《简单故事》田可心

10、10

　　睿领从去年开始，和美国一家做教育的NGO达成了合作，那家NGO每年分高中、本科和研究生分别组织一批顶尖学校的教职工来中国举行招生说明会暨面试会，睿领负责国内的接待并活动的安排及组织工作。去年活动举办的时候，叶千含的妈妈病了，她请假回家待了半个月，正好错过，今年Johnny力荐叶千含来负责这次活动，他说：“千含不但英语好，还有过海外经历，性格又爽直，最适合跟这帮美国人打交道了。”

　　此时距离活动开始还有20多天，叶千含立刻开始着手和市场部一起策划。这一系列的活动是一年当中睿领美国留学板块最重要的市场活动，而美国留学永远是综合留学公司业务当中最大的一块，因而也就是整个睿领一年当中最重要的市场活动。研究生是第一站，此后就是本科和高中，三场活动加上间隔时间，总共不超过一个月，可谓紧锣密鼓，市场部压力很大，人手顿时就不太够，再加上去年负责这个活动的市场部经理正在休产假，代经理是新来的没有经验，许多事情叶千含都得亲自盯着，甚至亲力亲为。
　　叶千含以前长期做班长，组织活动挺拿手，而且组织展会这样的市场活动需要看各种场地，经常在外面跑，不用成天闷在办公室对着电脑腰酸背疼，也觉得是一大福利。因而她最近虽然忙碌，却也心情不错，各种各样的点子层出不穷。公司合伙人会议的时候，几个大Par都说：“原来千含脑子这么活络，平常看她冷冰冰挺严肃的样子，完全没想到啊。”
　　Johnny不能理解他们的没想到：“那当然！千含是我们公司、甚至整个行业都少有的才女。以前美本一直想挖她过去做高端文书，我没放人，现在我们组两个高端文书都是她一手带出来的。文字好的人往往还一毕业就上创意类岗位呢，this is her thing！”

　　二十多天之后，睿领的名校导师见面系列活动开始。

　　美方抵达的这天，叶千含带市场部的小伙子去机场接第一批抵达的外宾共四人，是三名分别来自三所美国东部名校的商学院教授，再加上美方NGO的领队George。
　　接他们回到酒店之后，叶千含给Johnny打电话，让他给后面两批接机的同事发邮件，通知几点她刚刚发现的注意事项。Johnny记下之后，交代了一句：“你那边没事就直接回家休息吧，明天开始连续两天都是long day，真的操作起来你会发现各种细节和突发状况不断出现，你的schedule比计划中还要满。”
　　叶千含叹气：“我还是回公司吧，George一定要我晚上9点去酒店跟他们开会，回家再过去太远了。”
　　Johnny惊讶：“怎么还要去开会？”
　　“他说要等所有教授到达之后，一起沟通一下今后两天的行程。我之前发给他们的itinerary他们好像有点意见，要一条一条过。明天早上确实也没有时间做这件事情，中午所有活动就开始了。”
　　Johnny便也叹气：“我本来特意多安排几班接机的人，说让你能休息一下，没想到还是休息不了。”

　　因为美方教授是从不同的城市出发，要分三批到达，不过时间间隔较长，所以原本讨论接机方案的时候，市场部经理建议就叶千含和市场部小伙子一组人去跑三趟，全部接回来就好了。Johnny当时就反对，说那样叶千含会太累，而活动负责人不能太累，并且万一某趟飞机晚点，后面就可能安排不开，所以才从各个美国研究生组当中挑选出另外两位英语口语佳、商务礼仪好、处事应变能力强的同事来负责后面两趟的接机。

　　晚上的会议开到十点多的时候，忙碌多日的叶千含已经昏昏欲睡，可对方还在滔滔不绝，一直不便打断。
　　这时Johnny的一个电话，委时让叶千含清醒了一下。
　　她站起来走到一边接电话，Johnny问：“怎么样会开的？”
　　叶千含瞟了那群美国人一眼：“还没开完呢，希望你这个电话能够拯救我。”

　　Johnny的电话还真拯救了叶千含。待她收线回到座位上，George总算识趣了一次，作了总结性发言：“时间不早了，大家都需要回去休息，那就先这样吧。”

　　千含从酒店出来，给Johnny回电话：“这个George去年也是领队吗？”
　　Johnny说：“是的，怎么样？”
　　千含忍不住皱眉：“这个人很难缠，假洋鬼子。”

　　George是华人，操一口带唐人街口音的英文，不知到底是真不会中文还是不愿意承认会中文，领着老外回到中国就自觉高人一等，言语中老是出现诸如“你不知道我们美国人怎么怎么样”的句式，令叶千含大为反感。睿领的准备工作都是按照之前邮件里和他的沟通来进行的，现在他又各种变卦挑剔。比如他之前要求带全队游览北京，叶千含和同事们讨论下来，挑了故宫附近几个经典景点，他来了之后又说，能不能不要每个人都去，或者有些人能不能去其他地方，因为“你不知道我们美国人向来都是崇尚自由的”。
　　叶千含直接回答不行：“我们人员有限，安排不了这么多陪同，而且车已经订好了，不好改。另外就是我们为每位教授都安排了陪同的学生，涉及人员太多，临时不能再改，也不可能让他们分散开自由行动。”
　　George立刻戳穿睿领的商业目的：“你们就为了讨好你们的客户，拿我们的教授当招牌打广告呢吧！”

　　这确实是睿领安排这些活动的最大目的——老早就宣传出去的，签约客户有机会陪同美国名校教授游览北京、共进晚宴，从而大大提高录取几率。这个广告一打，就算无望录取这些名校的学生也都想来长长见识，来找睿领签约的人顿时形成了一个小高峰。
　　但这也不是害人，有何不可？

　　叶千含也没跟他客气：“我们是学生的乙方，你们是这些学校的乙方，各自想要服务好各自的客户，这也无可厚非吧？再说我们举办这些活动的目的难道不是一致的吗？各个学校派教授来就是为了刺激招生的，难道他们不希望参加活动的学生越多越好？你们也希望以后能吸引到更多的名校来中国巡回，难道你不希望参加活动的学生越多越好？我们和学生绝不会想要得罪这些学校，而这些学校也不会想让学生失望伤害他们的感情，而且他们大多数人都是第一次来中国，哪儿都没去过，有什么好挑的？你们不见得比我们更了解国内的景点吧？刚才没有任何人对我们安排的行程表有不满的表示，美国人都是这样，不尊重别人出尔反尔的往往是中国人。”

　　——叶千含继续跟Johnny汇报：“他对我们把商科和传媒、教育和公共卫生各放在同一个厅做招生说明会也有异议，说不是同一专业不好放在一起，应该分开。”

　　因为头一年美国研究生只有商科教授过来，高中和本科招生则不分专业，这个问题倒是头一次遇到。Johnny略显紧张：“后天就是展会，场地早就租好了，不可能改。”
　　叶千含让他安心：“没事，我已经搞定了。”

　　当时叶千含跟George解释了这些专业之间的关联性，George又提出新的疑问：“可是到时候会不会……比如说，整个厅里坐的都是商科的学生，没有人理睬那位传媒的教授？”
　　叶千含的回答略微含糊，但很肯定：“我们保证这种情况不会出现。相反，我们倒是担心把传媒教授一个人放在一个厅里会显得观众太少，反而让他感觉不好。”

　　当初和市场部开会的时候，他们已经讨论过万一说明会上商科教授多、学生也多，自由提问环节传媒类的学生会不敢发言怎么办。
　　为了防范这种情况，他们已经做了相应的安排，届时会有睿领的卧底员工在现场，发现冷场时则立刻以学生身份来提问补上。
　　但叶千含认为这个安排不适合让美方知道，以免他们怀疑这次中国活动的含金量，因而一语带过。

　　George还在啰啰嗦嗦地纠结：“我们还是希望每个专业都能有一个独立的厅……不过你说的也有道理，我们不想让某个厅显得人太少，而且那样你们场地不好安排，花销也太大……”
　　叶千含听不下去了，一句话终结讨论：“那你说怎么办吧。”

　　——Johnny在手机那头哈哈大笑：“千含你知道吗？这就是我们让你负责这次活动的一大原因啊。去年负责这次活动的市场部经理不会说不，样样讨好迁就美国人，结果弄得我们很累，他们还怨言颇多，之后我们就得出结论：不能惯着这帮家伙，否则他们的期望值被抬高，还不知道我们的难处，我们就真是吃力不讨好了。全公司最会说不的人就是你，果然你一出马，我们强势多了。”

　　结束通话之后，叶千含站在过街天桥的扶梯上缓缓上行，一阵夜风拂来，撩起她耳边的碎发，孤独感与倦意忽然同时涌来，漫天彻地。
　　她向来都是最会说不的人，不但敢说，而且总能让对方接受。对客户如此，对合作方亦是如此。
　　为此，上司将她仰仗为得力爱将，同事也将她奉为可靠后援。
　　不知有没有人了解，或许这一切，都是因为她在曾经最应该说不的时候，迟迟没能说出口。