《少女情怀总是吃》北山漠

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　　按照他们分行从那两个拉横幅的人口中了解到的情况，他们是一对夫妻，因为妻子被骗走了一万块钱，于是她丈夫跟着一起来拉横幅。

　　那位妻子昨天收到一条短信，是推荐她办理贷款的，发短信的一长串数字，并不是什么手机号，而短信中还给了她一个网址链接，并推荐说申请到的贷款利息很低，无需抵押和担保，随借随用，刚好她最近需要用钱，就点开了网址。

　　【短信显示：“亲爱的侯女士，我们公司真诚邀请您办理个人信用贷款，如需办理请点击链接……本公司利息平均低于银行贷款，且无需抵押和担保，随借随用，循环借贷，方便快捷。”】

　　登录网站后，她按照网页的提醒，从阅读贷款合约条款到填写贷款金额、银行卡号，一步一步地往下走流程，她刚好有一张刘颖他们行的银行卡作为常用卡，于是她就把卡号填了进去，点击确认之后，网页就弹出了一个提示，让她添加一个客服的Q--Q号。

　　添加之后，那个客服告诉她，她在填写卡号的时候，写错了卡号最后一位，但是她不信，她说她自己核对过几遍了，是没什么错误的，于是客服让她拍一张银行卡的照片上传，她照做之后，客服就发了一张网页的截图给她，显示她卡号最后一位写错了，她看到后也信了，并问怎么办，还能不能修改。

　　【客服：“您好，我公司在检测过程中，发现您在填写银行卡号时出现了错误，请您再仔细核对一遍。”】

　　【侯女士：“不可能啊，我输入卡号的时候是对照银行卡上面的数字输入的，我自己也对过几次了，没错啊。”】

　　【客服：“您能否提供一下银行卡的照片呢？”】

　　【侯女士上传照片。】

　　【客服：“这是您刚才填写的卡号的截图，您的确是最后一位填写错误了。”】

　　【侯女士：“那我现在怎么办啊？能不能改过来？”】

　　客服告诉她已经不能修改了，因为他们公司已经把她刚才申请的三万块贷款的钱转到那张银行卡里去了，因为她填错的关系，她的这张银行卡会被冻结，而且如果24小时之内不能把钱转出来归还给他们公司，他们还会报警。

　　【客服：“不好意思，因为您提交的申请已经通过了我们公司系统的审批，相关信息不能再修改了，并且您刚才申请的三万元贷款，我们公司已经把钱转入到了您填写错误的那张银行卡号里。查询显示，因为您个人原因导致卡号填写错误的关系，这张转入钱的银行卡已经被冻结，如果您在24小时之内不能把钱转出来归还给我们公司的话，我们公司会采取向公安机关报警处理的方式。”】

　　一听说要报警，这位妻子就有些害怕了，她问客服他们是什么公司，客服不说，她还坚持说自己手机上并没有收到转账通知，客服这时坚持说因为卡号错误的关系，她是收不到提示的，因为钱是转进了错误的卡号上，并且资金已经被冻结，所以她并不会收到任何到账提示。连同的，她手上那张正确的银行卡也被一起冻结了，还说是银行方面为了安全起见，一起冻结的。

　　【侯女士：“你们为什么要报警啊？你们是什么公司？”】

　　【客服：“因为您个人的原因导致的错误，致使我们公司转账出错，所以我们必须要向公安机关进行报警处理。”】

　　【侯女士：“那你们报警是要告我吗？”】

　　【客服：“是的，因为是您填写错误的。”】

　　【侯女士：“可是我并没有收到短信提示我收到三万块钱了啊！我并没有得到你们的钱啊！”】

　　【客服：“您填写的卡号是错误的，而且这张错误的卡已经被冻结了，您当然是不能收到任何到账提示的。同时，我公司通过查询您刚才提供的正确卡号，发现您的这张卡也一并被冻结了。”】

　　【侯女士：“我手上的卡也被冻结了？”】

　　【客服：“是的，出于安全考虑，银行一般都会把有关卡号一起进行冻结的。”】

　　【侯女士听得懵懵懂懂，根本分析不出这位客服话中的破绽了。】

　　紧张之下，她不知道该怎么办了，于是就按照客服的指导，试图通过网上银行进行申请解冻账户，想办法把钱转出来，否则只能报警处理。

　　她问客服报警的话自己会怎样，客服吓唬她说，因为她操作失误，才导致账户被冻结，警察会怎么调查她，他们也不知道，很可能会怀疑她在利用银行账户做坏事。

　　一听到这，她就彻底慌乱了，于是就在那位客服的指挥之下，把自己的身份证信息、银行卡账号、密码和手机验证码等等，全部告诉了对方，最后她收到短信提示她卡里的一万块余额被转走后，她才开始察觉有些不妥，等她再去找那个客服，对方告诉她，银行卡正在解冻，需要银行那边进行操作，她便追问自己的钱为什么被转走了，客服就说是银行在操作代扣，等另一张卡里的钱顺利归还他们公司后，她自己的钱就会转回来了。

　　她懵懵懂懂的，想什么都想不明白，于是她丈夫回来后，看到她恍恍惚惚的，一问才知道发生了什么。她丈夫让她去问客服当前的进度，结果发现对方已经把她拉黑了。

　　这时他们的确起了疑心是被骗了，可两人脑子很快，讨论了许久，最后得出的结论却是刘颖他们行擅自把他们两的血汗钱一万块扣走了，而那家公司贷款发放的三万块，他们就不知道会怎么处理了，一时间也顾不上理会了。

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　　刘颖他们分行办公室负责信--访接待的同事了解情况后，先是稳定了那对夫妻的情绪，并向他们解释账号冻结和解冻的有关规定，同时告诉他们，这类短信是非常不可信任的，并希望他们今后不要随意打开这些莫名网址的链接，更不要对外提供自己的个人信息。

　　这下，那对夫妻才慢慢认清楚地意识到自己的确是被诈骗了，他们的激动情绪才转为悲伤难过的情绪，那位妻子问刘颖同事：“我会不会真的被公安调查啊？我会不会被判刑？我真的没有得到那三万块钱，而且我还被骗了一万块！”

　　“您并没有做什么违法犯罪的事情，怎么会被判刑呢？”刘颖同事做信--访接待，遇见的人多见过的事多了，对于这类诈骗，处理起来已经有些经验了，她继续安慰道，“首先，我们银行是不会无缘无故冻结您的个人账户的，这点您请放心，同时根据目前的初步判断，您的这一万块很大可能性是被对方骗走了，需要您去公安机关报案，而公安机关在帮您追回这些钱的时候，我们行是会协助他们办理的。”

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　　刘颖他们这边开始介入这起事件的调查，刘颖通过分析那两人提供的资料发现，那家所谓的信贷公司根本就不存在。

　　刘颖向部门负责人汇报到：“我查询了工商登记信息，并没有这家信贷公司，而且我让科技部的同事分析过这个链接，点开的网站就是一个钓鱼网站，是不安全的。”

　　郭总点头：“果然是一起诈骗案，我们行被卷入是因为刚好客户使用的是我们行的卡。”

　　识破这是一家假的信贷公司之后，就比较容易侦破这起诈骗案的内幕了，那位妻子因为提供了银行卡的账号和密码，以及登录时需要的手机验证码，导致自己的账号被骗子登录，并被转走了钱，诈骗的手段挺常见的。而刘颖认为，这起事件中比较值得注意的是，骗子在蛊惑人心的时候，不再是以前大家经常听到的“你家人病重了需要钱”之类的话。

　　她继续说道：“这次骗子通过设计一系列的场景，让我们的客户相信自己做错在先，并说出报警这种方式来吓唬我们的客户，让她在失去理智的状态下，给他们提供想要的信息，而达到了诈骗的目的。”

　　郭总想了想，苦笑道：“他们真的是为了骗人而煞费苦心了，还妄图利用公安机关的威严来行使诈骗，真可谓是可恶至极！这些骗子真的是越来越大胆了，我们既然知道了这些情况，就不能纵容他们继续嚣张下去。”

　　郭总布置道：“小刘，辛苦你跟办公室对接好调查的结果，不仅要及时答复被骗的客户，协助他们去寻求公安机关的帮助追回被骗的钱财，同时我们还要把这种新的骗人手段及时向更广大的客户通报，让他们引起注意，不要再被骗了。”

　　刘颖回答：“好的，我这就去办。”

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　　吃饭的时候，刘颖跟部门的其他同事坐在了一起。大家在聊到这起诈骗案的时候，都会愤怒社会上总是有些人，想通过诈骗、抢夺、偷盗等违法方式，来占用别人的人才，也感慨如果大家的金融安全知识能够更加丰富点，风险意识更高一些，自己被骗的可能性就会大大降低了。

　　这时有位同事问刘颖：“小颖，你怎么想到来我们部门啊？你之前在总行不是做过类似的岗位了吗？而且到了支行做业务，你为什么不选一个业务部门去呢？”

　　另一个人也说：“对啊，去业务部门绩效好多了啊！”

　　“是啊！都是忙！起码做业务能多赚点钱不是？”

　　刘颖笑道：“因为之前在总行做的时间不够久，所以我还想多学一点内部风险管理方面的内容啦。”

　　“难得看到有人想主动学习啊，哈哈！”

　　刘颖含笑：“嗯，不然就觉得自己还是半吊子的水平，不上不下的，怪难受的。”