《余情难了》潇水玄舸

7、第7章 想你x7

　　集团总裁的车还没到，酒店里的工作人员便已集结在门口，分两排相对而站，右手叠在左手上置于身前。

　　不多时，一个身着敞口黑色大衣的女人走过玻璃旋转门，身后跟着提公文包的深灰职业装女人。

　　“丽兹卡尔全体员工，欢迎殷总前来视察！”
　　两排人目光跟随着刚刚进门的女人，声音整齐洪亮。

　　“大家辛苦了。”殷如离弯唇笑了一下，边走边摘下皮质手套，递给旁边的特别助理。

　　殷如离步步生姿，硬是把这段路走成了T台。
　　偌大的空间寂静无声，鞋上细跟敲击在大理石地面上，哒哒哒，哒哒，像是一段即兴创作的打击乐。

　　“是谁让我们云云小姐不高兴了？”
　　殷如离还未走近，关切的话语已然出口，面上笑意盈盈。

　　事实上，在来之前，她就已经跟其他人了解了酒店情况。

　　莫云杉怔了一下，鼻头发酸，使劲咬了一下舌头，才堪堪止住眼眶里水雾积聚。
　　若不是多了一个字，她几乎以为狐狸精是在叫自己。

　　曾几何时，狐狸精总会笑眯眯地叫自己“云小姐”。
　　妩媚的，温柔的，疼惜的，宠溺的……

　　莫云杉口舌都发起苦来。

　　她自然听得出来，殷如离口中的“云云小姐”是其他人。

　　陆云云欣喜起身，瞬时像一个白天鹅一样，颈项高昂：“殷总，你可算来了，我可怜巴巴地在这里坐了一个多小时，连房间都进不去！”

　　殷如离先慢条斯理地脱下身上厚重的大衣，递给助理，这才扭转视线，看向跟上来的酒店经理，瞥了眼她身前的工牌：“陆小姐是酒店的黑金会员，为什么会在大堂里停留这么久？更何况，她是个明星，即便暂时没有房间，也该带去独立休息室，这么简单的服务常识还要我来教宋经理么？”

　　“对不起，是我的失职。”酒店经理低头道歉，没有反驳。
　　虽然是陆小姐硬要和莫小姐较劲，一起坐在大堂里，但老板不会喜欢找理由的员工，她深知这一点。

　　殷如离重新将目光落到陆云云脸上，笑道：“云云脸上都有黑眼圈了，是不是昨晚没有休息好？”

　　明明听起来是句关心，但陆云云反而心里一紧，担心自己看起来太憔悴了会不好看。
　　明明下车前才补过妆，黑眼圈有这么明显吗？

　　陆云云没有多想，噙了抹在镜子前练过许多次的笑，一个青涩羞赧的浅笑：“可能最近通告太多身体吃不消，我已经习惯了。”

　　殷如离嗔道：“云云可不能仗着年轻就不在意身体，要是把自己累坏了，我可要心疼的。”

　　陆云云对上殷如离魅人的眸子，心中荡漾，整个人都要飘上天际了。

　　莫云杉一直坐着没有动，此刻不禁低下头，露出一丝苦笑。
　　从进来到现在，狐狸精看都没看过自己一眼。
　　答案很明显了不是么？

　　殷如离收了笑容，沉眉看向酒店经理：“咱们的酒店房间很紧张？让客人干等在大堂里，这是一个高端酒店该有的服务质量？”
　　话音刚落，又转回来对陆云云绽了个笑：“稍等我一下，我一定不让云云白受委屈。”

　　殷如离转身走向服务台，经理跟上去。

　　两人站定，殷如离回身，面上表情看不出喜怒。

　　经理后颈汗毛倒竖，竭力压下惊慌，对上总裁的视线：“殷总，没能妥善处理突发事件，是我工作不到位，事后我会进行深刻反思。本次事件起因是……陆小姐和总统套房的莫小姐起了点争执……”
　　一五一十将刚才的事汇报给总裁。

　　殷如离站立的位置，可以清楚看到莫云杉的侧影——低着头不知在想什么。

　　听完经理汇报，殷如离收回视线，淡淡“嗯”了一声，抬步走到莫云杉面前。

　　莫云杉正发着愣，察觉到面前多了片阴影，本能抬头，眼中还带着走神时的迷蒙。

　　殷如离下巴微收，视线俯向莫云杉：“莫小姐能借我用一下发圈么？”

　　莫云杉不知道对方想做什么，但行动快于脑子，一眨眼功夫，原本束在脑后的头发散下来。
　　带着体温的发圈安静躺在她的掌心里，等待另一个人拿走。

　　然而意识到自己在做什么，悔得肠子发青。

　　借发圈就借发圈，我为什么要从头上取？？？

　　只有头上这一根我拒绝不就好了吗？

　　！！！

　　莫云杉头顶建起一个跑马场，一万匹马的蹄子呼啸肆虐，尘土飞扬。

　　是时，殷如离伸手捏住黑色的发圈，指尖扫到莫云杉手心上的软肉，后者不禁缩了下手指。

　　在场其他人一时不明白现在是什么状况，愣愣看着这边，跟按了暂停键似的。

　　只见殷如离脖子后仰，一头顺滑的长发跟着身体的动作垂到脑后，骨节分明的手将头发束成一股，利落地高高扎起。
　　没了头发遮挡，分明的下颌线和精致的锁骨都跑出来勾人眼球。

　　下一秒，殷如离扶住领口，九十度弯腰，向莫云杉鞠躬。
　　“莫小姐，很抱歉因为我们的疏忽，耽误了您宝贵的时间。为了表示我们酒店的歉意，您将不需要再支付接下来一段时间的房费，账单会直接发送给总裁特助代为支付。同时，我们酒店将为您保留现在房间的优先续住权，意为总统套房不再向其他客人开放预约，直到您退房离开。”
　　她说完以上这段话才直起身子，“这样处理您还满意吗？”

　　莫云杉脸上满是错愕，手指不自觉攥住膝盖侧方的裤子布料，周围一切渐渐暗去，眼中只剩下面前这一抹亮色。
　　比太阳还要明亮耀眼。

　　殷如离侧目看向酒店经理：“我认为，能站在这里的，都是从事酒店行业多年，从严格训练中历练出来的佼佼者，应该不需要我来示范应该怎么服务客人。让已入住的客人无故换房，这么低级的错误，我不希望再发生在殷氏集团旗下的酒店。”
　　下一句语气加重：“更不希望，要我这个总裁替你们跟客人道歉。”

　　酒店经理立刻弯腰鞠躬：“殷总，这次是我的失误，我会主动申请扣两个月工资，加强自我学习，提升专业素质，努力为客人提供更优质的服务。”

　　殷如离道：“希望宋经理时刻谨记，顾客才是你服务的对象。”

　　酒店经理又向莫云杉鞠了一躬：“莫小姐，很抱歉没能给您舒心的服务体验，我不胜愧疚。”

　　殷如离向前倾斜三十度，冲莫云杉颔首：“莫小姐，如果您对这样的处理结果仍不满意，我可以亲自为您提供服务，尽全力弥补此前给您带来的不好体验。”

　　莫云杉的心脏难受极了，就好像里面有一团带腐蚀性的酸气不断膨胀，撑得一颗心又痛又涩，好像随时会“嘭”的一声爆开。
　　爆开之后，可能是欢庆的礼花，可能是血淋淋的碎片。
　　糟糕的是，是欢喜还是撕裂，全由殷如离决定。

　　莫云杉本就没想真的为难殷如离，轻轻摇了摇头：“刚刚那样处理就可以了，不需要给我免房费。”

　　“我……还没定离开的时间。”她鬼使神差看着殷如离说了这样一句话。

　　莫云杉预想过很多个场景，却没有一个像现在这样。

　　如果这个客人不是她，而是路人甲乙丙丁，狐狸精也会这样吗？

　　莫云杉不知道答案，但她想说服自己相信——殷如离此时的所作所为，是因为她是特殊的那一个。
　　哪怕是自作多情呢。

　　这样，就有了一个继续留下的理由啊。

　　“感谢莫小姐体谅，愿您心情愉悦，有任何需要都可以拨打房间内线，您的专属管家会24小时待命。”殷如离的声音打断了莫云杉的思绪。

　　集团总裁态度谦卑，笑容亲切，根本就是服务从业人员标杆。
　　在场员工全然没了看热闹的心思，甚至脸红自身业务水平差大老板几条街。
　　让集团总裁亲自示范怎么对待顾客，恐怕要成为其他店同事们的年度谈资了。

　　陆云云也没想到事情会这样发展，五官扭得堪比油炸小麻花。

　　殷如离恰时转向陆云云，勾了个笑：“很抱歉，陆小姐，我刚刚了解到，可能是我们后台系统出了故障，上面显示你的助理于今天中午十一点才预约了30号的总统套房，但是我相信你不会说谎欺骗我们的工作人员，一定是我们的疏忽。只是总统套房里已有客人入住，要委屈你选择其他套房。”

　　陆云云下不来台，囫囵道：“我也是个通情达理的人，既然是这样，就开别的房间好了。”

　　“云云好像对我们酒店的服务不是很满意。”殷如离眯着笑，眼尾狭长，诱惑而狡猾，“你这么通情达理，我这心都要化了。你忘了我说过不会让你受委屈，一定说到做到。”

　　陆云云嘴角重新翘起，心中得意，就差当场炫耀：“你们这群人该好好看清楚，殷总对我是不一样的！”

　　莫云杉脸上表情渐渐狰狞，两只眼睛马上就要发射钢钉似的。
　　但作为一个出色的表情管理者，她很快就藏起不悦，挪开视线，不再看殷如离那张调戏小姑娘的狐狸精嘴脸。

　　“如果陆小姐对我们的服务不满意，可以选择其他酒店入住，产生的相关费用，会计入殷氏集团的宣传费用。”殷如离脸上笑容不变，“就是陆小姐气得提出代言解约，我们也会积极承担后果。陆小姐决定不再担任丽兹卡尔的品牌代言人的话，合同上规定的违约费用由我个人为你承担，这样处理，你还满意么？”

　　陆云云脸色一变，还未来得及开口，又见殷如离冲另一个人笑得刺眼：“莫小姐有没有兴趣当我的代言人？”

　　莫云杉嘴巴动了一下，嗓子却怎么都发不出声。饶是这样无措，她面上还是维持着让人无法捉摸的笑，那是独自在异国他乡摸爬滚打十年锻造出的盔甲。
　　让别人看出自己的惶恐和软弱，只会被轻视，她很清楚。

　　殷如离挑眉：“开个玩笑，你是国际影后，大概看不上这种代言，何况我们预算有限，要是莫小姐真答应，我的财务官才要哭鼻子了。”

　　意思是现在的代言人捡的是人家看不上的东西，还很便宜？

　　陆云云感觉其他人看自己的眼神变得奇怪，似乎是在看一个笑话。

　　她脸上火辣辣的疼，指甲抠进掌心，身子不自觉发起抖来，就跟失了声一样，连句完整的话都说不出来。

　　酒店大堂里，安静得近乎吊诡。

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作者有话要说：　　目瞪口呆众员工：看！我们酒店有一只双标狗！
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