《莫负流光》桃夭奚若

21、一日之计在于晨

　　任懿转头对着小周的侧脸灿烂的笑着：“好，我记住了。”
　　穆少卿没有再理会小周和任懿，而是在思索着昨晚火车里任懿的话，他觉得电话另一头一定是骆家明，可“如果你们的穆老板能够晚回来一天就好啦！你有办法拖住他吗？”那句话一直让自己深感疑惑：为什么要让骆家明拖住自己晚回来一天呢？这一天他们要干什么？不是咨询师都已经请到公司了么，自己回来正好开始什么什么评审的吗？还有为什么要提前结清认证尾款？是拿不到认证证书了么？那为什么还要请什么“认证中心”出合同审核时间呢？……这一连串的问题困扰着对体系认证程序并不清楚的穆少卿，也干扰了他对任懿老师的判读。
　　“任老师，火车上恐怕没有休息好吧？”沉默思忖好久的穆少卿终于开口了。
　　“还好。”任懿这才转身向另一侧的穆少卿微笑回答。
　　“睡了不足5个小时，您要不要先回宾馆休息一下？中午我派车来接您。”
　　“那怎么可以，今天有好多事情要做呢。我回宾馆放个行李就行啦。”任懿摆手答道。
　　“真的顶得住？”
　　“没问题，我一向浅眠。而且我要和……”
　　“任老师”穆少卿打断了任懿的话，他就是不要任懿和骆家明会面，想看看这俩人到底要搞什么小动作。“那我先送您回宾馆放行李，然后在宾馆饭厅一起用早餐？”穆少卿盯着任懿。
　　“好的，没问题。”任懿不明白为什么穆少卿不让自己讲完自己和骆家明的安排。
　　“我需要您的专业知识，想请你为我详细说明一下这个认证的步骤。”
　　任懿展颜一笑，“当然，这是我的工作。”

　　车子依然停在上次的宾馆前，让任懿惊讶的是小周一手提着自己的行李，跟在穆少卿的身后，这是要一起送自己入住吗？太隆重了吧！马上任懿就知道自己错了，因为穆少卿直接进了电梯间，只留下小周为自己办理入住手续。拿了房卡，任懿坚持自己一个人去客房，她实在不习惯有陌生人在自己的房间，问清了几点在餐厅会面，就拖着行李箱上了电梯。
　　拿出手机立即充电，看了看时间，觉得自己还可以快速冲一个澡，稍微整理一下。任懿换了身新衣服，拎着手提电脑，到了餐厅，站在门口，她扫了眼用餐的人们，没有穆少卿，吁，她呼出口气，还好，自己比客户先到了。找了张靠近窗户的桌子，她坐在了视线可以看到餐厅门口的地方。她去取了杯矿泉水，清晨一杯白水是她多年的习惯，几乎雷打不动的，因为她坚信这可以清肠道。又抬眼看了看餐厅门口，依旧没有穆少卿的影子，她只得先打开电脑，把昨天给骆家明布置的“作业”又看了一遍，正奇怪穆少卿怎么还不出现的时候，对面坐下的正是穆老板。
　　“任老师，先取点吃的东西，我们边吃边聊。”这是任懿最痛恨的一种工作方式，“食不言寝不语”嘴里裹着食物怎么交谈，不怕噎死呀！任懿对穆少卿笑了笑，什么也没说，把电脑放进包里，起身去取早餐。
　　“任老师，我们搞完了评审是不是就可以拿证书了？”穆少卿喝了口咖啡突然没头没脑地问了句话，噎得任懿一个蛋黄差点没卡在喉咙里，她剧烈的咳嗽起来，穆少卿被吓了一跳，左右的人也望了过来，任懿拿起刚才喝剩下的半杯矿泉水一饮而尽，看了穆少卿一眼后，再也不说话，低头吃起了早餐。穆少卿虽然觉得莫名其妙，但也没辙，只得低头吃饭。
　　一日之计在于晨，但这顿早餐注定了这个“计”的失败。
　　任懿从电脑包里摸出一只钢笔，展开桌子上的一张餐巾纸，抬头盯了一眼穆少卿，这一眼让穆老板有点竖汗毛的意思。
　　“我不知道汉江潮在签合同之前，是否有人给你们详细介绍过整个体系认证的流程，不过，麻烦您以我现在讲的为准，因为我专业。”任懿的语气已经耐心全失，因为她突然从穆少卿的声音里辨识出这是昨晚火车列车员休息室里的声音，也就明白了，穆少卿大概是听到了昨天她和骆家明的电话，至于多少不知，但一定是引起了他极大的不快，所以才着急在餐桌上落实他的猜疑。
　　“第一，体系认证分两步：第一步是由企业自行建立管理体系，第二步是企业建立运行一段时间后，由认证中心经过文审和现场检查，整改合格后，由认证中心发给企业体系认证的证书。但由于大多数企业无法自行建立管理体系，所以会请一个咨询公司来帮忙运作，对汉江潮而言就是我们——我和邹老师。”任懿再次盯了一眼穆少卿，她是在观察他的反应，发现他确实是在努力地听、记以及分析消化，于是放慢了语速，开始在纸上画起了框架图。
　　“首先，认证咨询合同签订后，我们的咨询师会进入企业进行调研。”任懿在餐巾纸上画了个方框，在里面写上“调研”两个字，然后下拉一个箭头，在箭头下又画了个方框，抬头看着穆少卿， “这个时候我们咨询师一般开始针对你们公司的经营特点进行体系框架的设计，按体系标准的内容将要素、条款指派到各相关部门负责——这相当于你们经营运作里面确立各部门的工作职责。”她又在方框里写下“策划体系构架”，然后又向下画了个箭头，在下面仍然画了个方框，接着在里面填上“全员培训”的字样。……就这样，任懿一边解释一边把主要步骤写进方框。穆少卿专注地盯着任懿的笔端，尽量吸收着一些陌生的词汇和术语。一直到任懿写下“文审”和“现场审核”的时候，他终于听明白了原来这建立体系的叫咨询，发认证证书的叫认证中心，之前，他一直以为是庄信公司给自己一条龙服务呢。原来在这次的管理评审后，还要有那么多的步骤，才能轮到认证中心出面；也难怪任懿让骆家明先缴尾款的认证费，在认证中心先“挂号”排队呢；只是这时间也太长了。
　　他望着神情专注的任懿蹦出了一句“谢谢你，任老师，之前从没有人讲得这么详细”，他抬手想取过那张餐巾纸，不料任懿随手一团，捏在了自己的手里“穆老板，即使一开始的时候，咨询师将这些事情都讲给你们，估计你们也不会懂——行后而知，我们将这个工作开展到这个阶段，大家对体系管理如何搞有了切身体会，才能明白个大概。”
　　突然话锋一转，任懿道：“穆老板，我知道您急于拿到证书，这个我能理解——但我认为保持企业的整体提升，统一员工特别是统一、协调中层管理者们的管理观念和执行能力，才能对一个企业称为管理。越是发展迅速壮大的企业，越是不能忽视领导者和管理者们的观念和执行力，否则一个企业会被自己的快速发展而拖垮的。”任懿直率地看着穆少卿的鼻子，因为如果直接和客户对视是极其不礼貌的举止，会给对方一个被教训的错觉和抵触，她并不敢肯定自己是否已经彻底得罪了汉江潮的大老板。

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作者有话要说：　　女人立足社会，是要有自己的真本事的。