《昨日微尘》石上泉

17、第十七章：情感教父

　　是啊，同样的瓶子，你为什么要装毒药呢？同样的心理，你为什么要充满着烦恼呢？

　　西蒙和兰兰主任、财务老高、叶律师开的会没有明确的结论。西蒙很清楚，解决问题的方向根本不在财务，更何况，远东集团如果是敌人，恐怕也不会是纠缠在财务数据问题上这么简单。

　　回到办公室，坐在落地玻璃窗前，望着窗外的龙潭湖，西蒙内心和湖面一样波光粼粼。

　　是的，酒店经营上的事这些年自己没怎么过问，兰兰主任、财务总监、市场总监，都是他信任的人，而且酒店每年都有不错的利润增长，西蒙也愿意落得清闲。更多的精力，西蒙都放在了维护一些社会关系上，粗略地算了算，水晶晶会客厅由他批准的免费会员就达近百人。这些年国家反腐倡廉，尽管少了很多政府官员，但这一比例依然很高。一方面这些人和西蒙有着近十年的交情，信任很重要，另一方面，这个水晶晶会客厅的消费高度私密。

　　水晶晶建设之初，西蒙就在设计上下了功夫，独立的人员和车辆出入口，智能一卡通门禁系统，员工严格政审入职，普通员工六个月一调整，会员都有私人代码，免费会员档案只存在总经理办公室的电脑里，除了西蒙只有兰兰主任可以查询得到。

　　所以，这些年，西蒙的财富积累也是可观的。期货是西蒙酒店之外的主业。要玩好期货，表面看，首先你要做到对期货市场有一个准确的认知，要学会观察主流市场的变化来决定自己是做短线还是长线；其次就是要学会等待并抓住机遇，当你在大盘上看到出现重大利空或偶然事件造成的暴跌现象，你就需要判断是否该炒这个期货；最重要的要学会收，当你亏了的时候要学会及时止损，当你赢了的时候要学会控制收益。但其实，真正的大玩家，一定是宏观经济的判断高手，而且火候拿捏要恰到好处，先人半步你就赢，早人一步也许就是烈士。怎样成为大玩家？西蒙深深地知道，那几个大人物定期给他的信息，才是成功的关键所在。

　　还有就是投资，尤其是股权投资。西蒙十年来，投资了十几个公司，已经有五家上市，自己的股权部分总市值已超百亿。股权投资，西蒙十分崇尚巴菲特。巴菲特起家于一家当时名不见经传的公司——伯克希尔公司,奇迹般地在30年左右的时间内变成了一家封闭式资金公司,接着又变成了一家股权公司。现在的伯克希尔公司主要拥有可口可乐、吉列、美国特快、迪斯尼和《华盛顿邮报》这样一些享誉全球的大公司的持股权。伯克希尔公司的股票在30年间上涨2000倍,而500家标准普尔指数内的股票平均才上涨了50倍。

　　股神巴菲特有着中国式的智慧，不但不激进，反而很中庸，巴菲特的投资第一条准则是不要赔钱，第二条准则是永远不要忘记第一条。你看，这就是不忘初心，知己知彼，不打无准备之仗。

　　巴菲特说：“如果你的智商高于25，投资的成功就与智商没有什么关系。只要你拥有正常人的智商，你需要做的就是控制使人极易陷入投资困境的冲动性格。”

　　西蒙自诩不是冲动的人，更暗羡云淡风轻、举重若轻、挥斥方遒、四两拨千斤之人。想到这儿，西蒙暗自笑了起来，私房艳羡罢了，西蒙认为自己从来也不曾是这样的人物。股权投资，哪一个不是靠关系？如果没有证监会人称“六号”的耿处（因此，耿处在水晶晶的会员编号也是6号），这些优质公司的一级市场股权又怎么会成为你西蒙的囊中之物呢？

　　所以，酒店的经营收入高低，盈利多少，怎么可能是西蒙最为关心的地方呢。酒店里一盘宫保鸡丁卖80元，很多人一定觉着昂贵且暴利，其实原材料成本已经占了40%，再加上人工成本、能源费用，毛利也不过是20%左右，利润率反倒比不上街头餐馆呢。所以说，酒店行业，从来就不是暴利行业！

　　西蒙最为看重的是酒店的社交平台作用，是酒店充沛的现金流。因此，西蒙在酒店环境、出品品质、服务水平方面，是不惜花费重金的。

　　酒店环境，其实就是硬件水平，西蒙始终认为奢华才是尊贵的象征，所谓“重装饰轻装修”不过是没钱和吝啬的借口。所以光酒店大堂的地面和墙面处理，别家是大理石，西方大酒店全部都是来自辽宁鞍山的岫岩玉（岫岩玉为中国四大名玉之一，其三为陕西蓝田玉、新疆和田玉和河南独山玉）。酒店中堂一副巨大的玉石壁画，更是用了岫岩玉中的河磨玉，珍贵无比（老玉中的籽料称作河磨玉，属于透闪石玉，质地朴实凝重，色泽淡黄偏白，是一种珍贵的璞玉）。而水晶晶会客厅中的全部木料，均来自欧洲的白橡木。白橡木使用已经有1400多年历史，早前主要用于酒桶和造船，质地紧致，手感细腻，纹理顺美，色泽温婉，更为独特的是其味芳香。酒店其余设备设施，也全部是世界顶级品牌和量身设计定制。

　　而服务，西蒙始终强调几条理念，“助客所需，一步到位”、“服务在客人开口之前”、“对客服务，环环相扣，丝般润滑”......为此，西蒙不惜花费重金，从上海聘请“乐在工作”的方光亮老师作为酒店的服务顾问，专司SOP服务流程再造和全员实战培训。

　　乐在工作，一家从酒店业培训起家的咨询公司，成立于1995年，现如今已经是中国市场中举足轻重的咨询公司，与和君咨询、正略钧策、北大纵横并称中国管理咨询四大。创始人方光亮先生，本科毕业于大都师范大学教育专业，一毕业选择放弃教育部的铁饭碗工作，直接入职京城老牌五星级酒店——天伦王朝，董事长秘书、公关市场部经理、康体娱乐部部长；然后跳槽，华丽丽一转身，进入最早涉足中国市场的做螺旋藻的传销公司做宣传部长；再然后，师从台湾林正大，进入培训咨询市场。而方先生第一个酒店行业服务案例，就是他曾经工作过的天伦王朝，因为熟悉，所以顾问方案直击痛点，最击中人心的是不要钱，要一间客房做交换。于是，那间被称为“神功元气袋”的505房间便成了乐在工作的起家之所。

　　当然，西蒙更重视酒店的文化建设。老班长许三多，《玄月小说》杂志副主编，常常来和西蒙喝酒的诗人，既是西蒙的情感教父，又是酒店的文化建设导师。许三多为西方大酒店设计了一套强调“我是问题之所在”的自省文化体系。让酒店各层级的管理者甚至员工，都成为酒店文化的主人，都习惯性地进行自我反省，都自觉地成为服务链条的一环，都能够成为解决问题的人而不是光提问请示的人。“把信送给加西亚”、“谁背上了猴子”、“谁动了你的奶酪”、“耙子的故事”、“野牛与雁群”......这些经典管理案例，在西蒙的西方大酒店被奉如圭臬。

　　想到这些，西蒙暗自摇了摇头，这些年自己又何尝有过自省呢？莫斯科打拼，回国创业，财富快速积累，于己真的是富足和成功吗？于人自己真的是问心无愧吗？

　　生意场中，西蒙看惯了打打杀杀，尔虞我诈，蝇营狗苟，权钱交易，自己又何曾放弃使用哪一招哪一式呢？不过是自己五十，笑人百步而已。十几年来，西蒙资助慈善、捐赠灾区，也足足花了几个亿，又问哪一次捐赠，真的做到了不计回报呢？

　　情感上，是的，钗串金命。西蒙生命中出现过许多女人，因为夏雪拒绝了西蒙未曾的表白，使得西蒙走上了国际倒爷之路，其实就是一种另类逃避；莫斯科一起打拼的莎莎，差一点成为西蒙的伴侣，却血淋淋地倒在西蒙的怀里；兰兰，对西蒙爱的深沉，却从不表达，就像两条永不相交的平行线；梅梅，玩世不恭的一夜贪欢，彼此知遇惺惺相惜，却无法血脉相融；英子，一个生命中的过客，闪亮，却无法点亮西蒙的暗夜。

　　情感教父、大诗人班长许三多写过一本书叫做《我与你只差一个婚礼》，在同学班群里曾热烈传颂。书里很多“著名”的词句，酸动一时：

　　“滚滚红尘，我为你心碎，谁为我心醉；茫茫人海，我为你守候，谁为我等待？”

　　“你明知道世界上没有鬼为什么要怕，你明知道她不会回头为什么要等？”

　　“爱就像拔河，一个人放手，另一个人就会受伤。”

　　许三多给西蒙说教时，义正严辞的说，“佛祖说过：世间最珍贵的不是得不到和已失去，而是现在能把握的幸福。”

　　是啊，同样的瓶子，你为什么要装毒药呢？同样的心理，你为什么要充满着烦恼呢？