现袋子里一片狼藉之后,就对着何易破口大骂。
何易不知道该怎么应付这样的场面,只能不断的鞠躬,向顾客道歉。这种示弱经常不会消除顾客的怒气,还会让顾客对自己餐食的遭遇以及自己的倒霉更加愤慨,赔钱了事还算好,遇到那种赔了钱、不停道歉又买了礼物表示歉意,回头还要给自己差评的人,何易真的有些怀疑人生了。
他好像真的不适合做这份工作。
他不知道怎么让别人消气,他只会说对不起。
不过时间久了他也能悟出些其中的门道,他会在店里确认好包装,小心地将餐盒摆放在餐车中,以免互相挤到破坏餐食的卖相。
这些问题避免了,何易又遇到了新问题。
餐车停在路边,经常会丢餐。
为了省时,何易不会锁餐车,就连送餐都是一路小跑,有些小区不允许外卖员的车进入,他就要跑的更远,以至于在离开餐车的几分钟内,顾客的餐就可能被偷。
何易丢过几次,当时下意识还以为自己穿越了。
他清晰的记得刚刚拿走一单,车上还剩四单,可送完回来再一看,就只剩一单了。
丢餐比把餐弄洒要严重得多,顾客往往已经等了将近一个小时,等来的却是餐丢了的消息,任谁脾气再好也不能接受,这种时候何易赔钱、道歉、什么补偿都不起作用,只能默默接受顾客的骂声,以及平台的差评。
要去找小区门口的监控吗?他想过,但是知道是谁偷的又能怎么样呢,他没有精力跟别人交涉这种事,频繁地鞠躬道歉已经消耗太多他的精力了。
之后他就买了一些零食放在餐车里,又在餐车上缝了一块布,上面写着“如果饿了,餐车下面有些吃的,拜托不要动顾客的食物,顾客也很饿。”
大概是标语起了点作用,何易果然不怎么丢餐了,这着实让他松了一口气。
再之后他不再过这样的生活了,可习惯却不好改,有时沈莫南可能只是无意识的叹了口气,何易马上就会跟他说对不起。
对不起,好像没能让你一直开心。
对不起,我是个不太优秀的人。
对不起,你想要什么都可以拿去,只要你要,只要我有。
对不起,但我希望可以用余生补偿你。
不过好在,沈莫南最不爱听的就是这三个字。
不管用多久时间,他都要把何易这个习惯改掉。
沈莫南有信心,很快就能让何易将这三个字改成另外三个字。
你放心。