《吃货技能》侠客纷纷

17、骂了客户 在何萌接电

　　在何萌接电话的时候，有人去向经理解释了一下这个电话里的客户，年轻俊秀挑了挑眉，看到挂了电话的何萌，终是没有说出什么批评的话，只是说了一句，“虽然是客人的错误，但是客服的宗旨毕竟是以客人为重，等一下，客人冷静了，再去为你的态度道一个歉。”
　　这是教她怎么处理后面的事呢，而且经理也没有指责她的行为，何萌也知道好歹，这是不追究她了，赶紧鞠了个躬，说了一声，“谢谢经理。”
　　年轻俊秀点了点头，就出去了，他一走出客服部门，客服部门的女的都激动起来了，
　　发花痴型：“好帅啊！又年轻又能干。”
　　羡慕型：“听说周经理刚进公司不到一年就由普通员工升为经理了，现在当经理也是两年，估计后面再有职位空缺，他肯定会被提拔上去的。好厉害啊！”
　　嫉妒型：“这么快，不会有什么内幕吧！”
　　老员工型：“周经理可是我们看着进来的，他的能力我们有目共睹。不是我们这些凡夫俗子可比的。
　　发花痴型：“怎么不是我们部门的经理呢？好帅啊！”
　　客服部门的经理进来了，头发半秃，小腹撑出衣服一个弧形，立刻打破了她们的幻想，“干什么呢？怎么都聚在这里说话了？快去工作。”
　　众人长叹一口气，一呼即散，各自缩回了脑袋。这就是他们的现实啊！
　　下班的时候，公司的公交车站台都是人，何萌走了一些路，在前面一个站台上等待，现在正是下班高峰期，就算离公司的那里有些距离，但还是有很多人在等公交车。
　　等了一会儿，何萌从手机上抬起头来，有些烦躁，天色已晚，黄昏也快过去，夜幕即将降临。许清今天估计又得留在医院里半宿，看来是不能指望他来接自己了。何萌又低下头看着手机里的娱乐新闻，只是很不耐烦，时不时地抬起头来看看四周，害怕自己错过公交。
　　突然听到车子停下的声音，何萌正准备握紧手上的包，挤进公交车，但是很快就发觉周围并没有人行动，有些在看手机的人抬起头看了看就发出失望的声音。
　　抬头看到面前是一辆普通的黑色大众汽车，车窗摇下，是那个年轻俊秀，周经理。他冲这边招了招手，何萌看了看四周，估计就是自己，走上前去。
　　“上车。”他开了前车门。
　　何萌正准备问他什么事，后面的公交车来了，开始鸣笛，年轻俊秀又喊了一句，“上车。”
　　看着周围人不耐烦的看着他们，何萌只得先上车，一上车，车子就往前驶去。“你家的地址，我送你回去。”语气是带着不容置疑的命令。
　　既然等的公交车已经走了，估计还得再等上很久，何萌想了想，就报了地址。
　　车子继续往前开着，周经理也没有说话，何萌想了想，就问，“周经理，有什么事吗？”
　　“看见你在等车，顺便送你一程。”他眼睛也不抬地说了一句。
　　何萌笑了两声，“周经理真是关心下属。”就没有话可说了。看了看他，就想拿出手机来刷。
　　“你是暑假期间招进来的短期工吗？”
　　“是啊，暑假无聊，出来找点工作。”将手中的手机重新放回口袋里。
　　“大学生？”虽然是问句，但是语气带上了肯定。
　　“是啊！大二。”
　　他又继续问道，“是哪个学校的？”
　　来找工作的时候，简历上就有写，何萌不知道他为什么问，但还是乖乖的答了一遍，“C大。”
　　周经理笑了笑，脸上的因为年轻特意装出来的冷峻老CD被这个笑容消了一些，“我也是C大毕的业，算是你学长了，有事可以来找我。”
　　何萌因为车流缓慢而烦躁不堪的情绪终于消了不少，也笑了起来。“是啊！学长，这话我记住了，一定会的。”
　　“刚来会不会不适应？”笑容越发的如遇春风，温文尔雅。
　　“除了刚开始那个客人，也就是你下午看见我接的电话，其他的都还不错。”何萌实话实说。
　　“如果我早知道是那个情况，也不会让你接的。”周经理的话里竟然带着一丝歉意，何萌只觉得对他的印象更好了。
　　“当时挂完电话，我就想糟了，这里还有你看着呢。我还真以为你会先骂我，再将我炒掉。”
　　“其实你骂他一下也挺好，有时候，反而可以让那些客户收回理智。不过重要的是，你必须得就事说事，不能吐脏话，要有道理，这样才能让他可以让他找不到借口来反驳你，否则只能让关系弄得更僵。最重要的无论你们谁对谁错，过一会儿，你要去主动道歉，这是在维护客人的面子。“
　　“受益匪浅啊！没想到你还懂这个。”何萌虚心地请教着。
　　“当然，我也是从下面升上来的，后来那个客户怎么样了？”周经理好奇地问着。
　　“估计是被我这么胆大的客服震住了吧，后来他没有再打过来，我就只能打电话去道歉了，他也没有再缠着要退货和换货了。”何萌有些得意的笑了起来。
　　车子总算到了，因为路上车流较大的缘故，时间有点晚了，已经完全黑了。从车里下来，何萌冲他挥了挥手，“谢谢学长，我上楼去了。”
　　车子在下面停了一会儿，最后才启动开走了。
　　累死她了，何萌进门的时候许清果然不在，先去洗了个澡。然后打开了电视，找出一个美食类的节目，上面正在做黄焖鸡，很快就做成了，摆在盘子里格外好看，鲜嫩多汁，可以看得出热腾腾的香气在环绕，香气似乎就要飘出电视。何萌看了一会儿觉得特别有食欲，就伸手朝其一点，就真的凭空出现了一只一模一样的黄焖鸡，也在散发着刚出锅炉的热气。
　　真是技能在手，天下美食她有。只是如果许清也在，陪着她一起吃就好了，美人，美食都在手才是人生之快事啊！何萌遗憾地摇摇头，边吃着东西边胡思乱想着。