32、午休密会 ...
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午餐后，邹老师要回宾馆休息，小琴拉住了任懿问她愿不愿意去逛逛街？任老师盯了眼小琴，偏头想了想就答应了。一旁的邹老师不快地嘱咐了一句“任老师，别误了下午的管评。”小琴在一旁接口道“邹老师，您放心，我们午休都会在街面逛逛的，保准误不了。”
任老师要回小会议室拿手包，小琴说自己也要回办公室拿钱包，约好在公司楼下碰面。
不出所料，回到小会议室的任懿果然发现骆家明和穆少卿等在那里：骆家明的脸上有一丝尴尬，穆少卿埋头吃着面前的一碗面。看到任懿推门进来，穆少卿放下筷子，用餐巾纸擦了擦嘴和手，把面前的残羹剩饭推到一旁，沉声说道“任老师，我有些问题想在下午开会前搞清楚，所以……”他指了指对面的椅子，对还立在门边的任懿说“请坐！”
骆家明端起穆少卿的残羹剩饭，退出小会议室，带上了门。
任懿坐到穆少卿的对面，静静地等待穆老板开口。穆少卿的右手夹上一支烟习惯性地点上，他想起了任懿在培训课上“禁止吸烟”的PPT课件，又看了眼对面的任懿。任懿做出毫不在意的样子，摆了摆手。“任老师，不好意思，耽误你午休了，我想请你明确告诉我，下午的管理评审会议还有召开的必要吗？”
虽然任懿从小琴突然邀约逛街猜出另有隐情，但见到穆少卿的那一刻还是小小吃了一惊，直到穆少卿如此直截了当针对此次咨询组的任务提出质疑，她才意识到问题的严重性：哪里出了纰漏，让汉江潮主动要求中心派咨询组协助进行的管理评审，在大当家人穆少卿这里，以这样的方式提出停止咨询？根据骆家明部长的信息，穆少卿是坚决推动贯彻管理体系运行的领头羊！任懿习惯性地把身体向后靠去，让整个背部完全陷在椅背里，在感到了一种踏实的依靠后，她才开口慢慢反问到：“穆老板，如果我消息不错的话，这次是贵公司主动要求我们中心，派咨询组来协助进行管理评审的，您刚才话的意思，似乎是不想搞管理评审了？”
穆少卿深深吸了口烟，“任老师，我问的是还有必要么？”他特意加重了‘必要’两字的语气。
“我还是没明白，您的这个‘必要’指的是什么？”任懿突然感到一种隐隐的不安：穆少卿该不会像有的公司一样要中途停掉认证或是要更换咨询公司吧？
“坦白讲，”穆少卿捻灭了手上还有大半的香烟，目光直视着任老师的眼睛，“以我们公司目前的管理水平，有通过认证的可能吗？”
任懿在穆少卿的目光逼视下，在心里暗暗瑟缩了一下，但也猜到了：大概骆家明将上午与邹老师的争吵汇报给了老板。这个骆部长也真是小气，跟邹老头置什么气呀？把老头当泥菩萨供一边不礼（理），不就完了吗？但也能看出，穆少卿对拿到认证证书的信心受到了不小的打击。想明白了这个原因，她放松地将身体前倾，将双手放在桌面上，一直紧握的手机被她随意地推到一旁，认真地看着对面的穆少卿，以一种坦诚的语气推心置腹地说：“穆老板，我不知道您是否接到了什么不准确的信息，在我这个咨询师的心里从来没有认为您的汉江潮会通不过认证中心的外审认证，只不过如我一直所讲，不要急于求成。”看着穆少卿把身体向后一靠，一只手把玩着香烟盒，不停地翻转着。顿了顿，任懿将双手握在了一起，她继续说道：“我打个不那么恰当的比喻，我们都上过学都考过试，也都知道有考100分的也有考60分的——如果汉江潮急于拿到证书，我这个就好比教课老师的咨询师，也能以职业操守担保，汉江潮会以高于60分的成绩拿到认证证书。认证证书的颁发是以汉江潮体系运行情况，与三大标准要求的符合程度做判断依据，是一个及格线，而不是100分的要求。”穆少卿停止了对手中香烟盒的翻转，挺起了靠在椅背上的脊背，也是双手握在一起，倾听着任懿的解释：“穆老板，您是否知道，标准中有一个条款叫做‘持续改进’——这一条的指导意义就在于，被认证的企业，要一直持续地对已有的体系管理水平，不断修正和提高，呈螺旋式上升提高的状态，而并非通过认证后就一劳永逸了。”
穆少卿的眼睛没有离开任懿专注且诚恳的脸，他一面听着同时在心里辨析着。
“穆老板，在推行管理体系前，汉江潮能迅速发展壮大，就证明了您的企业运作是正确的且在良性循环，有诸多行之有效的管理方法和操作技术方法；那么在推行体系认证后，为什么会出现这么多的阻力？这恰恰说明了汉江潮出现了新的发展情况，需要引进更先进的管理理念，来适应高速发展中不断涌现的新情况。打比方说：我们需要把原来已有的优秀管理方法，用体系管理文件的方式，明确各相关部门的职责，明确实施目的、以及细化每个管理步骤，这样的文件形式可以约束和检查管理上的漏洞，并方便随时改进、修订；再比如我们流水线上的作业书，以SOP这样标准操作法的形式加以明确固化，所谓铁打的营盘流水的兵，方便我们对不断更新的操作人员加以培训。不论谁加入汉江潮或谁离开汉江潮，都不会影响汉江潮产品的质量和声誉，因为我们靠的不单单是人工技艺而是一套成熟的管理方法。”深吸了口气，任懿接着说“当然，在推行新的国际标准管理过程中，一个已经有一套成熟管理方式的企业，一定会面临被剥离、被重新架构的局面，这当中免不了有的人不理解不愿意配合，最终的表现就是不适应新的体系的运作方式和比较标准化统一化的要求水准。那么，是最终跳着高去适应，能引导企业向更高更好一面发展的体系认证，还是继续拥有已有的成绩，等着汉江潮慢慢减弱发展势头，这个决定权，在您穆老板的手上，没有人可以强迫您。但，在您的身后，是与汉江潮共命运的无数员工以及员工家属，他们的生计全部系于您一身。”任懿的声音低缓，并不像讲课时那般清亮，但句句敲在穆少卿的心里。
“所有可以用技术手段解决掉的认证问题，在外审到来前，我可以担保：我和邹老师都会竭尽全力地规避掉，这是我们咨询师的操守，也是我们咨询能力完全能够掌控的，所以请穆老板完全不用担心下午的管理评审会议召开的必要性。所有的资料，已经由各部门确认返回到了骆部长这里，下午的管理评审会议不会失了认证要求的水准。”任懿的目光坦白地与穆少卿的目光交汇，穆少卿从这个女咨询师的眼睛里，感到了那种久违了的笃定和自信的光芒，心里一时感到热热的，对通过认证的担忧消除了一大半。
他站起身，对任懿伸出了右手，“谢谢任老师，耽误你休息了。”转身走出了小会议室，差点和立在门外的骆家明撞个满怀：这个家明，什么时候养成这个偷听的毛病的。皱了皱眉头，不悦地看了眼骆家明，一语不发地迈步走向自己的老板办公室。
留在小会议室里的任懿有点莫名其妙：这个穆少卿到底是继续开管理评审会呢，还是不开了？怎么当大头的，都这么含蓄，也不给句准话。她在脑子里，快速回忆了一遍刚才的应答，想从里面找出一丝可循的答案，除了发现自己说的有点煽情外，应该没有什么不当的地方。松了口气，一旁的手机震动了几下，反过来一看，是邵建的电话，她没好气地将手机扔进了手袋里，估计小琴也不会和自己逛街了，根本就是穆老板派来的小间谍。一转脸，刚刚进门的骆家明，一脸尴尬的笑，看着自己，这个午休是全砸了，索性公干加班吧。
“穆老板的意思是？”
“您放心任老师，我估计穆老板一定会开管理评审会议的，他接下来的交投会正需要认证证书呢！”
对呀！任懿感觉被穆少卿欺骗了，什么有召开的“必要”吗？不拿证书，你怎么去交投会呀！
