《他对我过敏》北山漠

15、015

　　这位大爷制造的动静有点大，附近几个办公室的人都听到了，同时也传入了程言的耳朵里。

　　魏岚刚从接访室出来，就收到了程言要召见她的圣旨。

　　她来到程言的办公室，程言见她脸上挺平静的，于是问：“都处理好了？”

　　“是的程行，”魏岚点头，有点唏嘘，“只是说起来挺揪心的。”

　　程言继续盯着她看，一脸“愿闻其详”的表情。

　　魏岚一五一十地把刚才发生的事情向程言作了汇报。

　　程言听完后，没对大爷的家事做出什么评论，毕竟家家有本难念的经，人家的家事跟他一点儿关系都没有，回到工作上来说，魏岚顺利地处理完这件事，在他这里也就跟着完结了。

　　不过程言却提醒道：“上次我跟你说过，你只要按照规定把事情处理完就行了，多余的话你大可不必说。”

　　魏岚疑惑：“您是说，我劝他回去，让他父子两好好谈谈的事？”

　　“嗯，”程言声音很平静，“你解释清楚那张信用卡的相关事宜就算是做完这件信--访件了。”

　　“可……”魏岚抿了抿嘴，“我解释清楚那些条款，他的问题还是不能得到解决啊。”

　　“但那是他的家事，”程言的声音冰冷又不可置疑，“如果你作为朋友，家人，可以给他一些处理建议，但是你在工作岗位上，说的每一句话，代表的是我们行对外说出去的声音。你的工作职责是解答信--访人的疑问，以及满足他们的合理诉求，但并不包括替他们处理家事。在信--访一块有一定的法律风险，你做了几年，心里应当清楚。”

　　“你或许是出于好心，可对方不一定会领你的情，”程言说出这话时，如同一个不带有感情的雕像，“你要知道，如果信--访人听取了你的建议，回到家后照你说的去做了，他的儿子并没有如你所预想的那样，反而他认为你这是多事，并到我们行来找你的麻烦，你怎么办？”

　　“我……”魏岚一时语噎。

　　她当时不是没有想过，她的建议最后可能不会有什么好的结果，然而她却没有想到，如果对方来找她麻烦，她要怎么处理。

　　“如果他真的来了，指责你多管闲事，你该如何脱身？你所作的一切虽然没有什么明显的错误，行里面最终也不会对你有什么严厉的处罚措施，但是，”程言的声音如同从巍峨的雪山上飘来一般，带着寒冷，又有些缥缈，“你的行为很可能会对你本人以及我们行的声誉带来一定不良的影响，尤其是你本人，很可能会陷入麻烦当中，言多必失。”

　　“信--访是替投诉者解决问题和解答疑问的，不是在向他们提供咨询服务，我们没有收取任何费用，你要清楚这一点。”

　　魏岚愣在原地，想了想程言的话。

　　他所说的，非常符合各种各样的规矩，非常完美，滴水不漏，特别的标准。

　　但是魏岚却觉得他太过冰冷，冷冰冰的如同一台不断运转的机器，各种参数设置正确了，就不会出错。

　　所以他做事从来没出过什么差错。

　　可她总觉得这里面缺少了一些温度。

　　她觉得作为银行人，作为一位信--访工作者，能做的应该更多。

　　她这时并没有后悔自己对大爷说过那些话，即便在程言看来有点多此一举，然而在她自己看来，她出于善意，还是想通过自己的专业知识，来帮助那些真正有需要的人。

　　她也愿意为此承担一定潜在的风险。

　　她轻叹了一声气，说道：“程行，谢谢您的教诲，这或许就是我跟您之间的不同吧，我有时候总想着事情可以多做一些，哪怕在您看来，会带来一定的隐患，但是我还是觉得那是正确的。如果我的判断失误了，我也愿意为此承担相应的责任。”

　　程言微微抬起了眼睫，眼前的这个女孩从那天突然跑来跟她的上司正面对抗起，形象已经变得越来越清晰了。

　　她不像外表看起来是柔柔弱弱的，反而体内藏着一股倔强。

　　两人对视片刻后，程言说道：“所以，你执着于相亲，也是这般不计后果么？”
　　魏岚：“……”

　　话题怎么转换得那么快？

　　魏岚有点无语，大佬似乎对于自己要去相亲的事，有点过于在意，难不成自己档次真的太低了吗？

　　可大龄未婚真的很不容易啊！大佬，求求您放过我吧！

　　**

　　回到家，魏岚把今天发生的事情告诉了李晓曦，尤其是程言对她的建议。

　　李晓曦抱着一包薯片，边吃边说道：“我觉得你那个极品上司说的对，你就是太爱管闲事了。要是在我们咨询公司，我可是要按时收费的。你就是瞎好心，傻大姐。”

　　魏岚蹙眉：“怎么连你也站在我的对立面！我单身本来已经够孤独了！现在好姐妹也要弃我而去了吗！”

　　李晓曦抓起抱枕往魏岚身上一扔：“我是怕你太爱唠叨，最后年纪轻轻的就该去居委会当大妈了！”

　　“我才不要去呢！要去也是我妈去。”

　　“所以说嘛，让你少操点心啦，你自己的事情都想不透，还替别人瞎操心，”李晓曦嫌弃道，“对了，上次你报名参加的那个相亲会，有什么消息没？”

　　“啊？”魏岚一愣，“完了，我给忘了，本来我想今天打个电话过去问问的，结果工作太忙事情太多给忘了！”

　　李晓曦立刻翻了个大白眼：“你活该嫁不出去。”

　　魏岚翻了翻手机：“没有那家婚介公司的未接电话啊，应该没错过吧。”

　　“那短信呢？”

　　“我看看啊……我操！直接被扔进垃圾短信里去了！”

　　李晓曦白眼都快翻不回来了：“我要是不提醒你，你是不是就要错过你的真命天子了？”

　　“还没还没！”魏岚挠了挠头，“婚介公司给我安排的时间是明天晚上，我的天！好险！还好及时看到了！不然老娘真的可能被你说中，要守着母胎单身一辈子了！”

　　**

　　第二天上班，魏岚没有见到她的真命天子，而是收到了大爷送来的一面锦旗。

　　大爷把一面鲜红的印有“知心大姐”的锦旗亲自送到了他们行。

　　为了表达对魏岚的谢意，大爷一晚上没睡好，就想着怎么感谢她，经过深思熟虑，他一大早天没亮就去市场上让人加急定制了这么一面锦旗出来。

　　“姑娘真的谢谢你啊！”大爷激动地想握住魏岚的手，但看着魏岚挺年轻，就又不好意思了，只能一个劲地道谢，“昨天经你一开导，我回到家想了想，决定再好好跟我儿子谈一谈，他一开始还很顽固，可我劝了他一晚，也让他看了看我存折上被他掏空的钱，他就慢慢起了悔意了！哎，毕竟父子同心，他也不愿意看到我难过，最后还是把他劝回来了！这一切都多亏了你的建议啊！”

　　见到大爷的儿子决定痛改前非，回头是岸，重新做人，魏岚心里也很高兴。

　　“大爷您别太客气了，关键还是您说的话起了作用，而且这锦旗……我是第一次收到呢，我也谢谢您，您费心了！”

　　结果是挺美好的，魏岚也谢过了大爷，只是她看到锦旗上的“知心大姐”这几个字，心里总觉得有那么点儿别扭，感觉怪怪的。

　　知心大姐，这好像是送给居委会大妈常用的称号啊，难不成自己真的被李晓曦说中了，很适合去居委会上班？

　　廖敏和贺明明知道后，第一时间在微信群里笑抽了。

　　廖敏：“这个大爷也太可爱了吧！哈哈哈哈！岚岚，我觉得他家的基因说不定跟你挺配的，你要不要问一问他儿子有没有对象？”

　　贺明明：“对啊对啊，因为一件信--访，你和信--访人儿子喜结连理，也算是我们银行圈信--访工作的一段传奇佳话了！”

　　魏岚：“……”

　　“你们两个去死吧！”

　　**

　　快下班的时候，方茜茜笑嘻嘻地走进了魏岚的办公室。

　　魏岚看到这个小女孩脸上溢出的笑容，便怒视道：“连你也来取笑我是不是？”

　　今天收到锦旗的事情，很快就传遍了全行，每个人见到她，大姐长大姐短的，都不忘跟她聊上几句。

　　“师傅我哪敢啊，”方茜茜憋住笑，“我是把写好的调查报告拿来给你看的。”

　　魏岚没真生气，她接过报告后看了看：“嗯，进步很大，我再细看一会儿，到时候我改好了再继续走流程。”

　　“好的，谢谢岚姐！”

　　**

　　魏岚把修改后的报告拿到了程言办公室，进去时，程言在审阅贷款资料。

　　魏岚看到程言的表情一如往常的深不可测，根本不知道他在想什么，下一秒会不会又蹦出什么雷人的话来。

　　按惯例来说，自己收到锦旗的事情，程言应该会听到，怎么没见他表个态？

　　表扬估计是不可能了，按他以往的风格，相亲都能损上好几回，这次应该也少不了吧？

　　“程行，我把昨天信--访件的调查报告拿来给您过目。”

　　“嗯，拿过来吧，”程言只是抬头看了她一眼，然后接着看手中的贷款材料去了。

　　魏岚抿了抿嘴，心想程言今天应该是吃对药了，竟然不提起锦旗的事，于是雀跃地走过去，把报告放到了他的桌面上，转身想离开。

　　“那个……”

　　魏岚一转身，程言的声音就跟上来了。

　　他药性开始失效了？

　　魏岚回过身，以一个职业假笑迎接程言即将到来的毒舌。

　　“你这次做得挺好的。”

　　魏岚：“？？？？”

　　什么情况？！
　　这货表扬我了！
　　他真的没吃错药吗？！

　　程言拿起她交来的报告，翻了翻，又说：“这段时间你辛苦了，信--访工作不好做，而你表现得很好，你再辛苦带一带新人，到时候时机成熟了，就把信--访交接出去吧。”

　　魏岚感动得几乎要哭了。

　　程言连着夸奖她两句，简直就是开天辟地。

　　“谢谢程行的肯定！我今后一定会继续努力工作的！”

　　“不用今天，今晚你就可以……”程言看了看手上的贷款材料，“这份材料里客户的账户流水需要你调传票出来核对一下交易对手，我明天上会要用，你今晚上帮我对一对。”
　　魏岚：“……”

　　今晚不可以啊！
　　今晚俺要去相亲啊！
　　你可不能断送我未来的幸福啊！

　　还没等魏岚提出请假的请求，程言却先说：“算了，今晚别加班了，我今晚有事，不能留在行里。”

　　“啊？”魏岚以为自己听错了，程言竟然会放弃加班？天要塌了吧。

　　“你明早提前来上班，在上会前把数据给我核对清楚就行了。”
　　魏岚：“……”

　　本以为自己逃过了一劫……

　　可魔鬼就是魔鬼，永远都没的救了！