5、明星客户的订单 我们火了。 ...
-
大年初三上午九点，徐寄遥被一阵笑声吵醒。
她推开房门，看到客厅里吴小糖正蹲在地上，对着一台二手咖啡机傻笑。
应宽站在旁边，手里拿着螺丝刀，表情有点无奈。
“这台机器，”应宽说，“我修了四十分钟。”
“它现在能用了！”吴小糖拍拍咖啡机，“应总你太厉害了！连咖啡机都会修！”
“咖啡机的原理比服务器简单多了……”
“所以你很厉害！我就不会修！”
徐寄遥靠在门框上，看着这一幕，嘴角不自觉地上扬了一点。
然后她看到手机上弹出一条消息。
是小红书的推送提醒。
“您关注的用户鹿小溪发布了新笔记”。
鹿小溪，本名陆琳，25岁，小红书百万粉博主，主要分享穿搭和美妆。
徐寄遥关注她，是因为之前调研的时候发现，她的原生家庭问题很典型，父母离异，跟着妈妈过，妈妈控制欲极强，每天发几十条消息道德绑架她。
徐寄遥点进去看了一眼。
新笔记的标题是：
《大年初三，我妈又哭了。。我该怎么办？》
正文是一段很长的文字，配了一张聊天截图。
截图里，陆琳的妈妈发了长长一串消息：
“琳琳，妈一个人过年，你知道多冷清吗？”
“你为什么不回妈消息？你是不是不要妈了？”
“妈把你养大容易吗？你现在出名了，就不认妈了？”
“你知不知道邻居怎么说我？说你出名了就忘了娘！”
“妈不求你什么，就求你多陪陪妈，多回回妈消息，这也不行吗？”
……
陆琳在笔记里写道：
“我不是不回她消息，我回了，我每天回，但不管我回多少，她都觉得不够。
“她说我出名了就不认她，可我只是工作忙，她说邻居说她闲话，可我根本不认识那些邻居。”
“我好累。我真的好累。
“我不想当不孝女，但我也不知道该怎么办。”
笔记发出来两个小时，点赞5万，评论2万。
评论区吵翻了。
有人说：你妈是爱你的，你要理解她。
有人说：这是道德绑架！你有权利过自己的生活！
有人说：建议你拉黑她，这种妈不要也罢。
有人说：你怎么能这么说你妈？你以后当了妈就知道了！
徐寄遥看完，沉默了几秒。
然后她抬起头，看向应宽。
“应宽，我想联系一下鹿小溪。”
应宽愣了一下：“那个小红书博主？”
“对。”
“干什么？”
徐寄遥没有回答。她打开电脑，开始写一份文档。
/
下午两点，陆琳的电话打了进来。
“请问，是代吵APP吗？”
她的声音有点沙哑，带着明显的疲惫。
“我是陆琳，我看到你们在小红书给我的私信了，你们说能帮我？”
徐寄遥按下免提，让应宽和吴小糖都能听到。
“陆小姐你好，我是代吵APP的创始人徐寄遥，方便的话，我想多了解一些你的具体情况。”
电话那头沉默了几秒，然后陆琳开始说。
她说话的时候，声音一直在抖。
“我妈、我妈以前不是这样的，小时候她对我很好，一个人把我拉扯大，但自从我开始做博主，有了一点粉丝，她就变了。”
“她开始每天给我发微信，几十条几十条地发，如果我回得慢，她就打电话，打到我接为止，如果我接了，她就哭，说我不关心她，说我出名了就忘了她。”
“我跟她解释过很多次，说我工作忙，压力大，她听不进去，她只觉得自己被抛弃了。”
“前几天过年，我实在受不了，就没回家，她在电话里哭了两个小时，然后昨天晚上，她在家族群里发消息，说我不孝，说养女儿不如养条狗。”
陆琳的声音开始哽咽。
“现在所有的亲戚都在骂我，说我忘本，说我没良心，说我妈一个人把我拉扯大不容易，我不知道该怎么办，我不想当不孝女，但我真的，我真的快被她逼疯了。”
她说完，电话里只剩压抑的抽泣声。
吴小糖在旁边听得握紧了拳头，但忍着没说话。
应宽看了徐寄遥一眼，眼神里写着“这个确实难搞”。
徐寄遥沉默了几秒，然后开口，声音平静但带着温度：
“陆小姐，我听完你的描述，有三个初步判断。”
陆琳的抽泣声停了一下。
“第一，你妈妈的行为模式，符合NPD，也就是自恋型人格障碍的典型特征，不是她坏，是她病了，她的世界里，只有自己的感受是真实的，她无法共情，所以你的感受她感受不到。”
“第二，你现在陷入的是道德绑架的经典陷阱。她用‘我养你大’‘我一个人不容易’这些理由，让你产生愧疚感，从而控制你的行为。”
“第三，比较让人无奈的是，这个问题没有完美的解决方案，你不能改变她，你只能改变自己应对她的方式。”
陆琳的声音从电话里传来：“那我该怎么办？”
徐寄遥看了俞彩虹一眼。
俞彩虹早上刚来，正坐在角落里安静地听。她点点头，示意徐寄遥继续说。
“我给你三个建议，”徐寄遥说，“第一，物理隔离，每天固定时间回她消息，其它时间不要联系，她打电话也不要接，可以回一条消息说‘在忙，晚点说’，坚持一段时间，让她习惯你的节奏，而不是你被她带着走。”
“第二，信息降级，她发十句，你回一句，她如果哭诉，你就回‘知道了’，要是她骂你，你就不回，不要给她的负面情绪提供燃料。”
“第三，法律兜底，如果她继续在公共场合侮辱你，你可以先警告说要起诉她，具体是侵犯你的名誉权，如果警告无效，你可以考虑真的去起诉，我知道这听起来很残忍，但有时候，法律边界是唯一能让NPD患者清醒的东西。”
陆琳沉默了很久。
“可是、她是我妈啊。”
徐寄遥的声音依然平静：
“陆小姐，我问你一个问题。”
“你问。”
“如果你母亲是身体上患病，你会因为她是你妈妈，就不带她去看医生吗？”
“当然不会。”
“那她现在是心理上的病，你纵容她，不设边界，等于不让她看病，让她病得更重，所以，你设边界，并不是伤害她，是在帮她。”
电话那头沉默了足足十秒。
然后陆琳的声音响起，比刚才稳了一点：
“我、我好像明白了。”
/
下午四点，陆琳在小红书发布了新的笔记。
标题是：
《我找了代吵师，他们说，我妈病了》
笔记里，她没有提代吵APP的名字，只是说自己找了专业人士咨询。她把徐寄遥的分析用自己的话复述了一遍，最后写道：
“原来这么多年，我一直做错了。我以为顺着她就是爱她，其实是在害她。今天开始，我要学着设边界。不是为了反抗她，是为了帮她看病。”
笔记发出去十分钟，评论区炸了。
“代吵师是什么？求推荐！”
“我妈也是这样！我该怎么办？”
“姐妹你太勇敢了，我都不敢反抗我妈。。”
“求代吵师联系方式！我也需要！”
陆琳没有直接回复，而是给徐寄遥发了条消息：
“徐总，你们APP，我可以公开推荐吗？”
徐寄遥看着这条消息，心跳漏了一拍。
她抬头看向应宽：“你觉得呢？”
应宽推了推眼镜：“如果她推荐，我们的流量可能会爆炸，服务器可能扛不住，但是，扛不住也得扛，这是机会。”
俞彩虹在旁边开口：“但要做好准备，一旦曝光，质疑和攻击也会来。”
徐寄遥想了想，给陆琳回了消息：
“可以，谢谢。”
三分钟后，陆琳的第三条笔记发布了。
标题只有几个字：
《代吵APP，救我命的APP》
正文里，她详细写了代吵APP的下载方式、使用流程，以及她和“以德服人”的沟通过程。她写道：
“代吵师‘以德服人’，她说的话，让我第一次觉得被理解了。如果你也在被原生家庭困扰，去试试吧。不是让你和父母吵架，是让你学会保护自己。”
笔记发出去一个小时，点赞再破5万。
代吵APP的后台，订单量开始暴涨。
应宽盯着监控面板，手指在键盘上敲得飞快。
“服务器负载70%……80%……90%……”
“扛得住吗？”徐寄遥问。
“正在加资源，”应宽的额头开始冒汗，“但再这样下去，撑不过一个小时。”
吴小糖在旁边急得团团转：“怎么办怎么办？”
俞彩虹拿起手机：“我认识一个做云服务的，打电话问问能不能临时扩容。”
徐寄遥站在原地，看着那个不断跳动的数字，脑子里飞速转着。
100单……300单……700单……
代吵APP上线32天，最高日订单是昨天的321单。现在，不到两个小时，订单量已经翻倍。
“应宽。”她开口。
“嗯？”
“把所有非核心服务关掉，只保留订单接收和沟通功能，社区、帮助中心，全关。”
应宽愣了一下：“那些关了，用户体验会下降。”
“现在最重要的是活下去，”徐寄遥的声音很稳，“用户体验以后可以补，服务器如果崩了，今天就白干了。”
应宽点点头，开始操作。
监控面板上的负载数字慢慢回落。
85%……80%……75%……
“稳住了。”他长出一口气。
徐寄遥这才发现自己手心全是汗。
/
晚上八点，订单量突破1000单。
从昨天的321单，到今天的1023单，一天涨了三倍。
陆琳的推荐还在发酵。
小红书、微博、知乎，到处都是关于“代吵APP的讨论。有人夸，有人骂，有人质疑，有人求下载链接。
应宽统计了一下数据：
新增用户：2.3万
新增订单：702单（截止晚八点）
用户来源top3：小红书（78%）、朋友圈推荐（12%）、其他（10%）
“我们火了。”他说，语气里带着点不可思议。
吴小糖在旁边蹦了起来：“火了火了火了！我们火了！”
俞彩虹坐在角落里，嘴角带着笑意。
徐寄遥站在窗边，看着外面的夜景。
万家灯火，比昨天更多了。
手机亮了。
是陆琳的消息：
“谢谢你们，我妈刚才又打电话了，我没接，然后我按照你说的，给她回了一条‘在忙，晚点说’，她没再打过来，这是第一次。”
徐寄遥看着这条消息，沉默了很久。
然后她回复：“做得很好，慢慢来。”
放下手机，她转回身。
应宽、吴小糖、俞彩虹都看着她。
“今天，”徐寄遥开口，“我们收到多少订单？”
应宽看了一眼数据：“一千零二十三单，平均每个订单帮一个人，就是一千零二十三个人。”
吴小糖补充：“不对，每个订单背后可能还有家人，比如陆琳那种，帮了她，也间接帮了她妈妈，所以可能有好几千人！”
俞彩虹笑着点头：“小糖说得对，你们在做的事，影响的不是一个人，是一个个家庭。”
徐寄遥看着他们，忽然觉得眼眶有点热。
她很快压下去了。
“今晚我请客，”她说，“楼下烧烤摊，随便点。”
吴小糖欢呼一声，第一个冲出门去。
应宽慢慢站起来，活动了一下僵硬的肩膀，跟在她后面。
俞彩虹走到徐寄遥身边，轻声说：“感觉怎么样？”
徐寄遥想了想，说：“还行。”
俞彩虹笑了：“那就行，慢慢来。”
两人一起走出门。
楼下的烧烤摊烟雾缭绕，吴小糖已经点了一大堆，正在跟老板讨价还价。
应宽站在旁边，看着手机上的监控面板，确保服务器没问题。
徐寄遥在塑料凳上坐下，抬头看天。
今晚没有星星，只有城市灯火映出的橙红色夜空。
但她觉得，比星星好看。
/
凌晨一点，所有人都睡了。
吴小糖睡在沙发上，盖着羽绒被。俞彩虹睡在杂物间临时支起的小床上。应宽趴在自己电脑桌前，打起了轻微的鼾。
徐寄遥一个人坐在窗边，手机屏幕亮着。
是陆琳发来的最后一条消息：
“徐总，我刚才做了一个决定，我打算下个月带我妈去看心理医生，她不一定会去，但我想试试，不管结果如何，至少我试过了，谢谢你们让我有勇气去试。”
徐寄遥看完，把手机放到一边。
她想起何久红。想起那些相亲短信，那些电话，那些骂她“没有人要”的话。
如果有一天，她也能带何久红去看心理医生……不，何久红不会去的。
NPD患者永远不会觉得自己有病。
但她至少可以像今天告诉陆琳的那样：设边界，不纵容，不妥协。
窗外偶尔还有烟花炸开。大年初三，年还没过完。
但对她来说，今年过年，不一样了。
不是因为订单破千，不是因为团队扩大。
是因为她终于开始相信：帮别人解决问题，也可以顺便解决自己的一部分问题。
她站起来，走回自己房间。
临睡前，她又看了一眼手机。
何久红今天没发消息。
那条相亲提醒，还安安静静躺在短信列表里。
明天再说吧。
她放下手机，闭上眼睛。
明天，又是新的一天。
作者有话说
第5章 明星客户的订单
，还差 