13、该如何称呼你，我亲爱的用户（修字） ...
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周一，早晨的餐桌上与以往有所不同，多了两幅小餐具，两个边吃饭边碰头嘀咕的小屁孩。
助理小王过来的时候，看到的就是这个场景，让他差点以为自己走错了地方，正准备往回走，才反应过来，坐着的确实是辰懂事。
在客厅等待自己老板的空隙，悄悄地问肖叔，怎么回事？辰董的孩子？长得有像哦。
肖叔一脸向往的说，是就好了！是小渔家的双胞胎，又乖巧又漂亮的两只。
“肖叔，你确定不是辰董的？侧面看着和辰董像啊？特别是左边那个一脸严肃的孩子。”
“人家爸爸就坐在那里。你说呢？你没看人家父子也很像吗？我倒还真希望是的，这样就不用担心少爷一直单身着。”
“喔~小渔家的孩子啊？真想不到，小渔也就二十出头，居然有5岁大的娃娃！”
等辰琪琛吃完早餐，宋渔提着一个盒子从厨房出来，王助理已经发动车，辰琪琛也已经在后座坐好。虽然宋渔的小Q车昨天搬东西的时候，开过来了，但是考虑到原本就顺路，开两辆车的话，挺浪费也不环保，便也听辰先生的搭他的顺风车上班。
把手上提着的盒子放在车内的小冰箱里，对坐在旁边的辰琪琛和王助理说。
“辰先生，我做了一些的饭菜，都是粗粮和清淡养胃的食材。王助理，你记得拿去公司，等中午给辰先生热好吃。辰先生胃不好，总是吃外面的食物不好！”
“嗯！谢谢！”辰琪琛只是简单的道谢。
“小渔，真是细心啊！”王助理边开车问。
“我在家都是这样做给两小的吃的，习惯了。”
“是不是做爸爸的人，都这样？那我也赶紧找个女朋友结婚生个宝贝去。”
“也许还真有可能，以前的我连家里都很少在的。”
辰琪琛中午结束会议，一进办公室隔壁的休息室，就闻到一阵香味
刚在休息室的小茶几边坐下，王助理就走过来把什么东西放在他的面前说：“辰董，午饭已经热好了。您先吃饭吧！”
“嗯！好的！”辰琪琛淡淡然点点头示意明白。
听到王助理离开关上门的声音，辰琪琛才动手摸过饭盒，慢慢地动手吃饭。饭菜的口感和闻到时预想的一样美味。
宋渔的手艺还是一样的好，适合他的口味，虽然于妈做的饭菜也是很好，但是于妈是四川人，很多时候做饭菜，总是习惯性的会在里面搁点豆瓣酱，那个味吃久了还是不如清单的东西来的适合。
其实自从那次胃痛生病后，厨房每晚都会温着一晚粥，每天基本都是换着花样来的，但是味道是熟悉的，和那次半夜宋渔做给自己吃的那粥一样淡淡的清香。
于妈说都是宋渔特意做的，偶尔他回家了，也会让于妈做一碗温着。
说起来，他和宋渔第一次见面并不愉快。
也没有想到事情过去一周后，会接到宋渔的关于赔偿的电话，那个时候也只是觉得这个傻的可以。
以至于后来在家里再见的时候，心里对于这个大大咧咧的青年，能否胜任工作也是抱着观望的态度。心里做好了，如果不行的话，让他后面不用再来了，在唐义回来之前，就让肖叔顾着点就行。
不过这个大大咧咧并容易冲动的年轻人，居然真的如唐义说的那样，在工作上称得上是专业的，性格也是很容易让人亲近，在辰宅没几天，就已经让宅子里的老太爷从老家派过来的肖叔、于妈等称道着。
其实说起来，那天的自己并不是有钱人恶意的施舍，只是为了尽快的处理问题，赶时间语气态度难免沾染着商人特有的独断，而以一个在商场摸爬滚打这么久的商人眼光，认为宋渔所说的赔偿修理费只是得了便宜卖乖的片面话，在现在看来依他的性格确实是真实的心意。
而那晚的宵夜粥，也让辰琪琛知道这个青年毛糙之外的另一面，之前一直弄不明白，一个时下的年轻人怎么会做那么好吃的粥，并且还会做许多菜。
现在看来，多半有孩子也是原因之一吧
这些日子，某些瞬间，听着宋渔说话，总会让他产生一种熟悉的错觉。
这个人心态和年龄一样总是充满着活力，虽然和记忆中的那个少年相比，多了一份沉淀，一份成熟。但越了解宋渔多点，就会发现，其实这些都只是表面的，这个青年本质里也只是个大孩子。
辰琪琛并不是一个会因为时间和某些相似就移情的人，只是不可否认身边的宋渔，在某些时候让人觉得安心。
宋渔今天接线还算是比较的顺利，看着最后时钟跳到16点零一分的时候，终于准备下线，但是没有想到，这按下的最后一个电话，居然会纠结了5分钟之久。
最让其感到郁闷的是，来电用户纠结的点，却与业务没有多大关系，但却熟练自如的运营客服不能无故挂用户电话的这点。
那是一位女性用户来电，刚刚开始了解问题，就被用户抓着不放，原因是他依据对方报的姓氏称呼其为“王小姐”，然后用户就说，你怎么能称呼我“小姐”？那是个不礼貌的词，你不知道“小姐”说的是哪类人吗？
宋渔马上道歉并解释没有恶意，只是日常的礼貌用语。并改称她为“王女士”，但是一听这称呼她还是激动的喊：“你是你怎么能称呼我为“王女士”，我还那么年轻，怎么能用这个词！”
宋渔于是请教她自己该怎么称呼才对。
人家甩出一句，怎么礼貌怎么称呼。
能不带称呼么？宋渔想着试试吧？尽量避免直面称呼，一切以您好！您看！您怎么怎么样来进行接下来的业务解答，刚开始那行，正高兴终于可以完结。
但是，事情总不会那么轻易的结束。
就在宋渔已经解答完，帮其解决了业务问题。用户来了一句，你怎么一直叫我“您好！”“您看”？你是忽悠我吗？都没有礼貌的称呼……
然后宋渔就悲催了，即使他用您还有没有其他业务上的问题需要解答，人家马上来一句，刚刚你解答的问题，我想不起来了，我们重新来一次！并且要求宋渔一定要用礼貌的称谓。
于是，宋渔在这个重新解答的过程中，从古代的称谓开始——
宋渔：“王姑娘” ……
用户：什么姑娘不姑娘的？你是嘲笑我已经结婚不是黄花大闺女了吗？还是你觉得我是你的王姑娘，你是段誉？
宋渔内心无语状O__O”…
宋渔：王太太……
用户：我孩子都还没有生，啥太太？
……
最后，终于再次解答完后，宋渔松了口气。可以下班了，不用再纠结于此，在客服部工作这几年，即便宋渔无论之前一线还是后来骨干到主管，都游刃有余，每天都热情满满的工作，热情的对待每一个来电用户，但其实宋渔还是有自己怕遇到的用户类型，就比如刚才的那位。不怕态度恶劣，心情欠佳的用户，因为自己能够体谅，站在他们的立场思考，也就理解他们那刻的心情，能平常心的耐心解答，最好的服务于他们。
但是刚才这类打着咨询公司业务问题来电，实则实行调戏客服的用户，宋渔是很头痛，不过在组内有位叫小强的师兄一直是很强悍的，面对诸多“疑难杂症”。宋渔便经常的去取取经，但是最后还是发现，小强师兄的方式压根就不适用于自己这种性格。
想到曹操，曹操就到了。
“kimi？啥事，这副痛不欲生的表情？”身后的位置，一位身材高高胖胖的、脸却长着一张嫩嫩娃娃脸，笑眯眯的男子走上来，拍拍宋渔的肩膀。
嗯……师兄，您觉得呢？宋渔只是用不堪回首的眼神看着他。
“哦！哈哈！你又遇到调戏你花美男的MM了？”
眼神因为他的笑声转为伤痛……师兄，你尽量笑吧，笑吧……小心我去viking师姐那里打小报告。╭(╯^╰)╮
“别……别……你可别去viking那说我欺负你啊！要不今晚回家我就得跪搓衣板了。我就笑笑而已。谁叫你不学学我那一招。你啊！就是缺少我这种纯正的男子气魄！男人嘛？说话浑厚粗犷一些，自然就没有那么多的女子来调戏你拉！你这阳光灿烂外加温润的声音，一听就是个神经大条，好脾气，招惹花花的主。”
小强师兄这个高高大大的东北男生，若说最怕的就要属组内娇小柔弱的师姐viking，听传闻当年viking师姐刚进公司的时候，第一次学习旁听的前辈就是小强师兄。然后小强师兄看到漂亮温柔的师妹，就牟足了干劲，一个下午完美的迅速处理了所有的来电。
中间充分利用休息空闲，一副有问必答前辈师兄的样子，给那时什么都不懂的还是新新人类师姐详细耐心的解惑，从此在viking师姐心头印上了高大光辉的形象……
而后，当师姐正式接线后，一有不懂的问题和纠结的用户就找小强师兄帮忙，再加上小强师兄时不时的在大众面前露一手的美味厨艺……
长此以往，美丽的viking师姐，就如此落入了小强师兄的手掌。但是现在貌似高级黑是viking师姐，把小强师兄顺服的如此妻管严。
至此公司流传许久那句话——新人准则：防火防盗防师兄！
正在脑袋意想小强师兄浪漫的爱情故事的宋渔，猛地被说完话哥两好的拍拍他肩膀的小强师兄差点拍的内出血。
看着小强师兄潇洒的离去的背影，宋渔无声泪下，怎么能忘记小强师兄除了业务强悍无敌，还有同事公认的必杀技——“哥两好”式拳，每次被小强师兄这拳拍拍后，宋渔就得憋着口气，害怕自己内出血，喷薄而出。
╮(╯▽╰)╭师兄力量太强悍。
踏进辰宅的一瞬，宋渔终于呼出一口气：啊——回来了！
被某女女纠结的心情，终于稍稍的平复了一点。
家里除了在厨房准备晚餐的于妈，其他人都不知道去哪了。
于妈说小阡小陌被肖叔带着去后院小菜园内摘玉米去了。
而辰琪琛，估计还在路上！
回房间放下背包，宋渔下楼准备去厨房帮忙。才刚转身，门口就啪啪一串脚步声响起。接着看到两个小身影，前面那个蹦蹦跳跳的高兴样，后面一个悠悠的提着个小篮子进来。
前面蹦跳着的小阡一进来，就看到自家爸爸，远远地就开跑，一路跑到宋渔面前，宋渔老早就蹲下，张开手迎接着，不出所料小家伙稍稍停一下，接着整个小身子跳到他的怀里，搂着宋渔咯咯的笑着说：“爸爸，你回来啦！今天伯伯带我去菜园摘玉米了，我还帮小白菜浇水了。”
后面慢慢跟着的小陌，也扬着小脸对着宋渔笑笑：“爸爸，回来了！小阡不要一身灰的趴爸爸身上，把爸爸衣服弄脏了。”
“嗯，小阡小陌，爸爸今天上班好想你们。来小陌，给爸爸抱抱吧！”宋渔说着拉过小家伙，一起搂着。
看到后面进来的肖叔，抬头打招呼：“肖叔，谢谢你照顾他们。小家伙很高兴啊！”
“最开心的是我。有这么漂亮的宝贝陪着，哈哈！”
“好了，爸爸去帮厨房帮忙做饭了。你们辰叔叔等一会就回来了，你们和伯伯玩吧！”宋渔抱了会，这会是彻底没了下午那电话的郁闷了。还是看到自家宝贝疙瘩，什么烦恼都没了啊！
说完，去厨房帮忙去了。
带着小阡小陌住到辰宅一晃眼就一周了，下周唐义就应该回来了，中间唐义经常来电话，询问宋渔的情况，上上次来电，说是准备把妈妈接过来边工作边照顾了，放一个人在老家，不放心，所以还得晚回来一周多。
这天一早，宋渔差点就没能爬起来。
因为前一天，公司关于新项目上线课题开会，各级组长、主管和总监都到会，然后布置任务下来了，在新的项目上线试运行中，可能初期会有各种各样的问题出现，就需要客服部这边提前做好应对和熟练的了解掌握改项目的业务知识操作规范，以达到支援产品开发部和运营部。
而等会议结束时，已经晚上22点多了。散会后，顺便还一起聚聚预祝新项目的成功。等回到家，小阡小陌都已经熟睡，自己再整理了一下新项目初期可能出现的情况，再洗洗躺下的时候，已经凌晨3点。
所以这会宋渔刚迷迷糊糊从饭桌下来，上辰琪琛的车，可能是车内空调太舒适了，坐着没两分钟，就直接睡着了。
辰琪琛正和王助理在谈论一会的行程，突然右肩膀上一沉，接着便听到细微的鼾声，和暖暖的呼吸。
在他还没有反应过来前，从后视镜看到宋渔头歪倒在辰琪琛身上的王助理轻声的说：“是小渔，好像睡着了！辰董要不要我叫醒他？”
“不必了，你开慢一点。”
作者有话说
第13章 该如何称呼你，我亲爱的用户（修字）
