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4、门童第一天 ...
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上班不能迟到,不但不能迟到,而且一定要很早到。
上班不能得罪人,不管什么人统统一律全部都不要得罪,就算你得罪的只是一个清洁工,一个停车场管理员,但你怎么知道人家的亲戚不是大领导?人家的死党不是大高层?人家远远远亲不是你的顶头上司?所以,任何人都是不可以得罪的。
以上是职业培训课的时候,我们那位在某公司任HR的老师说的。
他上课的其他内容我都不记得,只记得这几句,因为最实用。
门童的工作说穿了很简单。就是站在酒店门口,对着进来的客人微笑而已。什么指路,提行李之类,基本用不到我。站酒店门口就能看得见前台,接待是前台的事儿,要是这都看不见,那客人不是瞎子就是傻子……行李就更别说了,我刚提上手不用五秒钟就有人接手,索性乖乖站着不多事儿。
和我一起当门童的还有两个,一个小陈,一个珂子。每天三个班,上午,下午,晚上。三个人一人一班,如果要调休换班,直接我们内部讨论,酒店只要求门口必须有一个衣着整齐精神焕发的门童!
我今天站的是上午班,要从上午站到中午,然后可以吃顿员工餐,吃完这一天班就算结束了。不算轻松,但也不是很辛苦。
于是我问,这个……工资……
周女士很爽快地说:“一个月800。”
也就是说,付了房租我一个月就只有两百块钱了……怎么活啊……
大概是看出我的不干脆,周女士很安慰地说:“酒店经常有外宾出入,你好好干,外国人小费出手很大方的。”
挖KAO,真当我是乡下小孩什么都不懂啊。外国人给小费那叫服务费。比如大堂运行李的,前台接待的,客房部清洁卫生的,餐厅端盘子点菜的,人家是提供了服务才有小费拿。我一门童我凭什么拿小费啊?!就凭我站门口人家进来的时候我笑一下?卖笑也没这么好挣的啊!
可是还能怎么样,不干这个我连一个月八百都没有……
周女士日理万机,安排我站到门口又叮嘱了几句后,就忙着和个什么经理出去办事去了。
我一个人孤零零站在门口,10月刚过,正是11月初,天气不热不冷,干站着倒也不难受。
秉承我们HR老师的谆谆教导,凡是从我身边过去的人,我一人送一个乔式微笑,附加一句“早上好!”
HR老师当时说:想在职场上吃得开,首先要给自己树立良好的个人形象。每天一句早上好,会让你受益匪浅。
虽然我暂时还没看出这句早上好的意义所在,但是至少让我自己心情好一点。
刚站了没多久,就看到几个穿得很随便的人围着一个西装笔挺的男人过来,七嘴八舌不知道在讨论什么。走过我身边的时候,我只听到西装男说了句:“……难道劳务合同上没有写明,就可以当作默认吗……”
我心里咯噔一下。
那天招聘结束,周女士当场就让我签了劳务合同,我没有细看,只是听她口头说了下。唯一注意的一条就是辞职必须要提前三个月提出,否则就算违约,要赔偿。
当时想着以后还要回家,所以只有这条认真记下了,其他什么乱七八糟的一概没有看。
现在听到“劳务合同”四个字,真的有点恐慌……我……是不是签了类似卖身契之类的东西啊……
可是签也签了,卖也卖了,还能怎么样……告诫所有同胞们,记得签劳务合同的时候多看几眼……
十点还没到,周女士跟在个脑门微秃的中年男人后面又回来了。
看到他们踏着“我是白领我很忙”的脚步进来,我镇定微笑:“早上好!”
微秃愣了下,点点头。
然后我听到他走进去后对周女士说:“小伙子挺精神的,不错。”
当然不错,爷爷我大学都不上了跑这儿当门童,要是连门童都当不好说出去丢人。
上午班要一直站到十二点半,要等到接我班的小陈吃好饭来替我,我才能去休息吃饭。
可怜我站的位置正好能看见酒店底楼的西餐厅,那亮闪闪的玻璃杯,白花花的细瓷碟,装饰鲜艳的开胃菜,八分熟的牛扒,通透有弹性的虾仁……我的肚子叽里咕噜地唱……
肩上有人拍了下:“你就是新来的小乔吧?我小陈,你快点去吃饭吧,我老远就听见你呑唾沫了。”
和我穿一样的制服,不过长得当然没我耀眼。
进了大厅发现不认得路,前台有个长得满漂亮的小姑娘,正好上去问。
小姑娘……额,当然比我大,应该叫大姑娘……瞥了我一眼,下巴一抬:“那儿。”
…………那儿是哪儿啊……
总算老子聪明,一看边上几个客房部的明显是去吃饭,跟着他们摸到了职工餐厅。
职工餐厅就是和外头不一样,你看这个,刚刚我还看见在西餐厅文质彬彬倒酒的,现在正卷着袖子在啃鸡腿。还有那个,前台接待小姐,在外头笑得温柔美丽打不还手骂不还口的,现在正在破口大骂某房间没事找碴的无聊客人。还有还有,那个负责清洁大厅的!外面看着简直是卫生标兵,现在拿着张纸巾,又擦鼻子又擦嘴的……
整个餐厅只有我是生面孔,几个穿保安制服的就上来问:你新来的?
废话……我佯装羞涩:嗯。
“当门童挺累的吧,整天站着还不能说话。”
“还好。”
“你哪儿人啊?”
“D城。”
“来A城多久了啊?”
“一个月不到点。”
“你多大啊?看着怎么和我儿子差不多。”
……KAO,占老子便宜么……
一顿饭下来,基本上能问的都问了。几个大叔大妈一边感叹着:“小孩作孽啊……这么小出来讨生活……”,一边抹抹嘴走了。
上帝保佑,我又把那套骗人话说了一遍……
几个年纪轻的比较好相处,而且算下来我居然还不是年纪最小的,厨房还有个刚满18的,我汗……
然后知道,前台那个用下巴说话的大姑娘叫惠子,名牌大学本科生,毕业第一年找不到工作,屈就于酒店前台。所以除了客人和领导外,从不拿正眼瞧人,一律下巴伺候。
客房部的小姑娘一脸愤愤:“她当自己有多出息么,有出息还能在前台干?”
餐饮部某小哥立刻奉承道:“就是就是,学历高的没几个好东西。”
我想想自己的学校,乖乖闭嘴。