《【素材积累】一个小作者的日常》万夜明

439、今日复习

　　鱼骨分析法

作者有话说

　　鱼骨分析法，又名因果分析法，是一种发现问题“根本原因”的分析方法，现代工商管理教育如MBA、EMBA等将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨分析等几类先进技术分析。鱼骨分析法因其形状如鱼骨而得名，它是一种透过现象看本质的分析方法。
　　
　　原因
　　
　　问题的特性总是受到一些因素的影响，通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，因其形状如鱼骨，所以叫鱼骨图。
　　
　　鱼骨图(Fishbone analysis method)是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图是表示质量特性与原因关系的图[4]。鱼骨图主要用于工商管理中建立分析模型。
　　
　　头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
　　
　　类型
　　
　　1、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）；
　　
　　2、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）；
　　
　　3、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）。
　　
　　——以上内容引用自百度百科。